虛假發(fā)貨賠償方法：

賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 的賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 的10%作為違約金。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

虛假發(fā)貨投訴方法：

情況一：購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購(gòu)買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

首先登陸淘寶,進(jìn)入已購(gòu)買的寶貝頁面,點(diǎn)擊“投訴賣家”,投訴時(shí)間必須要在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天之內(nèi),或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天之內(nèi),否則是無法投訴賣家的,然后填寫投訴的信息,遞交投訴申請(qǐng)。

淘寶平臺(tái)會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行處理,買家可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”—“退款維權(quán)/客戶服務(wù)”—“售后管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中查看處理記錄及結(jié)果,如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意,那么可以在賣家處理本次售后之后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求；以修理、重作、更換、退貨、提升足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，按照約定履行。

需要注意：

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì),或者是沒有在承諾的時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對(duì)所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請(qǐng)無需提供證據(jù),因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時(shí)候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡(jiǎn)單、有條理,能夠把真實(shí)的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

總的來說淘寶對(duì)賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的,所以在沒有貨的情況下可以和消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商處理，不要等消費(fèi)者投訴過來之后再處理這樣的話就沒有辦法了。同時(shí)消費(fèi)者在遇到虛擬發(fā)貨的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益。

如果商家虛假發(fā)貨被投訴到賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 了12315平臺(tái)賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，商家通常都會(huì)面臨扣除信用分和罰款賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 的處罰賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，不同的平臺(tái)的處罰力度以及處罰規(guī)則都是不一樣的賣家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償 ，具體的要以平臺(tái)為準(zhǔn)。

以淘寶平臺(tái)為例，如果商家被查實(shí)有虛假發(fā)貨的行為，那么商家就會(huì)面臨被一次性扣三分，并且罰款商品實(shí)際成交金額5%的處罰。商品實(shí)際成交金額的5%是違約金，需要賠付給消費(fèi)者，最高不超過30元，最低不少于5元。

消費(fèi)者在購(gòu)物的過程當(dāng)中，產(chǎn)生的對(duì)商品的價(jià)格質(zhì)量以及商家的服務(wù)等方面的問題，都可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。