律師解答：

《合同法》第288條明確規(guī)定：“運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用四川航空超出支付時限 的合同。”《合同法》第290條規(guī)定：“承運人應(yīng)當在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點”。因而，航班延誤是一種典型的違約行為。但因造成航班延誤的原因多種多樣，航空公司是否需承擔法律責任還需具體問題具體分析。

一、不同原因?qū)е碌暮桨嘌诱`產(chǎn)生的法律責任：

（一）不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運人不承擔違約責任。

《民法通則》第153條規(guī)定：不可抗力是指：“不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況”?！吨腥A人民共和國民用航空法》第126條規(guī)定，旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應(yīng)當承擔責任四川航空超出支付時限 ；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任?！睹穹ㄍ▌t》第107條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同或造成他人損害的，不承擔民事責任。法律另有規(guī)定的除外”?！逗贤ā返?17條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外”。

從上述規(guī)定可以看出，因不可抗力的原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運人不承擔責任。一般認為，天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等原因應(yīng)屬于法律規(guī)定的不可抗力。

（二）非不可抗力原因?qū)е潞桨嘌诱`的，承運人承擔違約責任。

這里所稱的非不可抗力主要指因承運人、旅客或機場等原因。《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第五十五條規(guī)定，由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、商務(wù)、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)當向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

二、航空公司承擔法律責任的方式

航空公司承擔法律責任的方式與一般的合同違約責任承擔的方式一致，主要包括賠償損失、繼續(xù)履行、采取補救措施、支付違約金等。

（一）賠償損失

1.經(jīng)濟補償。

關(guān)于因航班延誤的損失賠償目前我國尚未出臺明確的賠償標準，一般按照乘客的實際損失賠償?！睹窈娇偩謱鴥?nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姡ㄔ囆校芬?guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作之外，還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經(jīng)濟補償。經(jīng)濟補償可以采用多種方式。航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。具體的補償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。但因《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姡ㄔ囆校凡⒎菄鴦?wù)院頒布的行政法規(guī)，也非民航總局頒布的部門規(guī)章，只能作為一般的指導意見供實踐中參考。

2. 提供膳宿

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》第55條規(guī)定：“由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、商務(wù)、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)當向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)”。該規(guī)則第57條規(guī)定，航班在經(jīng)停地延誤和取消，無論何種原因，承運人均應(yīng)負責向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。

自愿退票

（一）凡不屬于非自愿退票規(guī)定范圍的退票四川航空超出支付時限 ，稱為自愿退票。

相關(guān)內(nèi)容：四川航空國際航線非自愿退票收取手續(xù)費嗎？（附退票規(guī)定）

（二）自愿退票四川航空超出支付時限 ，按下列規(guī)定辦理：

1、客票全部未使用，應(yīng)從已付票款中扣除退票手續(xù)費，退還余額四川航空超出支付時限 ；

2、客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段的適用票價、相應(yīng)稅費，以及退票手續(xù)費和誤機費（如有），如有余額，退還旅客。

3、持優(yōu)惠票價客票的旅客要求退票，如該優(yōu)惠票價對退款有特殊規(guī)定，退票應(yīng)按該規(guī)定辦理。

退款至信用卡或借記卡

如果旅客購票時使用信用卡或借記卡支付票款,則票款只能被退還到原卡帳戶上。

川航將根據(jù)本條規(guī)則以旅客原支付的客票金額與幣種為基礎(chǔ)計算退款額。由于貨幣兌換產(chǎn)生的差額,旅客無權(quán)向川航提出索賠。

四川航空國際航線非自愿退票收取手續(xù)費嗎？

1、客票全部未使用，退還全部已付票款（含稅款），不收取退票手續(xù)費。

2、客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段的適用票價和稅費，余額退還旅客，不收取退票手續(xù)費，但所退票款不得超過原付票款的總額。

3、如班機發(fā)生備降、在經(jīng)停點延誤或取消，旅客要求退票，應(yīng)退還由降落站至到達站與原實付票款相同艙位或折扣率的票款，但不得超過原付票款金額，不收取退票費。

降落地至到達站票價，優(yōu)先選擇適用的承運人運價。

如果降落站至到達站無適用的承運人公布票價，則退還降落站至到達站之間其他交通工具的票款。

在同一運輸工具出現(xiàn)幾種符合條件的運價時，選擇中間水平的價格。

4、旅客自愿變更航班并支付變更費用后，其所變更的航班發(fā)生不正常時，旅客要求退票，不收退票費，但已付變更費用不退。

5、如非自愿變更后的航班正常，因旅客原因未能成行，應(yīng)按當期執(zhí)行客 04-03 版 26 規(guī)辦理自愿變更、退票。

6、機型變動，但航班實際起飛時間正常，未造成原航班超座或艙位等級人數(shù)溢出，屬于正常航班，如提出變更或退票，按自愿變更、自愿退票處理。

什么是非自愿退票【拓展資料】

乘坐川航航班的旅客，由于天氣、空中交通管制等無法控制或不能預見的原因以及機務(wù)維護、航班調(diào)配等原因造成未按運輸合同完成運輸而使旅 客申請退票，稱為非自愿退票。

中國四川航空每位旅客的免費行李額：持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40公斤四川航空超出支付時限 ，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。

搭乘同一航班前往同一目的地的兩個（含）以上的同行旅客，如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續(xù)，其免費行李額可以按照各自的客票價等級標準合并計算。

旅客的托運行李或隨身攜帶物品，如因其形態(tài)、包裝、體積、重量或特性等原因不符合川航運輸條件，川航應(yīng)請旅客加以改善，如旅客不能或拒絕改善，川航有權(quán)拒絕接受該行李的運輸。

擴展資料

1、乘坐飛機時禁止攜帶：

槍支(含各種仿真玩具槍、微型發(fā)射器及各種類型的攻擊性武器)、彈藥、軍械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、劇毒物品、放射性物品、腐蝕性物品、危險溶液及其四川航空超出支付時限 他禁運物品帶上飛機或夾在行李、貨物中托運。凡攜帶或夾帶上述物品的一經(jīng)查出，立即移交公安機關(guān)處理。

2、乘坐飛機時限制隨身攜帶的液態(tài)物品的種類：

液體飲品：如礦泉水、茶水、碳酸飲料、牛奶、酸奶、果汁等。

洗漱化妝用品：如牙膏、洗發(fā)水、沐浴露、潤膚露、剃須泡沫。

凝膠用品：定型水、啫喱水等。

藥品：如眼藥水、口服或外用藥液、噴劑等。

液態(tài)食品：甜面醬、瓶裝罐裝罐頭等食品。

氣霧劑：噴霧液。

參考資料來源：四川航空公司官網(wǎng)-旅客、行李 國內(nèi)運輸總條件PDF（13.5.1）

參考資料來源：中國民用航空局-安檢

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