國家食品藥品監(jiān)督管理總局3日發(fā)布2012年醫(yī)療事故不良事件監(jiān)測年度報告。報告顯示全國醫(yī)療糾紛數據 ，2012年全國醫(yī)療事故不良事件報告數量超過18萬份全國醫(yī)療糾紛數據 ，涉及43類產品，涵蓋了《醫(yī)療器械分類目錄》中的所有醫(yī)療事故類別。醫(yī)療不良事件不等于質量事故，也不等于醫(yī)療事故。醫(yī)療器械不良事件，是指獲準上市的質量合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下發(fā)生的、導致或者可能導致人體傷害的各種有害事件。根據統計，2012年全國醫(yī)療事故不良事件報告數量位列前十位的產品類別依次為醫(yī)用高分子材料及制品，醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料，注射穿刺器械，植入材料和人工器官，物理治療設備，醫(yī)用光學器具、儀器及內窺鏡設備，普通診察器械，醫(yī)用縫合材料及黏合劑，醫(yī)用電子儀器設備和手術室、急救室、診療室設備及器具。與2011年相比，報告數量位列前十位的產品基本相同，僅個別產品分類有變化，其中，2011年位列前十位的“計劃生育手術器械”在2012年未列入前十位，取而代之的是“手術室、急救室、診療室設備及器具”。按事件傷害程度統計分析，2012年可疑醫(yī)療事故不良事件報告中，事件傷害程度為死亡的報告占總報告數的0．06％，事件傷害程度為嚴重傷害的報告占總報告數的12．93％，事件傷害程度為其他的報告占總報告數的87．01％。按涉及使用人員統計分析，2012年可疑醫(yī)療事故不良事件報告中，72．11％的報告所涉及的醫(yī)療器械是由專業(yè)人員操作的全國醫(yī)療糾紛數據 ；2．34％的報告所涉及的醫(yī)療器械是由非專業(yè)人員操作的；12．20％的報告所涉及的醫(yī)療事故是由患者自己操作的；13．34％的報告操作人不詳。其中，所涉及的醫(yī)療事故是由專業(yè)人員操作的報告比例較2011年的81．94％有所減少；操作人員不詳的報告所占比例較2011年的2．60％有比較明顯的增長。

395例案例中有243例涉及到醫(yī)療高風險全國醫(yī)療糾紛數據 的因素全國醫(yī)療糾紛數據 ，占61.5%全國醫(yī)療糾紛數據 ；這些基于醫(yī)療特殊性所引發(fā)全國醫(yī)療糾紛數據 的醫(yī)療糾紛，其誘因不是醫(yī)生可以控制的。北京市第二中級法院2004年到2006年9月共審理了101例醫(yī)療糾紛案件，其中醫(yī)療機構負全責的僅有兩例，占1.9%。

——摘編自北京市醫(yī)學會2002年9月1日－2006年9月6日395例案例統計結果

　前不久全國醫(yī)療糾紛數據 ，中華醫(yī)院管理學會為進一步全國醫(yī)療糾紛數據 了解醫(yī)院中醫(yī)療糾紛和侵權事件全國醫(yī)療糾紛數據 的發(fā)生狀況，對全國326所醫(yī)院進行全國醫(yī)療糾紛數據 了多項選擇式的問卷調查。調查結果顯示，醫(yī)療糾紛發(fā)生率高達98.4%。調查發(fā)現，醫(yī)療糾紛發(fā)生率與醫(yī)院床位和住院病人數及手術人次數呈正相關的發(fā)展趨勢，三級醫(yī)院的醫(yī)療糾紛多于二級醫(yī)院，二級醫(yī)院多于一級醫(yī)院。調查數據顯示，一級、二級和?？漆t(yī)院的醫(yī)療糾紛大多數在每年10例以下，三級醫(yī)院大多數在每年10例以上，24.5%的三級醫(yī)院超過了每年30例。由此看出，醫(yī)院越大，收治的疑難重癥病人多，病人愈后結果不良，是產生醫(yī)療糾紛多的一個因素。

全年賠償四十二億

在326所醫(yī)院中，2000年一年發(fā)生醫(yī)療糾紛索賠金額為1-5萬元的占29.4%，5-10萬元的占22.1%，10-20萬元的占15.6%，20-50萬元的占12.9%，50-100萬元的占6.4%，100萬以上的占7.1%。其中三級醫(yī)院的索賠數額較高，10萬元以上數額的賠償占60%，100萬元以上的賠償占11.5%。據統計，2000年一年中326所醫(yī)院醫(yī)療糾紛索賠金額總計約6000萬元左右，平均每所醫(yī)院是21萬元。目前全國共有縣以上醫(yī)院近2萬所，按照病人索賠金額20萬元/年/院這個平均數推算，全國一年醫(yī)院醫(yī)療糾紛的索賠金額高達42億，占全國縣以上醫(yī)院醫(yī)療收入的5.9%。

