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如果移動公司有存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》向工商機關(guān)投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據(jù)。

在使用過程中若產(chǎn)生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協(xié)或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復(fù)心理。

對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

擴展資料

在辦理手機業(yè)務(wù)時務(wù)必要仔細地閱讀相關(guān)內(nèi)容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務(wù)將消費者所辦業(yè)務(wù)的重點條款提醒消費者注意，并負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務(wù)，消費者在使用過程中產(chǎn)生誤解，并造成多扣話費可以幾倍返還 了損失，運營商應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

《消費者權(quán)益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列的途徑解決多扣話費可以幾倍返還 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其多扣話費可以幾倍返還 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

1、可以通過消協(xié)、工商部門舉報多扣話費可以幾倍返還 ，然后自己也要有確實多扣話費可以幾倍返還 的證據(jù)，并且要求雙倍返還。

2、一般情況如果扣錯多扣話費可以幾倍返還 了，都是原額返還，用戶可以不定期多扣話費可以幾倍返還 的查看自己的話費余額，通訊商也會不定時的給用戶發(fā)送短信告知消費情況，如果出現(xiàn)問題，可以及時撥打客服電話多扣話費可以幾倍返還 了解。

3、目前更大運營商都在不斷的完善消費系統(tǒng)，有時出現(xiàn)錯誤也是可以理解的，畢竟沒有絕對完美的系統(tǒng)。