職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦
1.若存貨價值小于對方最低要求價格職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 ,讓他跳。
2.若大于職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 ,則給錢了事。
3.若不怕事,有關(guān)系,則讓他搞。
4.若怕事,也給錢了事。
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一批產(chǎn)品漏打了兩個生產(chǎn)日期,價值12元,被職業(yè)打假買了,要求賠付1000元合法嗎?當然不合法職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 ,不要理職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 他,只要僅僅是失誤,產(chǎn)品本身沒問題,怕職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 他咋。
職業(yè)打假人因糾紛被打 這到底是一份怎樣的一、建立應(yīng)對職業(yè)打假人職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 的應(yīng)中國預(yù)案職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)雙日期咋辦 ,納入到門店風險控制體系中。從職業(yè)打假人的賣場識別、收銀臺結(jié)賬、服務(wù)臺投訴、索賠受理、配合行政機關(guān)檢查、內(nèi)部自查、證據(jù)搜集、訴訟應(yīng)對等關(guān)鍵環(huán)節(jié)要結(jié)合職業(yè)打假人的特點和手法建立詳細的應(yīng)中國預(yù)案,提升門店各崗位識別、應(yīng)對職業(yè)打假人的能力。 同時,對于惡意打假人的“調(diào)包、摳商品日期、藏快過期的食品”手法要加強門店的調(diào)查取證能力,一旦發(fā)現(xiàn)惡意打假涉嫌“敲詐勒索”要在第一時間報警處理。 二、建立門店職業(yè)打假數(shù)據(jù)庫及黑名單。 門店在應(yīng)對職業(yè)打假人時無論最終如何處理,都需要對職業(yè)打假人的進店視頻、商品區(qū)活動視頻、收銀臺結(jié)賬視頻、服務(wù)臺投訴視頻及錄音等關(guān)鍵信息進行收集、保存,并定期將上述信息上報公司總部。 總部及門店對收集到的信息進行匯總分析,提升對惡意打假人的防范能力。 三、成立門店職業(yè)打假應(yīng)對小組。 門店要成立以店長、值班經(jīng)理、防損經(jīng)理及其他相關(guān)部門負責人參與的職業(yè)打假應(yīng)對小組,對在賣場經(jīng)營過程中遇到的職業(yè)打假行為,要結(jié)合崗位職能進行分解,如店長具體負責的事項及可采取的措施;值班經(jīng)理職責及可采取措施;防損經(jīng)理職責及可采取措施等。 四、加強對過期商品、進口食品、廣告宣傳、雙日期、商品標識等容易引起職業(yè)打假人投訴的商品的管理。 “打鐵還需自身硬”、“蒼蠅不叮無縫的蛋”,所以,門店的管理層對于職業(yè)打假人購買的“問題商品”需要有清醒的認識,確實是因門店管理不當所引起的,一定要做好自查和整改工作。比如過期商品的管理、商品生產(chǎn)日期的管理等,要從門店的營運環(huán)節(jié)嚴格管控,不給職業(yè)打假人留下任何鉆空子的空間。 五、加強《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《食品安全國家標準》等相關(guān)法律法規(guī)的學習。 對于消費領(lǐng)域相關(guān)法律知識的培訓(xùn)和學習,要有針對性的、結(jié)合門店各崗位情況來實施。 一方面通過相關(guān)法律法規(guī)的學習,提升門店各崗位對問題商品的識別能力,防范供應(yīng)商欺詐而引起的職業(yè)打假索賠;另一方面要通過相關(guān)法律法規(guī)的學習,在面對職業(yè)打假人索賠時提升應(yīng)對能力,不至于限于被動。 總之,職業(yè)打假人是國內(nèi)現(xiàn)階段社會及法律背景下的產(chǎn)物,作為商品的經(jīng)營者,我們需要有正確的認識和應(yīng)對策略,一方面要提升對惡意打假人的應(yīng)對能力;另一方面要加強內(nèi)部對“問題商品”的管理能力,不給職業(yè)打假人可乘之機。 (作者系知了殼資深顧問 劇烈 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處和作者!