撥打消費者投訴電話12315消費者投訴商家最有效的方法 ，也可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督消費者投訴商家最有效的方法 的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益消費者投訴商家最有效的方法 的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中消費者投訴商家最有效的方法 的違法失職行為消費者投訴商家最有效的方法 ，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

（一）投訴方式消費者投訴商家最有效的方法 ：

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式消費者投訴商家最有效的方法 ，都要有以下內(nèi)容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進行投訴的，應(yīng)當向消費者協(xié)會提交授權(quán)委托書。

2、具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況。

3、具體的證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。

4、具體的投訴請求。

5、投訴的日期。

（二）投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。

3、投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應(yīng)注意以下幾點：

（1）要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

（2）要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

（3）要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

（4）要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠，必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。如果購買商品使用時發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并請有關(guān)部門出具勘查證明。

（三）一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：

一、商家自行處理投訴的流程

1、消費者發(fā)起投訴；

2、記錄或查看投訴內(nèi)容，詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在消費者投訴商家最有效的方法 了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

4、確定投訴處理責任部門：依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負責人。

5、責任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

6、公平提出處理方案：依據(jù)實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償?shù)取?/p>

7、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示：針對客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，并及時做出批示。根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

8、實施處理方案：處罰直接責任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關(guān)責任。

9、總結(jié)評價：對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出改善對策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

二、消費者協(xié)會、質(zhì)監(jiān)部門、媒體等處理投訴的流程是：

1、消費者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)，一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或采取其它辦法，直到辦結(jié)為止；

4、對內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關(guān)部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費用一般由鑒定結(jié)論的責任方承擔。

5、對涉及面廣、危及廣大消費者權(quán)益的，或者損害消費者權(quán)益情節(jié)嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關(guān)職能部門進行查處。

一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后消費者投訴商家最有效的方法 ，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便消費者投訴商家最有效的方法 的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應(yīng)注意四點：

1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;

4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應(yīng)承擔的仲裁費用。

五、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

可通過撥打“12315”消費者投訴舉報專線電話進行投訴。

撥打方法：

撥通12315電話后消費者投訴商家最有效的方法 ，如需投訴或舉報消費者投訴商家最有效的方法 ，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

擴展資料：

商業(yè)欺詐的主要特征：

1、欺騙性強

商業(yè)欺詐往往披著合法的外衣，欺騙性很強。商業(yè)欺詐的主體一般都是經(jīng)過注冊的公司法人，經(jīng)營形式上合法的業(yè)務(wù)，甚至還辦理消費者投訴商家最有效的方法 了工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、司法公證等。由于欺詐者披著合法的外衣，因此欺騙性較強，致使很多人受騙。

2、危害性大

商業(yè)欺詐往往在騙局即將敗露或達到預(yù)定欺詐目標的臨界點時，詐騙者便會攜款逃之夭夭。因此，受騙的損失很難通過司法途徑得到補償，嚴重侵害了社會公眾的利益，有的甚至傾家蕩產(chǎn)，引發(fā)了很多群體性事件，社會影響惡劣。

因此，商業(yè)欺詐擾亂了市場經(jīng)濟秩序，扭曲了市場對資源的正常配置，導(dǎo)致市場信號失靈，宏觀調(diào)控難度加大，社會交易成本上升，造成了大量的經(jīng)濟損失。據(jù)統(tǒng)計，中國每年因制假售假等各種商業(yè)欺詐行為對國民經(jīng)濟造成的損失占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%左右。

參考資料來源：百度百科-12315

參考資料來源：百度百科-商業(yè)欺詐

消費者在消費的過程中購買到了不合格或者不符合食品安全標準的物品消費者投訴商家最有效的方法 ，最有效的辦法就是去法院起訴商家消費者投訴商家最有效的方法 ，向商家主張三倍或者十倍賠償。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定消費者投訴商家最有效的方法 ，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。《食品安全法》第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。