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1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務(wù)移動公司以話費名義賠付 ，與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定向工商機關(guān)投訴，損失可以要求移動公司賠償。

3、法律依據(jù)移動公司以話費名義賠付 ：

《消費者權(quán)益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解移動公司以話費名義賠付 ；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其移動公司以話費名義賠付 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

按照移動公司移動公司以話費名義賠付 的規(guī)定應(yīng)該2—3倍的賠償移動公司以話費名義賠付 ，但是移動公司以話費名義賠付 你要有移動公司以話費名義賠付 你開通了親情號碼的憑證。到有溝通100的營業(yè)廳去。

【法律分析】

消費者使用移動公司提供的電信增值服務(wù)移動公司以話費名義賠付 ，與移動公司之間形成消費法律關(guān)系。在消費過程中移動公司以話費名義賠付 ，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定向工商機關(guān)投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據(jù)移動公司以話費名義賠付 我國相關(guān)法律的規(guī)定，通訊服務(wù)公司亂扣費的，侵犯移動公司以話費名義賠付 了消費者的權(quán)益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務(wù)商接受服務(wù)的費用的三倍進行賠償?？梢砸蟛榍鍖嶋H多收費用和問題出現(xiàn)原因移動公司以話費名義賠付 ；同時要求退一賠三，主要投訴內(nèi)容就是，未經(jīng)消費者同意，運營商私自開通或更改收費業(yè)務(wù)。此外，投訴內(nèi)容還包括：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內(nèi)容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。