當賣家遇到這種敲詐行為時消費者訛詐商家法律規(guī)定 ，要及時保留證據，以證明自身所售商品沒有質量問題，賣家售后行為符合規(guī)定以及確實受到買家消費者訛詐商家法律規(guī)定 的惡性敲詐，在發(fā)生糾紛時，能夠及時遞交證據，確保自己消費者訛詐商家法律規(guī)定 的合法權益不受到損害。

在遇到顧客投訴時，企業(yè)處理投訴的相關負責人應當找到與投訴內容相關的業(yè)務部門，聽取消費者訛詐商家法律規(guī)定 他們的意見，全面消費者訛詐商家法律規(guī)定 了解事實，只有這樣才能正確的作出下一步處理方案。

欺騙消費者消費者訛詐商家法律規(guī)定 的,商家需要按照商品價格消費者訛詐商家法律規(guī)定 的三倍進行賠償。根據消費者權益保護法消費者訛詐商家法律規(guī)定 的規(guī)定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

《最高人民法院關于敲詐勒索罪數額認定標準問題的規(guī)定》消費者訛詐商家法律規(guī)定 ，敲詐勒索公私財物數額較大消費者訛詐商家法律規(guī)定 ，以1000元至3000元為起點。

各省、市、自治區(qū)、直轄市高級人民法院可以根據本地區(qū)的實際情況，在上述的數額幅度內，確定本地區(qū)數額較大的具體數額標準。

【法律依據】

《刑法》第二百七十四條，敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金消費者訛詐商家法律規(guī)定 ；

數額巨大或者有其消費者訛詐商家法律規(guī)定 他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

根據《消費者權益保護法》第十四條的規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其價格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。”

根據《消費者權益保護法》第四條的規(guī)定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！?/p>

(1)人格尊嚴受尊重權。人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分，包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。消費者的人格尊嚴受到尊重，是消費者最起碼的權利之一。在實踐中，侵犯消費者人格尊嚴權大量表現為侮辱消費者即侵犯消費者名譽權的行為，此外還有搜查消費者的身體及其攜帶的物品，甚至限制消費者的人身自由的行為。

1、核實事實、固定證據

在遇到顧客投訴時，企業(yè)處理投訴的相關負責人應當找到與投訴內容相關的業(yè)務部門，

聽取他們的意見，全面了解事實，只有這樣才能正確的作出下一步處理方案。必須注

的說法，還要根據投訴內容，全面的了解事實，以免被動。

2、適時尋求公權力介入

企業(yè)作為國家的納稅主體，在履行了納稅人義務后，也有權利享有國家對其合法權益

的保護。政府的參與有時會使惡意投訴的處理事半功倍，所以企業(yè)一定要學會借助政府之力化解危機。

3、及時、主動與媒體溝通"