# 交通事故處理全流程指南

## 一、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)案

事故發(fā)生后要馬上停車(chē)。留在原地不要移動(dòng)車(chē)輛。打開(kāi)雙閃燈并在車(chē)后放置三角警示牌。這樣做能避免二次事故并保留證據(jù)。

如果有人員受傷要立即撥打急救電話(huà)。同時(shí)撥打122報(bào)警電話(huà)通知交警到場(chǎng)。等待交警時(shí)可以用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。照片要包括車(chē)輛位置、剎車(chē)痕跡和周?chē)h(huán)境。

責(zé)任明確的輕微事故可以不報(bào)警。但涉及人員傷亡或責(zé)任不清時(shí)必須聯(lián)系交警。報(bào)警后要告知保險(xiǎn)公司案件情況。責(zé)任方需要向保險(xiǎn)公司備案，無(wú)責(zé)方則不需要。

## 二、配合保險(xiǎn)公司完成定損

攜帶駕駛證、行駛證和保單到保險(xiǎn)公司。填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》和《出險(xiǎn)通知書(shū)》。工作人員會(huì)檢查車(chē)輛受損情況并登記相關(guān)信息。

定損員會(huì)確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。注意檢查定損單是否包含所有損壞部件。修理費(fèi)用要預(yù)估充足，避免后期維修資金不足。拿到定損單后要與修理廠(chǎng)確認(rèn)能否按單維修。

## 三、完成車(chē)輛修理并收集憑證

將車(chē)輛送至保險(xiǎn)公司指定的修理廠(chǎng)。交接時(shí)要提供定損單原件。修理完成后仔細(xì)檢查維修質(zhì)量。支付費(fèi)用前要確認(rèn)更換的零部件清單。

必須索取四類(lèi)重要憑證：

1. 蓋有公章的修車(chē)發(fā)票

2. 詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目的托修單

3. 記錄施工過(guò)程的施工單

4. 列明更換零件的材料單

## 四、處理事故證明與理賠材料

帶對(duì)方車(chē)輛的維修發(fā)票到交警隊(duì)辦理結(jié)案手續(xù)。交警會(huì)開(kāi)具加蓋公章的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。憑此文件可以取回被扣的行駛證或駕駛證。

準(zhǔn)備完整的理賠材料包括：

- 出險(xiǎn)通知書(shū)原件

- 定損單復(fù)印件

- 維修發(fā)票及各類(lèi)維修單據(jù)

- 交警出具的事故證明

- 銀行賬戶(hù)信息表

將這些材料提交給保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)。材料齊全的情況下，通常7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)收到賠款到賬通知。領(lǐng)取賠款時(shí)要攜帶身份證件和車(chē)輛登記證書(shū)。

## 五、法律依據(jù)與對(duì)方不處理應(yīng)對(duì)方法

根據(jù)《道路交通安全法》第七十條規(guī)定：

1. 有人員傷亡時(shí)必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警

2. 無(wú)傷亡且責(zé)任明確可自行撤離

3. 輕微損失需先撤離再協(xié)商

遇到對(duì)方逃避處理的情況：

1. 完整保存現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻證據(jù)

2. 通過(guò)交警查詢(xún)對(duì)方車(chē)輛信息

3. 向自己保險(xiǎn)公司申請(qǐng)代位追償

4. 必要時(shí)通過(guò)法律訴訟解決

事故處理完成后建議做全面車(chē)輛檢測(cè)。重點(diǎn)檢查剎車(chē)系統(tǒng)、車(chē)燈功能和底盤(pán)狀況。保留所有處理單據(jù)至少三年，方便后續(xù)可能的復(fù)查或糾紛處理。

關(guān)鍵提醒：

- 人員安全永遠(yuǎn)排在第一位

- 責(zé)任認(rèn)定前不要隨意承認(rèn)過(guò)錯(cuò)

- 所有書(shū)面材料都要保留復(fù)印件

- 保險(xiǎn)公司客服可隨時(shí)咨詢(xún)進(jìn)度

這套流程適用于大多數(shù)交通事故場(chǎng)景。遇到復(fù)雜情況建議聯(lián)系專(zhuān)業(yè)法律人士。及時(shí)正確的處理既能保障權(quán)益，也能避免后續(xù)糾紛。