方法

購(gòu)買商品遇到質(zhì)量問題買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 的時(shí)候買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，先找所購(gòu)買商品經(jīng)營(yíng)者反映買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，但若反映未果買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，則可拿起法律武器，向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求:

（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)。

（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。

（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

如果懷疑自己購(gòu)買的電器是假冒偽劣產(chǎn)品買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，該怎么維權(quán)呢？

假冒偽劣產(chǎn)品的存在買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，不僅侵犯買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且侵犯了品牌權(quán)利人的合法權(quán)益，撥打消費(fèi)者熱線投訴，是消費(fèi)者維權(quán)的途徑之一，可以通過多種途徑維權(quán)。消費(fèi)者維權(quán)途徑如下：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛。投訴；可以申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 他調(diào)解組織調(diào)解；仲裁解決的需要事先與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議；訴訟解決。顯然國(guó)產(chǎn)的產(chǎn)品不可能都不好用，時(shí)代在進(jìn)步，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)也在不斷提升。中國(guó)制造在國(guó)外也是有口皆碑，但是無論什么時(shí)代都有無良商家，所以不是國(guó)產(chǎn)不好，而是不良商販生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品不好，也不能以偏概全。

提到莆田假貨，就不得不提起莆田鞋，“新疆棉花事件”以后，國(guó)家也在更加大力支持國(guó)產(chǎn)的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)品牌匹克的鞋的產(chǎn)品質(zhì)量就非常不錯(cuò)，但是也有很多品牌的產(chǎn)品總是脫不了國(guó)外大牌的影子，創(chuàng)新能力還是有些欠缺，但是整體未來還是可期的。不管是消費(fèi)者還是權(quán)利人，遇到假冒偽劣產(chǎn)品，維權(quán)是相當(dāng)必要的，保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益，消費(fèi)者購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品記得保留購(gòu)買產(chǎn)品的交易記錄。

針對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)有職業(yè)打假人打假維權(quán)，就像之前辛巴假燕窩事件，就是職業(yè)打假人打假，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“假一罰三”，銷售假冒偽劣產(chǎn)品理應(yīng)賠償消費(fèi)者損失，所以維權(quán)不是沒有用處。

品牌權(quán)利人也可以通過多種渠道維權(quán)，也可以委托相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司處理維權(quán)事宜。生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，主要侵犯了品牌權(quán)利人的商標(biāo)權(quán)。

法律分析買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ：消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品時(shí)，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的結(jié)果，建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對(duì)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的(三)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

買到問題家用電器買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，應(yīng)該向消協(xié)反應(yīng)。你也可以直接跟商家提出協(xié)商解決，如果商家買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 的解決方案沒有達(dá)到你的要求，你就可以向消協(xié)投訴商家。

家電質(zhì)量不合格問題的維權(quán)買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，既要維護(hù)消費(fèi)者的利益買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 ，也要維護(hù)生產(chǎn)廠家的利益，不是單方面維護(hù)的。那么，當(dāng)你提出產(chǎn)品質(zhì)量不合格，應(yīng)當(dāng)持有說服力的證據(jù)。按照該產(chǎn)品的技術(shù)、性能指標(biāo)，只要有其中一項(xiàng)沒有達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)，或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，才可以稱之不合格。有這樣的情況：有的客戶沒有弄清楚產(chǎn)品的性能、使用環(huán)境而買錯(cuò)買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 了規(guī)格，比如，在客廳裝一排風(fēng)扇，你的想法是10分鐘內(nèi)就要把室內(nèi)煙霧排干凈，而買來的排風(fēng)扇，半小時(shí)也沒排干凈，這種情況就不能隨便說不合格，而是按照產(chǎn)品說明書上，該排風(fēng)扇每小時(shí)排風(fēng)量多少，達(dá)到或者超過買的電器有質(zhì)量問題怎么投訴 了這個(gè)量，就算合格了。當(dāng)然，確實(shí)有質(zhì)量問題，你必須具備如下條件才能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)：

1、你必須持有交易時(shí)的正規(guī)發(fā)票，時(shí)間、數(shù)量、單價(jià)、金額等要素相符，并有財(cái)務(wù)印章。

2、維權(quán)投訴必須在該產(chǎn)品保修期內(nèi)提出。

3、確認(rèn)產(chǎn)品沒有人為損壞，或者拆卸、改裝和破壞了產(chǎn)品封印標(biāo)記。

4、產(chǎn)品沒有經(jīng)過銷售商或銷售商授權(quán)以外的人員維修過。

具備以上條件，你可以寫一份投訴狀，簡(jiǎn)要說明購(gòu)買過程，產(chǎn)品哪些指標(biāo)不合格，并可提出你的維權(quán)要求，比如退貨、賠償、更換、改進(jìn)等等。附上你的發(fā)票復(fù)印件遞交。聯(lián)系電話：12315，當(dāng)然還要附上你的身份證復(fù)印件，聯(lián)系電話。

下面給大家提供5種維權(quán)方法。

1、向交易平臺(tái)投訴。如果您是網(wǎng)購(gòu)的，可以向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。不管是網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向快遞公司投訴。有時(shí)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。

4、向12345投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

5、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。