快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞丟失索賠流程 ，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話快遞丟失索賠流程 ，一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話，一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但是會讓快遞丟失索賠流程 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意，可以再次申訴。

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第一步快遞丟失索賠流程 ：快遞出現(xiàn)問題快遞丟失索賠流程 ，第一時間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了快遞丟失索賠流程 你的郵費(fèi)，就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問題?？爝f員能更方便的了解您的快遞問題，也能更快的解決問題。

第二步：為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任，拖拖拉拉，敷衍了事。這時候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問題。及時反饋，把問題所清楚，要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時候賠償，賠償多少錢等等。

第三部：有時候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任，這時候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服?？爝f公司一般都是合作制度，不同快遞之間有著不一樣的管理制度，明確告知：幾天內(nèi)不給明確回復(fù)，將投訴到郵政管理局。一般都會有結(jié)果。

第四步：快遞公司不負(fù)責(zé)任，直接投訴到郵政管理局，提供快遞單號，說明情況，一般都會有結(jié)果。

《快遞市場管理辦法》規(guī)定：快遞丟失應(yīng)按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(買了保險)，按保價金額賠償；沒有保價。

《郵政法》規(guī)定：對于未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

《合同法》規(guī)定：如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。

以上內(nèi)容參考：百度百科-快遞市場管理辦法

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