消費(fèi)者投訴電話熱線是12315熱線12315熱線24小時接聽嗎 ，24小時在線，不過有12315熱線24小時接聽嗎 的地方相應(yīng)的時間段是人工接聽，有的時間段是電話留言，例如西安發(fā)布消息是全省12315熱線電話每天上午8點至12點、下午2點至6點為人工接聽，其余時間為電話留言。如果是想接入人工的話，可以具體確定人工接聽時間段，并在該時間段內(nèi)撥打電話。

除12315熱線24小時接聽嗎 了電話熱線外，還有12315的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)留言和反映問題，例如網(wǎng)站（），手機(jī)APP（全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺），微信公眾號（12315)，微信小程序（12315)，支付寶小程序（12315)，這些投訴舉報渠道24小時全程在線，相關(guān)信息將直接流轉(zhuǎn)至屬地市場監(jiān)管部門核查處理，消費(fèi)者還能在線關(guān)注處理進(jìn)度和結(jié)果。

12315不是24小時制12315熱線24小時接聽嗎 ，為普通上班八小時制

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時12315熱線24小時接聽嗎 ，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

1962年3月15日美國前總統(tǒng)約翰•肯尼迪在美國國會發(fā)表12315熱線24小時接聽嗎 了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”

即12315熱線24小時接聽嗎 ：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。 315標(biāo)志肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。

從1983年以來，在每年的315日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費(fèi)者權(quán)益。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，國家依照社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范

12315不是24小時制12315熱線24小時接聽嗎 ，為普通上班八小時制。

“12315”消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著12315熱線24小時接聽嗎 我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

撥打要求

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時12315熱線24小時接聽嗎 ；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時12315熱線24小時接聽嗎 ；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；

4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時；請您撥打12315投訴舉報電話，12315熱線24小時接聽嗎 我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

以上內(nèi)容參考：百度百科-12315

您好，不是

按國家工商總局的工作規(guī)定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間你可以留言。

人工客服電話上班時間：星期一至星期五， 早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

擴(kuò)展資料：

為12315熱線24小時接聽嗎 了切實解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12315專用號碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費(fèi)者申訴舉報，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。

撥打情形

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

請您撥打12315投訴舉報電話，12315熱線24小時接聽嗎 我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

可以

“12315”是全國統(tǒng)一打假舉報電話12315熱線24小時接聽嗎 ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒 偽劣產(chǎn)品時，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，請撥打“1231 5”。國家工商行政管理總局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工商行政 管理機(jī)關(guān)“12315”消費(fèi)者申訴舉報工作12315熱線24小時接聽嗎 的意見》、《關(guān) 于大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系12315消費(fèi)者申訴舉報 電話提供全天受理服務(wù)，24小時向消費(fèi)者開通

按國家工商總局1231512315熱線24小時接聽嗎 的工作規(guī)定，12315有人工接聽 時間為政府正常上下班時間，其12315熱線24小時接聽嗎 他時間12315熱線24小時接聽嗎 你可以留言。 人工接聽不是24小時的，除非個別城市的特殊規(guī)定。

消費(fèi)者投訴電話是二十四小時服務(wù)。

為12315熱線24小時接聽嗎 了規(guī)范我國工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴程序12315熱線24小時接聽嗎 ，及時處理消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生12315熱線24小時接聽嗎 的消費(fèi)者權(quán)益爭議12315熱線24小時接聽嗎 ，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務(wù)會審議通過并向社會公布了 工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法（國家工商行政管理總局令第62號），自2014年3月15日起施行。

疫情防控期間，12315消費(fèi)者投訴中心保持全天有人接聽電話，讓每一個電話投訴都得到了有效處理，為深入現(xiàn)場檢查的同事們提供信息，成為搜索案情的“千里眼”。

由于個別群眾對疫情防控工作缺乏了解，對防疫物資、價格充滿焦慮，投訴中心在耐心解答的同時，還要做好群眾的心理疏導(dǎo)工作。有些群眾反映的問題不屬于市場監(jiān)督管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的工作，但當(dāng)告知其相關(guān)情況時，個別人不理解，情緒比較激動，甚至言語辱罵。12315熱線24小時接聽嗎 他們都能盡最大可能安撫群眾心情，爭取其理解。