2004年，民航總局公布的《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》中規(guī)定，航班因承運人原因延誤4-8小時或超過8小時以上，航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償，補償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。但指導意見并未規(guī)定具體的數(shù)額，目前各個航空公司執(zhí)行的補償方案并不統(tǒng)一。

深圳航空公司在國內民航界率先出臺飛機延誤賠代金券 了因航班延誤對旅客的具體補償細則，公開承諾飛機延誤賠代金券 ：延誤8小時以上，補償不超過所持客票票面價格的100％。

深航出臺的《顧客服務指南》向旅客承諾了從訂票開始至到達目的地的整個過程中可能需要的各項服務?！吨改稀穼β每妥顬殛P注的“不正常航班的服務”、“行李晚到”、“貨物延誤”、“航班超售的服務”等作出了目前國內民航業(yè)中最完善而明確的現(xiàn)金補償標準。

深航承諾，因工程機務、航班計劃、運輸服務、空勤人員四種屬深航原因造成的航班延誤的經(jīng)濟補償標準為飛機延誤賠代金券 ：延誤時間4（含）至8小時，補償不超過所持客票票面價格的30％；延誤8小時（含）以上，補償不超過所持客票票面價格的100％。這是目前為止，國內航空公司出臺的首個關于航班延誤的現(xiàn)金賠償標準。

2004年民航總局下發(fā)《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》，規(guī)定航班因承運人原因延誤4~8小時或超過8小時以上，航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償，補償方式可通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式兌現(xiàn)。但該文件并未規(guī)定具體數(shù)額。

航空公司 補償方案

國航 航班延誤在2小時以上的，如正值就餐時間，國航為旅客提供免費餐飲；航班延誤時間超過4個小時，國航將免費安排乘客到賓館休息，并提供從候機樓到賓館的接送服務，延誤在4小時之后的乘客可以獲得包括里程兌換券、國航代金券（購買國航機票專用）等補償。

南航 暫行方案：航班延誤在4小時至8小時的補償100元，8小時以上20小時以下的補償200元。

東航 推出電子化航班延誤 保險 ，因航空公司自身原因造成航班延誤4小時以上，旅客可獲600—1000元保險補償。

深航 因工程機務、航班計劃、運輸服務、空勤人員四種情況造成的航班延誤，延誤4至8小時，補償不超過機票票面價值的30%；延誤8小時（含）以上，補償不超過顧客所持機票票面價值的100%。

昆明航空 無論飛機是因為故障還是因為天氣惡劣導致的航班延誤，無論旅客有沒有購買保險，只要購買了昆航的票，按照規(guī)定，延誤4至8個小時，都會向旅客進行票面價的30%補償，并安排食宿；延誤8個小時以上，昆航將對旅客進行票面價的100%補償，并安排食宿。

解答航班延誤賠償新標準：飛機延誤4－8小時(含8小時)，航空公司還需向旅客提供價值300元飛機延誤賠代金券 的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元。如果是因為航空公司自身造成的長時間延誤，旅客可以得到航空公司相應的經(jīng)濟補償。補償方式可以通過現(xiàn)金、購票優(yōu)惠券和返還里程等方式予以兌現(xiàn)。法律依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》第一百二十六條旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為飛機延誤賠代金券 了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。

中國國航的補償條件及標準如下：由于機務維護、航班調配、機組等國航的原因飛機延誤賠代金券 ，造成航班延誤，國航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。

延誤4小時及以上不超過8小時，需要給每位旅客補償人民幣200元飛機延誤賠代金券 ；延誤8小時及以上，需要給每位旅客補償人民幣400元。

2004年7月1日，民航總局出臺《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》，主要內容如下：

一、航空公司因自身原因造成航班延誤標準分為兩個，一個是延誤4小時以上、8小時以內；另一個是延誤超過8小時以上。這兩種情況，航空公司均要對旅客進行經(jīng)濟補償；

二、補償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)；

三、在航班延誤的情況下，為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟補償一般不在機場現(xiàn)場進行，航空公司可采用登記、信函等方式進行；

四、機場應該制止旅客在航班延誤后，采取罷乘、霸機等方式影響后續(xù)航班的正常飛行。

擴展資料：

需要注意的是，飛機延誤4小時以上必須即時報告當?shù)孛窈焦芾聿块T；航空公司因自身原因延誤4小時以上應對旅客進行經(jīng)濟補償；因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節(jié)輕重暫停或撤銷航班或航線經(jīng)營許可權。

民航總局出臺了舉措，建立航班正常報告制度，就國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償提出指導意見試行，明確航班正常與航線、航班經(jīng)營權掛鉤的具體措施。

飛機延誤預防措施：

1、預訂機票時使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準點率信息，盡量選擇預訂歷史準點率較高的航班機票；

2、使用“非常準”等網(wǎng)站的航班延誤智能預報、航班不正常跟蹤服務；

3、關注天氣措施，出發(fā)當天及時與航空公司及機場的問詢處取得聯(lián)系；

4、投保航班延誤保險。

參考資料來源：百度百科-航班延誤

參考資料來源：百度百科：航班延誤經(jīng)濟補償指導意見

國航：航班延誤在2小時以上飛機延誤賠代金券 的，如正值就餐時間，國航為旅客提供免費餐飲飛機延誤賠代金券 ；航班延誤時間超過4個小時，國航將免費安排乘客到賓館休息，并提供從候機樓到賓館的接送服務，延誤在4小時之后的乘客可以獲得包括里程兌換券、國航代金券（購買國航機票專用）等補償。

南航（暫行）：航班延誤在4小時至8小時的補償100元，8小時以上20小時以下的補償200元。

東航：推出電子化航班延誤保險，因航空公司自身原因造成航班延誤4小時以上，旅客可獲600—1000元保險賠償。

深航：因工程機務、航班計劃、運輸服務、空勤人員四種情況造成的航班延誤，延誤4至8小時，補償不超過機票票面價值的30%飛機延誤賠代金券 ；延誤8小時（含）以上，補償不超過顧客所持機票票面價值的100%。

昆航：無論飛機是因為故障還是因為天氣惡劣導致的航班延誤，無論旅客有沒有購買保險，只要購買飛機延誤賠代金券 了昆航的票，按照規(guī)定，延誤4至8個小時，都會向旅客進行票面價的30%補償，并安排食宿；延誤8個小時以上，昆航將對旅客進行票面價的100%補償，并安排食宿。

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