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2.：第一，12348是政府免費(fèi)法律（援助）咨詢(xún)熱線。第二，具體的歸口管理部門(mén)為每一級(jí)政府下屬的司法行政部門(mén)（如司法廳、局）。第三，一般而言，12348的咨詢(xún)?nèi)藛T大部分都是執(zhí)業(yè)律師，也有一小部分是法律援助律師。第四，如果有需要法律援助的當(dāng)事人，法律援助中心（審批）收案后，會(huì)指派法律援助律師或社會(huì)律師辦理，律師不得向當(dāng)事人收取案件代理費(fèi)，代理費(fèi)用最終由政府財(cái)政補(bǔ)貼（數(shù)量不多）。

拓展資料：法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)或者非政府設(shè)立的合法律所組織法律援助的律師，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的人尤其是農(nóng)村給予無(wú)償提供法律服務(wù)的一項(xiàng)法律保障制度。特殊案件是指依照《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》第三十五條第二款、第三款的規(guī)定，犯罪嫌疑人、被告人是盲、聾、啞人，或者是尚未完全喪失辨認(rèn)或者控制自己行為能力的精神病人，沒(méi)有委托辯護(hù)人的，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通知法律援助機(jī)構(gòu)指派律師為其提供辯護(hù)。犯罪嫌疑人、被告人可能被判處無(wú)期徒刑、死刑，沒(méi)有委托辯護(hù)人的，人民法院、人民檢察院和公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通知法律援助機(jī)構(gòu)指派律師為其提供辯護(hù)。

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