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順豐特快耽誤時效怎么賠償

在線問法 時間: 2024.03.14
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順豐超時效賠償標(biāo)準(zhǔn)

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用了順豐特快寄快遞,結(jié)果順豐延誤了怎么辦能投訴理賠嗎?

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《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時,國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日,國內(nèi)異地快遞為7日,國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時,消費(fèi)者可以視為快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

順豐速運(yùn)是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè),于1993年3月26日在廣東順德成立。順豐速運(yùn)是中國速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。

為了向客戶提供更便捷、更安全的服務(wù),順豐速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的方式。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,順豐已經(jīng)擁有6萬多名員工和4000多臺自有營運(yùn)車輛,30多家一級分公司,2000多個自建的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個省、直轄市和香港、臺灣地區(qū),100多個地級市。

順豐快遞嚴(yán)重超時,我是否可以申請退款和賠償?

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如果對你造成損失且能夠證明是因為快遞延誤所造成的,可以根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定依法起訴該快遞公司,要求其依法賠償由于快遞公司違約給你帶來的損失。順豐快遞延期訂單就會賠償免單。順豐快遞很嚴(yán)格履行對送達(dá)時效的承諾,一單出現(xiàn)超時未送達(dá)的情況,該筆訂單會立刻免單,運(yùn)費(fèi)全額退回。

順豐快遞承諾的時效為:

1、順豐標(biāo)準(zhǔn)快遞時效:

中國大陸地區(qū)互寄:1天至2天,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)加0.5天至1天。

中國大陸地區(qū)至港澳臺地區(qū):1、5天至2、5天,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)加0.5天至1天。

中國大陸地區(qū)至海外地區(qū):3天至5天。

2、順豐即日時效:當(dāng)日寄件當(dāng)日送達(dá)。

3、順豐特惠時效:

中國大陸地區(qū)互寄:2天至3天,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)加1天至2天。

中國大陸地區(qū)至港澳地區(qū):2、5天至3、5天,部分偏遠(yuǎn)地區(qū)加0.5天至1天。

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