淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償
只是發(fā)錯(cuò)貨,并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題,所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償。只能按照售后保障條款,提出合理淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償 的賠償要求。
對(duì)于賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的情況,可以通過(guò)以下方式解決:
1、拒絕簽收。向商家說(shuō)明拒簽的原因,并要求協(xié)商賠償。
2、申請(qǐng)退貨??梢砸笊碳彝诉€貨物,并且要求商家退款?,F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的,但因發(fā)錯(cuò)貨是商家單方面的責(zé)任,可以就造成的損失要求商家賠償。
【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償 ;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
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如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償 了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致,建議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處理。(如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款,訂單交易成功淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償 的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后)。
退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議:
1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承擔(dān)。
3、賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。
交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。若賣(mài)家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣(mài)家的明確同意,您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,賣(mài)家有收貨的義務(wù)。
5、淘寶處理爭(zhēng)議期間,賣(mài)家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣(mài)家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
物流涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議:
未經(jīng)您明確同意,若賣(mài)家使用到付方式(指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi),而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式)委托承運(yùn)人發(fā)貨的,您有權(quán)拒絕簽收商品;您簽收商品的,到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣(mài)家承擔(dān)。
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法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條
經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款淘寶發(fā)錯(cuò)貨了可以幾倍賠償 ;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十四條
依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