選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東超市配送超時(shí) 的自營(yíng)商品時(shí)，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償京東超市配送超時(shí) ：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明京東超市配送超時(shí) 的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國(guó)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開(kāi)打"史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換了域名，并且更換新的logo。

京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹京東超市配送超時(shí) ：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)京東超市配送超時(shí) ，如在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償京東超市配送超時(shí) ：

1、未按照商品詳情頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東超市配送超時(shí) ？（自營(yíng)商品）

據(jù)介紹京東超市配送超時(shí) ，為保障用戶的權(quán)益，給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)行業(yè)內(nèi)超時(shí)送達(dá)無(wú)賠付、超時(shí)賠付用戶類型少、超時(shí)賠付不充分的痛點(diǎn)，4月29日，京東快遞正式上線特快送時(shí)效承諾產(chǎn)品。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者選擇使用京東快遞特快送產(chǎn)品時(shí)，如果無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)，用戶可以通過(guò)客服申請(qǐng)理賠，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快24小時(shí)內(nèi)理賠款即可到賬。

南都記者京東超市配送超時(shí) 了解到，去年雙11前，菜鳥(niǎo)也曾聯(lián)合“四通一達(dá)”等中國(guó)主要快遞公司宣布，啟動(dòng)對(duì)“全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)圈”的快遞大提速，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈26個(gè)城市互發(fā)的雙11旺季快件，當(dāng)日攬收，次日必達(dá)，如果超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有送達(dá)，將根據(jù)延遲時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行賠償。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)表示，從長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈出發(fā)，接下來(lái)還將啟動(dòng)珠三角等多個(gè)經(jīng)濟(jì)圈的快遞提速，帶動(dòng)低線城市和農(nóng)村的快遞效率提升，最終達(dá)到全國(guó)24小時(shí)達(dá)。

截至目前，在部分一二線城市，“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”已成為常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，京東快遞個(gè)人寄件業(yè)務(wù)在全國(guó)上線一年半，已經(jīng)在全國(guó)近210個(gè)城市開(kāi)通攬收服務(wù)，城市流向達(dá)3萬(wàn)余條，快遞可寄航空件的城市擴(kuò)展到120多個(gè)。去年底，京東物流針對(duì)低線城市城區(qū)、縣城以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)起“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提速計(jì)劃，被視為京東物流引領(lǐng)整個(gè)物流行業(yè)時(shí)效升級(jí)的又一項(xiàng)重要行動(dòng)。京東快遞表示，將通過(guò)服務(wù)和確定性的時(shí)效，不斷提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶多場(chǎng)景高效寄遞的需求。