2008年美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 ，有一個樂隊乘坐美聯(lián)航，降落時看到美聯(lián)航工作人員隨意扔美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他們美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 的吉他，

導(dǎo)致吉他被摔壞，而他們的投訴又被踢皮球，無人處理，

于是他們寫美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 了這首吐槽的歌曲《美聯(lián)航摔壞吉他》。除了非常動聽的旋律,簡單粗暴的歌詞,這哥們當(dāng)時還請了兩名演員扮演美聯(lián)航的行李運輸工,表演將他的名貴吉他亂扔的鏡頭......

這可能是美聯(lián)航歷史上最大的公關(guān)災(zāi)難,當(dāng)他們知道這首歌存在的時候,頭皮都發(fā)麻了。

——歌曲在短短10天之內(nèi),已經(jīng)獲得了接近400萬的觀看量,而且還在快速增長。

糟心的是,歌曲發(fā)布后,美聯(lián)航在當(dāng)時一周里股價跌掉了10%,市值縮水了1.8億美元。

于是沒辦法之下,美聯(lián)航的負(fù)責(zé)人只好亡羊補牢,和Dave取得聯(lián)系,表示愿意向他賠償維修吉他的費用,并提供價值700英鎊的飛行優(yōu)惠券。

然而,這個有性格的歌手表示:昨天美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 你對我愛理不理,今天的我你高攀不起!

他拒絕了美聯(lián)航的賠款,要求對方將這筆錢捐贈給慈善機構(gòu)。

事實上,這首《美聯(lián)航摔壞吉他》火了之后,這哥們以及他所在的樂隊,已經(jīng)成了名人,他們樂隊的唱片首次開始熱銷,而他創(chuàng)作的這首歌,也上了在線音樂熱銷排行榜。美聯(lián)航拿點賠款相比他們的這些收入,也就不算啥了。

更讓美聯(lián)航糟心的是,這哥們嘗到了甜頭,已經(jīng)停不下來了。他表示自己還在創(chuàng)作另外兩首關(guān)于美聯(lián)航的音樂視頻,盡管他保證說歌詞不會對美聯(lián)航的客服小姐“太刻薄”,但美聯(lián)航管理層當(dāng)時估計心情也是非常復(fù)雜......

游哥去查了一下,這哥們后來確實把歌曲都創(chuàng)作出來了......而且閱讀量也都非常高,有一首超過200萬觀看數(shù),一首近90萬觀看數(shù)...

MV里,他對美聯(lián)航各種調(diào)侃諷刺,例如打扮成機場員工的演員互相推卸......

各種虐待行李......

一輛印著美聯(lián)航字樣的工作汽車在他的吉他上來回碾壓......

據(jù)說,當(dāng)時這首紅遍網(wǎng)絡(luò)的歌,后來被美聯(lián)航用做“內(nèi)部培訓(xùn)教材”,確?！懊缆?lián)航所有的顧客都能在未來得到更好的消費者服務(wù)”。

然而......

顯然這首歌的教訓(xùn),還不足以改變這家航空公司的態(tài)度......

故事一

2008年美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 ，有一個樂隊乘坐美聯(lián)航，降落時看到美聯(lián)航工作人員隨意扔美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他們美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 的吉他，導(dǎo)致吉他被摔壞，而他們的投訴又被踢皮球，無人處理，于是他們寫美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 了一首吐槽的歌曲《美聯(lián)航摔壞我的吉他》，結(jié)果火爆網(wǎng)絡(luò)，讓美聯(lián)航股價暴跌10%，蒸發(fā)1.8 億美元市值，最終也得到了賠償。這個樂隊叫馬克斯韋爾之子，摔壞的就是樂隊吉他手卡羅爾價值3000美元的“泰勒”牌吉他。

故事二

1999年，一位以色列的15歲男孩夢想成為搖滾明星，但父母不同意，不給買吉他，所以他想出了一個或許能得到吉他的好方法。他去了eBay，給一些吉他拍賣即將到期的賣家發(fā)消息：我是一個來自以色列的窮孩子，我需要吉他，如果你有沒用的而且又賣不出去的吉他，請把它送給我。

大部分賣家直接無視，但有一位美國賣家回應(yīng)了。 他說：你好，我也是猶太人。我把吉他當(dāng)做光明節(jié)禮物送給你吧。于是這位美國賣家把吉他從美國寄到以色列給這個小男孩，還付了大概200美元的運費。這個男孩即使在困難的時候，也沒想過賣掉這把吉他，他不斷努力，最終成了專業(yè)的音樂家和作曲家。他是以色列作曲家Arnold Neiss。

