對(duì)向刮蹭事故處理全流程指南

一、緊急停車(chē)與安全檢查

發(fā)生車(chē)輛刮蹭時(shí)，駕駛員要立即靠邊停車(chē)。拉起手剎并關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。夜間需開(kāi)啟示廓燈和尾燈。高速公路停車(chē)時(shí)要在車(chē)后150米處放置三角警示牌。

檢查車(chē)內(nèi)人員是否受傷。如果有人出現(xiàn)頭暈、嘔吐或外傷，立即撥打120急救電話(huà)。若涉及人員傷亡，必須馬上報(bào)警。無(wú)人員傷亡且車(chē)輛能移動(dòng)時(shí)，可將車(chē)移到安全區(qū)域。

二、信息采集與證據(jù)固定

雙方駕駛員要交換證件信息。記錄對(duì)方車(chē)牌號(hào)、駕駛證號(hào)、行駛證信息和保險(xiǎn)單號(hào)。建議用手機(jī)拍攝證件原件，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

使用手機(jī)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多角度拍攝。重點(diǎn)拍攝兩車(chē)接觸部位、地面劃痕和散落物。要拍到兩車(chē)相對(duì)位置和周邊交通標(biāo)志。如果可能，讓雙方駕駛員同時(shí)出現(xiàn)在全景照片中。

三、責(zé)任判定關(guān)鍵要點(diǎn)

交警到達(dá)后會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)痕跡判定責(zé)任。常見(jiàn)判定標(biāo)準(zhǔn)包括：后車(chē)追尾通常負(fù)全責(zé)；變道車(chē)輛影響直行車(chē)時(shí)，變道方擔(dān)責(zé)；轉(zhuǎn)彎車(chē)未禮讓直行車(chē)需負(fù)責(zé)；無(wú)信號(hào)燈路口未讓右側(cè)來(lái)車(chē)的一方擔(dān)責(zé)。

對(duì)責(zé)任認(rèn)定有異議時(shí)，可要求查看監(jiān)控錄像?，F(xiàn)在多數(shù)路口都裝有電子警察設(shè)備，大型停車(chē)場(chǎng)也有監(jiān)控覆蓋。注意在事故認(rèn)定書(shū)上簽字前要仔細(xì)核對(duì)責(zé)任劃分。

四、保險(xiǎn)理賠步驟詳解

事故責(zé)任明確后，需在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。工作人員會(huì)指引到指定維修點(diǎn)定損。定損時(shí)要與查勘員共同確認(rèn)維修項(xiàng)目，要求出具書(shū)面定損單。

維修完成后要收集四項(xiàng)材料：維修發(fā)票、施工清單、舊件回收單和放車(chē)單。注意發(fā)票金額要與定損單一致。交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)需分開(kāi)開(kāi)具兩張發(fā)票。

五、事故處理時(shí)間規(guī)范

簡(jiǎn)易事故處理一般在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成。需要檢驗(yàn)鑒定的復(fù)雜事故，交警部門(mén)需在30日內(nèi)出具認(rèn)定書(shū)。死亡事故的認(rèn)定時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)60天。

損害賠償調(diào)解有嚴(yán)格時(shí)限。人身傷害調(diào)解從治療結(jié)束開(kāi)始計(jì)算，財(cái)產(chǎn)損失從定損完成起算。調(diào)解期限均為10個(gè)工作日，超期未達(dá)成協(xié)議的可直接向法院起訴。

特別提醒：

1. 輕微事故可自行協(xié)商處理，但需填寫(xiě)快速處理協(xié)議書(shū)

2. 人員輕微受傷建議現(xiàn)場(chǎng)簽訂賠償協(xié)議

3. 對(duì)保險(xiǎn)公司定損有異議可申請(qǐng)第三方評(píng)估

4. 注意保存行車(chē)記錄儀視頻至少15天

5. 雨天事故要特別注意拍攝路面積水情況

新手司機(jī)要特別注意三個(gè)易錯(cuò)環(huán)節(jié)：一是未及時(shí)放置警示標(biāo)志引發(fā)二次事故；二是私了后對(duì)方反悔索賠；三是理賠材料缺失導(dǎo)致報(bào)銷(xiāo)延誤。建議在車(chē)上常備交通事故應(yīng)急包，包含警示牌、反光背心、急救用品和事故處理指南手冊(cè)。

遇到責(zé)任糾紛時(shí)，不要在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。可撥打122請(qǐng)求民警協(xié)助，或通過(guò)"交管12123"APP在線(xiàn)處理。重大損失事故建議聯(lián)系專(zhuān)業(yè)律師，尤其涉及人員受傷的情況，法律咨詢(xún)能有效維護(hù)自身權(quán)益。

本指南適用于普通道路和停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所的車(chē)輛刮蹭事故。涉及特種車(chē)輛、酒后駕駛或肇事逃逸等情況，必須立即報(bào)警處理。保持冷靜、規(guī)范操作，既能保障人身安全，也能避免后續(xù)法律糾紛。