快遞延誤索賠依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 的規(guī)定快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

快遞理賠金額按照雙方之間快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買保價(jià)的快件，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ；

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ：

（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

快遞賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是:有保值的，按照保值價(jià)格賠償快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ；沒有保值的，按照郵費(fèi)三倍的價(jià)格賠償。在具體情況下，可以根據(jù)國(guó)家頒布的相關(guān)法律法規(guī)適用。如有異議，也可起訴至法院判決。

有保值的，按保值價(jià)賠償快遞延誤賠付運(yùn)費(fèi)幾倍 ；如果沒有保值原則，最多只能賠償三倍郵費(fèi)。根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的，從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償。

此外，很多快遞公司還提供附加保險(xiǎn)服務(wù)，分為保價(jià)和保險(xiǎn)。保價(jià)就是保多少，賠多少。費(fèi)率一般是貨物價(jià)值的百分之幾(1-5)，比較貴；該保險(xiǎn)采用商業(yè)保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)條款，費(fèi)率為千分之幾(1-8)，有一定比例的免賠額，即損失不全額賠付。在快遞業(yè)務(wù)中，大多數(shù)人使用保價(jià)商品。

標(biāo)準(zhǔn)如下:

1.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)金額賠償；部分損壞或短少的，按實(shí)際損失賠償，最高不超過保額，已收郵費(fèi)退還。

2.未保價(jià)郵件丟失、損毀或者短少的，按照實(shí)際損失價(jià)值賠償。賠償金額最高不超過已付郵資的六倍，同時(shí)退還已收郵資。如果賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請(qǐng)根據(jù)交付貨物的實(shí)際價(jià)值選擇等值的保價(jià)服務(wù)。

3.郵件延誤的，國(guó)內(nèi)快件按照承運(yùn)人公布的全程時(shí)限退款。國(guó)內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時(shí)限為準(zhǔn)，收取的郵費(fèi)退還。

【法律依據(jù)】:快遞暫行條例第二十七條?？爝f延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，保價(jià)快遞按照從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則承擔(dān)賠償責(zé)任；對(duì)于未保價(jià)的快遞，應(yīng)當(dāng)依照民法的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。