商家不退款可以選擇投訴和訴訟解決，投訴平臺為12315。第一，你可以先聯(lián)系商品賣家，表明自己商家不退款怎么投訴 的訴求，比如貨品不一致等，要求商家進行退貨或者退款，一般懂點法律常識商家不退款怎么投訴 的商家，基本會完成退款。第二，如商家裝傻充楞，拖延處理，你可以撥打全國熱線12315、全國12315平臺、中國消費者協(xié)會投訴平臺等進行投訴，還可以向購物平臺投訴，一般商家入駐購物平臺，都是要簽署協(xié)議和有押金商家不退款怎么投訴 的，如果以上投訴你都完成商家不退款怎么投訴 了，我認(rèn)為效率還是可以的，至少可以打敗80％的商家。第三，如果數(shù)額巨大，建議走法律程序，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺詐行為，需要支付賠償金額，金額為為商品費用的三倍。如果商家銷售金額巨大，還將構(gòu)成《刑法》的生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，將面臨判處刑罰。網(wǎng)紅直播在帶來巨額利潤的同時，也希望各大平臺以及行政監(jiān)管應(yīng)加大力度保護消費者應(yīng)有權(quán)益。

　1、如果是網(wǎng)購商品，可以向購買平臺投訴商家不退款怎么投訴 ；

2、撥打12315消費者熱線投訴，維護權(quán)益；

3、向當(dāng)?shù)叵M者保護協(xié)會請求幫助，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛；

4、提起訴訟，消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。

12315撥打情形：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

請您撥打12315投訴舉報電話，商家不退款怎么投訴 我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

如果沒有正當(dāng)理由商家不退款就不合法，可以向消費者保護協(xié)會或者工商局投訴，建議協(xié)商處理。由于涉及標(biāo)的或賠償數(shù)額較小，維權(quán)成本相對較高，從實踐操作角度講，建議盡量協(xié)商解決，若不考慮維權(quán)成本問題可直接向法院起訴。

可以通過以下步驟進行投訴賣家：

1.登陸淘寶商家不退款怎么投訴 的會員商家不退款怎么投訴 ，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。

2.進入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶。

3.在已買到的寶貝中，選擇購買過商品的賣家，有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就可以了。

4.投訴申請中輸入商家不退款怎么投訴 你的手機號碼，已經(jīng)相關(guān)的留言；提交后，等待賣家處理。

5.如果對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，淘寶網(wǎng)介入處理。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款；如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)，申請“僅退款”，賣家5天時間（虛擬商品是3天）不處理會自動退款；如果申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，會給用戶7天時間完成退貨并填寫退貨信息，提交完退貨信息后，給賣家的處理時間即可。

如果均無法實施，可以向法院起訴，

需要準(zhǔn)備的材料有那些？

1、起訴狀，弄清楚對方的基本登記信息（對方的名稱、地址、法定代表人、電話等），可以自己寫也可以找律師代寫；并按對方當(dāng)事人人數(shù)復(fù)印副本；

2、準(zhǔn)備證據(jù)，本人的身份證原件及復(fù)印件一份、和對方發(fā)生糾紛的所有對本人有利證據(jù)及復(fù)印件、及其他可能對案件有幫助的證據(jù)及證人名單等；

3、帶上訴訟費，到法院立案庭立案。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????總結(jié)如果是網(wǎng)購商品,可以向購買平臺投訴;

2.撥打12315消費者熱線投訴,維護權(quán)益;

3.向當(dāng)?shù)叵M者保護協(xié)會請求幫助,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛;

4.提起訴訟,消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。

綜上所述商家不退款可以報消費者協(xié)會投訴處理。消費者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容，應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式；

（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

商家拒絕退貨退款可以撥打12315舉報電話商家不退款怎么投訴 ，直接投訴商家。

產(chǎn)品屬于七天無理由退貨產(chǎn)品商家不退款怎么投訴 ，且商品在退化期限內(nèi)商家不退款怎么投訴 的，可以與在網(wǎng)上與店家取得聯(lián)系，要求對方退貨，如果對方不退貨，告知對方其違法行為，迫使對方履行退貨義務(wù)。消費者買的商品損害了消費者合法權(quán)益的，消費者可以先與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成的，可以報消費者協(xié)會調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。

在退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的，可以撥打12315舉報電話，直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費記錄等材料，作為證據(jù)資料。退貨的理由不合理，且影響二次銷售的話，商家是有權(quán)利拒絕退貨退款的。

經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十四條 退貨、更換、修理義務(wù)：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條 無理由退貨制度：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。