導(dǎo)語：公交車作為城市公共交通的重要組成部分，承載著大量乘客的出行。然而，在乘坐過程中，乘客受傷的事件也時有發(fā)生。本文將結(jié)合相關(guān)案例，為您詳細解析乘客公交車內(nèi)受傷賠償?shù)慕鉀Q行動路線圖，并引用相關(guān)法律法規(guī)進行說明。

一、乘客公交車內(nèi)受傷賠償?shù)慕鉀Q行動路線圖

1. 確認事故情況

首先，乘客在公交車內(nèi)受傷后，應(yīng)立即確認事故發(fā)生的情況，包括事故發(fā)生的時間、地點、原因等。如有條件，可以拍攝現(xiàn)場照片、視頻，以備后續(xù)維權(quán)之用。

2. 及時救治

受傷乘客應(yīng)盡快就醫(yī)，確保傷情得到妥善處理。同時，保留好醫(yī)療診斷證明、治療費用清單等相關(guān)證據(jù)。

3. 報警及投訴

在事故發(fā)生后，乘客可向公交公司或相關(guān)部門報警、投訴，要求對方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。報警及投訴時應(yīng)詳細說明事故經(jīng)過、受傷情況等。

4. 收集證據(jù)

乘客在維權(quán)過程中，應(yīng)收集以下證據(jù)：

（1）事故現(xiàn)場照片、視頻；

（2）醫(yī)療診斷證明、治療費用清單；

（3）公交公司或相關(guān)部門的回復(fù)、處理意見；

（4）其他與事故有關(guān)的證據(jù)。

5. 法律咨詢及訴訟

在收集證據(jù)的基礎(chǔ)上，乘客可尋求專業(yè)律師的法律咨詢，了解自己的權(quán)益。如對方拒絕承擔(dān)責(zé)任，乘客可向人民法院提起訴訟，要求對方賠償損失。

二、案例分析

案例一：乘客在公交車內(nèi)受傷，公交公司賠償

某市乘客張先生在乘坐公交車時，因車輛急剎車導(dǎo)致其摔倒受傷。張先生就醫(yī)后，向公交公司提出賠償要求。公交公司在調(diào)查核實后，承認事故責(zé)任，并與張先生達成賠償協(xié)議，賠償張先生醫(yī)療費、誤工費等損失。

案例分析：本案例中，乘客在公交車內(nèi)受傷，公交公司承認事故責(zé)任并賠償損失。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百八十四條規(guī)定，承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)保證旅客的人身安全。因此，公交公司在本案中應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

案例二：乘客在公交車內(nèi)受傷，公交公司拒絕賠償

某市乘客李女士在乘坐公交車時，因車輛行駛中與前方車輛發(fā)生碰撞，導(dǎo)致李女士受傷。李女士向公交公司提出賠償要求，但公交公司以事故責(zé)任未明確為由拒絕賠償。

案例分析：本案例中，公交公司拒絕賠償，李女士可向人民法院提起訴訟。根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，李女士有權(quán)要求公交公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、相關(guān)法律法規(guī)

1. 《中華人民共和國合同法》第三百八十四條：承運人在運輸過程中，應(yīng)當(dāng)保證旅客的人身安全。

2. 《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第六條：行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

3. 《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條：當(dāng)事人對有關(guān)財產(chǎn)權(quán)益的糾紛，可以向人民法院提起訴訟。

4. 《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條：機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動車第三者責(zé)任強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔(dān)責(zé)任。（二）機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故，非機動車駕駛?cè)?、行人沒有過錯的，由機動車一方承擔(dān)賠償責(zé)任；有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)?、行人有過錯的，根據(jù)過錯程度適當(dāng)減輕機動車一方的賠償責(zé)任；機動車一方?jīng)]有過錯的，承擔(dān)不超過百分之十的賠償責(zé)任。

總結(jié)：乘客在公交車內(nèi)受傷賠償問題，涉及合同法、侵權(quán)責(zé)任法等多個法律法規(guī)。乘客在維權(quán)過程中，應(yīng)按照本文提供的解決行動路線圖進行操作，收集證據(jù)，尋求專業(yè)律師的幫助。在必要時，可向人民法院提起訴訟，維護自己的合法權(quán)益。同時，公交公司也應(yīng)加強對車輛的安全管理，確保乘客的人身安全。