淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包
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淘寶虛假發(fā)貨賠償規(guī)則2022一、網(wǎng)購虛假發(fā)貨怎么賠償
網(wǎng)購虛假發(fā)貨淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 的賠償?shù)南嚓P規(guī)定如下淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 :
1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致,買家確認收到貨物,并且交易已經(jīng)進行完成的情況,投訴作撤銷處理。
2、通過支付寶交易:如果賣家發(fā)貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款,那么投訴會在退款糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款后,賣家不履行發(fā)貨義務并且拒絕主動退款給買家,投訴做永久公示警告處理,并且限制出價和發(fā)布商品的權限1個月,再次違規(guī),凍結處理。
4、支付寶確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認退款買家,投訴做公示查看1個月處理,并且限制發(fā)布商品權限14天。另外,根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形,有不同的處罰規(guī)定。
法律依據(jù):
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、網(wǎng)絡賣家虛假發(fā)貨怎么維權
虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”,但是實際上未進行發(fā)貨的行為。
在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協(xié)商,若無法解決,請區(qū)分情況處理。
情況一:購買的是自動充值的商品
自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的,故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況,若未收到交易的商品,可以發(fā)起為未收到貨的維權。
情況二:購買的是虛擬商品
虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請關注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。
情況三:購買的是實物商品
天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴,買家得到什么賠償虛假發(fā)貨的話淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 ,你只需要在聯(lián)系天貓客服的時候點擊投訴賣家淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 ,然后淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 他就會詢問你要投訴哪個訂單。
你點擊那個訂單以后,一般在里面就可以進行投訴了,然后一般來說虛假發(fā)貨的話,最多就賠付你那個現(xiàn)金紅包而已。
淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少淘寶網(wǎng)對于賣家虛假發(fā)貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 ,且賠付金額最高不超過100元淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 ,最低不少于5元,特殊商品除外。
根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條,賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
根據(jù)淘寶官方的規(guī)則,虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種,一旦涉及虛假發(fā)貨,完全退還貨款是肯定的,這是對買家權益最基礎的保障,然后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請?zhí)孕《槿耄鶕?jù)規(guī)定賠償違約金。
擴展資料:
相關規(guī)定:
根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第四十一條 違背承諾規(guī)定:
【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。
【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。
【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為(A類)
【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】
(一)賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施
濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
(二)賣家違背交易方式、服務承諾的,每次扣A類4分淘寶虛假發(fā)貨賠付紅包 ;
(三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:
除上述列舉的行為外,淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認為構成違背承諾行為的,從其規(guī)定。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關于違背承諾實施細則