經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 的要求賠償消費(fèi)者的損失侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者權(quán)益受到損失侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，經(jīng)營(yíng)者必須為消費(fèi)者的損失買(mǎi)單侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，否則法律將會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行停業(yè)整頓或者在社會(huì)上公布經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)信用。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

一、消費(fèi)者維權(quán)條件：

1.原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 他組織;

2.有明確的被告;

3.有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由;

4.屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

二、消費(fèi)者維權(quán)程序：

1.接受投訴后,即向被投訴單位或主管部門(mén)發(fā)出轉(zhuǎn)辦單,并附上投訴信,要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策,在一定 期限內(nèi)答復(fù)。

2.對(duì)內(nèi)容復(fù)雜、爭(zhēng)議較大的投訴,消協(xié)將直接或會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同處理。需要鑒定的,將提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門(mén) 鑒定并出具書(shū)面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。

3.對(duì)涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關(guān)部 門(mén)及時(shí)反映,同時(shí)通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng),并配合有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行查處。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)食品安全法》 第一百四十八條 消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者應(yīng)向誰(shuí)要求賠償做侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 了具體規(guī)定侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

(1).消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。

(2).消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

(3).消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

(4).消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

(5).使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。

(6).消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(7).消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 的侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?！备鶕?jù)國(guó)家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品時(shí)，有下列情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買(mǎi)一賠二)：1銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2采取虛假或者其侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的;3銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的;4以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的;5以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;6不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;8做虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;12以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的;13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為

（一）經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者有權(quán)索要三倍賠償。

（二）名為降價(jià)實(shí)則加價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)索要懲罰性賠償。

（三）所購(gòu)食品未標(biāo)注注意事項(xiàng)，受到損害也可主張賠償。

消費(fèi)者索賠侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 的范圍包括人身?yè)p害賠償與財(cái)產(chǎn)損害賠償，其中人身?yè)p害賠償中還應(yīng)包括精神損害賠償。

法律依據(jù)侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第一條自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

(一)生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)；

(二)姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)；

(三)人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)。

違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害侵犯消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn) 他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。