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12305投訴快遞有用嗎

在線問法 時(shí)間: 2023.12.18
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消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件:

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

二是有明確的被申訴人。

三是有具體的事實(shí)根據(jù)。

四是向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日(國(guó)際業(yè)務(wù)60日)未作出答復(fù)的,或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的。

五是消費(fèi)者申訴時(shí),要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

以上內(nèi)容參考 百度百科——12305

郵政快遞投訴電話12305有用嗎?

郵政快遞投訴電話12305有用。

12305為國(guó)家郵政局設(shè)立的投訴電話12305投訴快遞有用嗎 ,用于反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費(fèi)等問題的。據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》12305投訴快遞有用嗎 ,消費(fèi)者對(duì)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題12305投訴快遞有用嗎 ,應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行投訴。對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的,可通過12305特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

12305投訴的注意事項(xiàng)。

1、若是非省會(huì)地區(qū)投訴打電話是注意加上本省省會(huì)區(qū)號(hào)。

2、反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費(fèi)等問題的,需詳細(xì)填寫被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱、郵件號(hào)碼、郵寄時(shí)間、寄件人地址、收件人地址;反映服務(wù)態(tài)度等問題的,需詳細(xì)填寫被申訴企業(yè)名稱、地址、發(fā)生問題時(shí)間。

3、消費(fèi)者申訴時(shí)必須滿足法定的條件。

4、12305國(guó)家郵政總局,沒有執(zhí)法能力,基本上只能協(xié)調(diào),不能對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行處罰,問題復(fù)雜建議您進(jìn)行訴訟處理。

12305能投訴快遞嗎

有用。

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12315投訴快遞公司有用么

沒什么用的。

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2、國(guó)家郵政局的申訴的功能主要是協(xié)調(diào)作用,具體怎么做還是要看快遞公司,如果快遞公司要求投訴者撤訴,或者是讓投訴者對(duì)國(guó)家郵政局回訪進(jìn)行虛假回復(fù),千萬不要撤訴或順著他們來,既然申訴了,也是事實(shí),那就要以事實(shí)說話,這個(gè)關(guān)系要申訴人自己的信用問題。

3、投訴有下列情形之一的,12315部門不予受理12305投訴快遞有用嗎 :投訴事項(xiàng)不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé),或者本行政機(jī)關(guān)不具有處理權(quán)限的;法院、仲裁機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)管部門或其他行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或處理過同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議;不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù),或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。

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