這是一個關(guān)于分享的故事。就像美國一群熱愛地球環(huán)保者創(chuàng)建有一個網(wǎng)站：freecycle，把用不著的東西，放到網(wǎng)絡(luò)上，無償?shù)慕o予有需要的人。目前中國也有類似的網(wǎng)站（應(yīng)用）了,名叫有肉，英文名叫YouRole，其實這種模式不光是舉手之勞變廢為寶的環(huán)保行為，而是用分享的方式傳遞快樂。甚至能成就一個少年的夢想。因此，如果你有賣不掉的吉他，或被的什么東西，請上有肉分享給需要他的人。

在2008年美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 的一天,一個叫Dave Carroll的加拿大歌手,從加拿大乘坐美聯(lián)航飛往奧馬哈,然而,正當(dāng)美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他在芝加哥轉(zhuǎn)機的時候,一件事情發(fā)生美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 了。

當(dāng)時,他正坐在飛機上,坐在他身后一個女人的聲音引起了他的注意,

“天哪!他們正在扔行李!”

他從窗戶看出去,一下就懵逼了:我擦!這不就是我的吉他嗎??

他的這個名貴吉他價值3500美元,看著被別人這么扔,心疼死好么!

他當(dāng)時馬上跟機上一個空姐報告了這件事,那個空姐不耐煩打斷了他的話,指著另外一個人說:不要跟我說這個,去跟外面的領(lǐng)導(dǎo)反映吧。

于是,小哥又跑去她指的那個人,結(jié)果那個工作人員又借故不想管,找借口離開了。

沒辦法之下,他繼續(xù)找到第三個機場工作人員,可是對方只是敷衍的說她會聯(lián)系地勤人員,然后就不了了之了。

后來,到達目的地后,他開始忐忑的等待自己的行李。當(dāng)時在將吉他拿到手后,他看到吉他外面的保護硬殼沒什么破損,加上他們一群人又很累,于是他就沒有將盒子打開看,直接回了酒店睡覺。

然而,第二天當(dāng)他醒來檢查樂器的時候,他才發(fā)現(xiàn)...吉他當(dāng)時真的已經(jīng)被摔壞了。

接下來,Dave就和很多消費者一樣,開始了無助的無止境的追求索賠。

他花了將近一年的時間,問遍了美聯(lián)航在紐約,芝加哥甚至新德里的分部,結(jié)果一直被踢皮球,所有部門都在推卸責(zé)任:

“這事不歸我們管”

“美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 你應(yīng)該致電XX部門”

而毫無疑問的,他要求補償?shù)?200美元航班優(yōu)惠卷,最后也被無情拒絕。

最后,沒辦法之下,他只好自己花錢去修復(fù)這個原價3500美元的吉他。而最讓他痛心的是,這個吉他修復(fù)后,再也沒辦法彈出以前那種優(yōu)美的音色了。

事情發(fā)展到了這里,根據(jù)這家航空公司以往的經(jīng)驗,很快整件事就會銷聲匿跡,這個乘客該干嘛干嘛去,畢竟大家都要過日子,誰會因為這點事一直咬著別人不放?

好吧,這也是大多數(shù)欺客的大店的心理......

然而,他們這次犯下了一個非常大的錯誤...這哥們不是一個普通人——人家是一個非常有才能的歌手。

在索賠未果還浪費了自己這么多時間后,這哥們已經(jīng)快氣炸了。

他把自己對這家航空公司的憤怒,轉(zhuǎn)化為了創(chuàng)作的靈感。

在接下來,他用自己的創(chuàng)作能力,寫了一首叫《美聯(lián)航摔壞吉他》的歌,還做了一個MV,然后放上了youtube。

除了非常動聽的旋律,簡單粗暴的歌詞,這哥們當(dāng)時還請了兩名演員扮演美聯(lián)航的行李運輸工,表演將他的名貴吉他亂扔的鏡頭......

這可能是美聯(lián)航歷史上最大的公關(guān)災(zāi)難,當(dāng)他們知道這首歌存在的時候,頭皮都發(fā)麻了。

美聯(lián)航摔壞乘客吉他美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 ，如果及時處理賠償事宜，就不會有后來那么大美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 的損失，當(dāng)乘客創(chuàng)作的"美聯(lián)航摔壞美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 了美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 我的吉他"這首歌曲演出后，引起了社會上很大的反響，美聯(lián)航傲慢無禮推諉的工作作風(fēng)確實要給乘客帶來了不好的影響。

好像是一個老外美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 ，做飛機，托運美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 的吉美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他，然后取的時候發(fā)現(xiàn)，吉美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他摔壞了。美聯(lián)航摔吉他處理結(jié)果 他就找美聯(lián)航賠錢，美聯(lián)航不給他賠錢。他就寫了一首歌，就傳開了，后來迫于輿論壓力，給賠了。哈哈啊、