家人遭遇交通事故處理指南

一、立即報警處理

事故發(fā)生后要馬上撥打報警電話。警察到達現(xiàn)場后會拍照取證并記錄事故細節(jié)。受傷人員要立即送醫(yī)治療。報警是保護自身權(quán)利的第一步。警方會出具事故責任認定書。這份文件對后續(xù)索賠非常關(guān)鍵。保留好報警回執(zhí)和事故認定書。

二、責任認定流程

警察調(diào)查后會劃分事故責任。責任認定要考慮行車記錄儀和監(jiān)控錄像。目擊者證詞也會作為參考依據(jù)。責任方需要承擔賠償責任。全責方要賠償所有合理損失。主責方需承擔70%以上賠償。同責情況下雙方各負50%責任。次責方通常承擔30%以下賠償。

三、賠償調(diào)解步驟

責任認定后進入賠償調(diào)解階段。調(diào)解由公安機關(guān)主持。賠償項目包括醫(yī)療費、誤工費和護理費。造成殘疾的需支付殘疾賠償金。致死案件包含喪葬費和死亡賠償金。調(diào)解時間一般是30天。復雜情況可延長15天。治療結(jié)束或傷殘鑒定后開始調(diào)解。調(diào)解成功會簽書面協(xié)議。協(xié)議需事故各方簽字確認。

四、保險理賠流程

（1）及時聯(lián)系保險公司

48小時內(nèi)要向保險公司報案。說明事故發(fā)生時間和地點。提供駕駛員證件和保單信息。保險公司會派人現(xiàn)場查勘。要配合工作人員拍照取證。

（2）準備理賠材料

收集醫(yī)院診斷證明和費用清單。保留交通費、住宿費相關(guān)票據(jù)。提供收入證明計算誤工費。傷殘案件需要司法鑒定報告。車輛維修要提供正式發(fā)票。

（3）理賠審核流程

保險公司10天內(nèi)確定賠償方案。屬于保險責任的需按時賠付。賠償金直接轉(zhuǎn)入指定賬戶。對方案有異議可申請復核。特殊案件審核不超過30天。

（4）注意事項

不要隨意簽署賠償協(xié)議。仔細核對每項賠償金額。理賠糾紛可向銀保監(jiān)會投訴。保險公司不得拖延賠付。逾期支付要賠償利息損失。

五、法律訴訟途徑

調(diào)解失敗可向法院起訴。訴訟時效是事故發(fā)生起3年。準備起訴狀和證據(jù)材料。向事故發(fā)生地法院提交申請。訴訟費由敗訴方承擔?？缮暾埾扔鑸?zhí)行醫(yī)療費。判決生效后申請強制執(zhí)行。法院可查封責任方財產(chǎn)。拒不執(zhí)行將列入失信名單。

重要提醒

事故現(xiàn)場不要移動車輛位置。及時拍攝多角度現(xiàn)場照片。記下對方車牌和駕照信息。不要私下答應(yīng)賠償條件。所有溝通保留書面記錄。咨詢專業(yè)律師保障權(quán)益。定期跟進案件處理進度。及時復查傷情補充證據(jù)。

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