商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家害怕12345還是12315 ，如果商家的行為違反商家害怕12345還是12315 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償，12315并沒有執(zhí)法權(quán)，就要看調(diào)解結(jié)果了。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問題的話，他們會(huì)把相關(guān)情況通報(bào)行政部門，由行政部門進(jìn)行查處。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的時(shí)間是人工服務(wù)的，晚上五點(diǎn)半至次日八點(diǎn)是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新，更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車推動(dòng)群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個(gè)熱線任意一個(gè)都是有用的。撥打12315投訴商家，商家那邊就會(huì)很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣，在12345在打電話投訴后，工作人員會(huì)記錄下事情緣由并且聯(lián)系對(duì)口單位進(jìn)行跟蹤處理，且很快會(huì)給出答復(fù)，個(gè)別情況可能會(huì)轉(zhuǎn)線給別的部門進(jìn)行處理。

2、根據(jù)問題情況而定。像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議，如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴。對(duì)于其他的糾紛12315不受理的情況下，可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

3、按照規(guī)定說清具體事項(xiàng)。有些用戶表示撥打12315熱線沒有用，導(dǎo)致出現(xiàn)了認(rèn)為商家不害怕12315的情況。實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槟承┯脩粼谕对V商家時(shí)并沒有說出實(shí)情，而12315工作人員再核查時(shí)，商家拿出了真實(shí)有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時(shí)候不管是撥打12315還是12345都是無效的所以在發(fā)起投訴時(shí)要真實(shí)說明事情的原委，并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例，如果撥打12315熱線進(jìn)行投訴的話，接線員可能會(huì)把問題分流到別的地方部門，如果是對(duì)于她方部門的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，在不滿意的情況下還可以再次進(jìn)行投訴，而且官方平臺(tái)是統(tǒng)一歸市里管理，會(huì)對(duì)地方上關(guān)于此問題的處理進(jìn)行考核，并且在問題處理完畢后還會(huì)向市里進(jìn)行報(bào)備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理商家害怕12345還是12315 ：

1、沒有明確的被訴方；

2、沒有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3、超過保修期或者購(gòu)買后超過保質(zhì)期的商品；

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過一年的；

7、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷活動(dòng)糾紛；

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的

10、購(gòu)買標(biāo)明是“處理品”的商品商家害怕12345還是12315 ：

11、未按商品使用說明安裝使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

13、不符合國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315，因?yàn)?2315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒有被商家損害，那么商家自然不會(huì)害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定商家害怕12345還是12315 ：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽浮⑵降?、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。

商家更害怕12315商家害怕12345還是12315 ，

12315是消費(fèi)者投訴熱線商家害怕12345還是12315 ，是專門處理消費(fèi)者和商家之間商家害怕12345還是12315 的糾紛，主要是監(jiān)督商家，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益…

投訴商家打12315比較好商家害怕12345還是12315 ，因?yàn)?2315是消費(fèi)者投訴專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)商家害怕12345還是12315 的專用電話。而12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，一般是用于行政職能職責(zé)辦事流程公共服務(wù)商家害怕12345還是12315 的咨詢，接受對(duì)行政管理，社會(huì)管理，公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議?；蛘邔?duì)危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為舉報(bào)。因此投訴商家還是打12315比較合適。

這個(gè)是投訴電話商家害怕12345還是12315 ，一般針對(duì)違規(guī)違紀(jì)商家害怕12345還是12315 的商家。不怕12315商家害怕12345還是12315 ，因?yàn)?2315只查封違規(guī)商家商家害怕12345還是12315 ，正規(guī)經(jīng)營(yíng)商家害怕12345還是12315 的是不需要擔(dān)心的。