七成多有過激行為

發(fā)生了醫(yī)療糾紛后，73.5%的病人及其家屬曾發(fā)生擾亂醫(yī)院工作秩序的過激行為，其中43.86%發(fā)展成打砸醫(yī)院。這些過激行為對醫(yī)院設施直接造成破壞的有35.58%，導致醫(yī)務人員受傷的有34.46%。

另外在326所醫(yī)院中有86%至96%的醫(yī)院發(fā)生過因醫(yī)療糾紛導致病人滯留醫(yī)院、不住院或不繳納醫(yī)療費用的現象，此種情況也已成為醫(yī)院面臨的非常困惑和棘手的問題。

醫(yī)療糾紛高發(fā)的原因

通過對多項選擇式問卷調查的分析發(fā)現，在第一大類“社會因素”選項中，63.5%的人選擇了“全民法律意識提高快，自全國醫(yī)療糾紛數據 我維權保護意識普遍上升”導致醫(yī)療糾紛多發(fā)；選擇“由于新聞媒體炒作，制造轟動效應，誤導病人和家屬”的有88.6%；選擇“由于醫(yī)療保障制度改革，使病人自負藥費比例增加引發(fā)糾紛”的有34.77%。

在第二大類“醫(yī)院內部因素”選項中，選擇“由于醫(yī)務人員服務態(tài)度不好，引發(fā)糾紛”的有49.5%；選擇“因服務質量和技術水平存在問題引發(fā)糾紛”的有29.6%；選擇“醫(yī)院管理不足引發(fā)糾紛”的有31.1%。由此可以看出，服務態(tài)度生、冷、硬是引發(fā)醫(yī)療糾紛中的一個重要因素。

在第三大類“患者方面的因素”選項中，選擇“由于病人對醫(yī)學知識缺乏了解，對醫(yī)療結果期望值過高，引發(fā)糾紛”的有93.8%；選擇“因希望少交醫(yī)療費而引發(fā)糾紛”的有51.5%；選擇“因對治療不滿意而引發(fā)糾紛”的有37.6%；選擇“因患者或家屬無理取鬧引發(fā)糾紛”的有49.5%。

如何減少醫(yī)療糾紛

中華醫(yī)院管理學會維權部負責人日前在接受采訪時說，通過開展此次調查發(fā)現，各醫(yī)院在服務態(tài)度、服務質量、人員素質、技術水平、醫(yī)院管理等方面存在著許多不容忽視的問題，我們認為要減少醫(yī)療糾紛還是應該首先從醫(yī)院自身做起，加強自律。通過調查發(fā)現，加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)護人員的責任心和風險意識，提高醫(yī)療技術水平，避免醫(yī)療過失的產生，是減少醫(yī)療糾紛的關鍵。

她說，加強醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)患雙方的法律意識，自覺地依法規(guī)范和調整自己的行為，認識到醫(yī)患雙方法律地位是平等的，雙方的合法權益都受法律保護不容侵范，也是避免糾紛發(fā)生的重要一環(huán)。這位負責人認為，最重要的措施是應盡快建立一套適合當前形勢發(fā)展需要，且符合我國國情和醫(yī)療特點的法律，用以調整醫(yī)患糾紛。有法可依，依法辦事，才能減少人為處理的不公平因素，有利于醫(yī)療糾紛的解決。(《法制日報》記者杜海嵐)

1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德，改善服務態(tài)度，建立良好全國醫(yī)療糾紛數據 的醫(yī)患關系，預防醫(yī)療糾紛全國醫(yī)療糾紛數據 的發(fā)生。醫(yī)務人員具有高尚的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫(yī)務工作者的起碼標準，所以醫(yī)院應該教育醫(yī)務人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質服務活動，文明就醫(yī)。2、醫(yī)療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫(yī)療糾紛的有效措施。要提高醫(yī)療質量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質量，對影響醫(yī)療質量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質量并加強管理。嚴格依據客觀情況如實記載患者的實際情況，補正病歷時依照法律規(guī)定進行標注，保存病歷時安全妥當，對待病歷嚴格負責。