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銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法

在線問法 時(shí)間: 2024.01.19
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因?yàn)槭д`賣了次品給客戶是不是要承擔(dān)三倍賠償

關(guān)鍵是銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 你是否是明知這產(chǎn)品是次品。消法規(guī)定欺詐消費(fèi)者銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 的才要三倍銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 的賠償。如果是食品銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 的是10倍。

次品問題15天內(nèi)退換合法嗎

如果商家沒有作出承諾的銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,不算合法。

現(xiàn)在沒有規(guī)定消費(fèi)者15天免費(fèi)退換的規(guī)定銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,只有七天無理由退貨?!断M(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)購、電話、電視、郵購等方式買到的產(chǎn)品銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,從收到商品之日算起,七日內(nèi)可以退貨,不需要說明理由。但是,并不是所有商品都可以退貨,鮮活易腐的、報(bào)紙期刊、消費(fèi)者定作、數(shù)字化商品等其它不宜退貨的商品,都不能七天無理由退貨。

有些商品支持15天免費(fèi)退換,商家從收到產(chǎn)品的15天內(nèi)可以辦理退換貨,比如家電、電子產(chǎn)品等。因?yàn)橥藫Q貨時(shí)間延長了,消費(fèi)者有更多時(shí)間可以申請(qǐng)退換貨,進(jìn)一步維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。但是,消費(fèi)者要進(jìn)行15天無理由免費(fèi)退換時(shí),應(yīng)該要跟賣家協(xié)商一致,再提出退換貨申請(qǐng),這樣退換貨才能更加容易。另外,已經(jīng)使用過、影響二次銷售的商品不能退換貨。

勞動(dòng)法關(guān)于客服賣家的貨物是次品且不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)怎么處理

根據(jù)查詢資料顯示銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 :賣家銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 的貨物是次品且不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的賣家可以不退銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,且無需說明理由,但下列商品除外:

1、消費(fèi)者定作的。

2、鮮活易腐的。

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。

4、交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān):經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

產(chǎn)品瑕疵責(zé)任相關(guān)法律規(guī)定.

產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品質(zhì)量不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條(二)“具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外”、(三)“符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”規(guī)定的要求,不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn),或者未喪失原有的使用價(jià)值。 產(chǎn)品瑕疵不同于產(chǎn)品缺陷,產(chǎn)品瑕疵是非危險(xiǎn)的毛病,而產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)。那么,有瑕疵的產(chǎn)品是否可以銷售呢?《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條第二項(xiàng)規(guī)定,產(chǎn)品“必須具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外?!币虼?,存在瑕疵的產(chǎn)品是可以銷售的,但是必須以“處理品”、“次品”等形式注明,并告訴消費(fèi)者哪方面有瑕疵。如果將有瑕疵的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品銷售,則屬于欺騙消費(fèi)者行為,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 工商說法銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 : 廣義上,產(chǎn)品不符合其應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量要求,即構(gòu)成瑕疵。狹義上,瑕疵僅指一般性的質(zhì)量問題,如產(chǎn)品的外觀、使用性能等。根據(jù)《合同法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定,銷售者具有瑕疵擔(dān)保義務(wù)?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條 規(guī)定:“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求: (二)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外”。 瑕疵擔(dān)保責(zé)任主要基于買賣合同而產(chǎn)生,在商品流通環(huán)節(jié),銷售商可能不知道產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵,但仍然要必須承擔(dān)瑕疵擔(dān)保義務(wù),給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任是銷售者出售產(chǎn)品后產(chǎn)生的,不是消費(fèi)者的額外要求,銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)并尊重消費(fèi)者的權(quán)利。當(dāng)產(chǎn)品存在瑕疵時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。具體而言,就是: 1.修理、更換。消費(fèi)者可以在不改變物權(quán)所有人的情況下解決產(chǎn)品瑕疵責(zé)任問題,繼續(xù)使用產(chǎn)品;修理費(fèi)用應(yīng)由銷售者負(fù)責(zé)。 2.退貨。解除買賣關(guān)系,銷售人從消費(fèi)者手中收回產(chǎn)品所有權(quán),退還消費(fèi)者支付的價(jià)款。 退貨是在修理、更換的前提下或者產(chǎn)品本身已不具有修理、更換的條件時(shí),消費(fèi)者退還產(chǎn)品、收回產(chǎn)品價(jià)款,符合退貨條件的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。 產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的救濟(jì)方式是法定的,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品瑕疵的實(shí)際情況出發(fā)選擇適合的救濟(jì)方式; 消費(fèi)者按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求銷售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任時(shí),可以行使法定的選擇權(quán),銷售者應(yīng)當(dāng)允許并尊重其選擇,并切實(shí)履行其“三包”責(zé)任。 對(duì)于消費(fèi)者而言,購買商品時(shí)應(yīng)當(dāng)索取發(fā)票作為獲取賠償?shù)囊罁?jù);對(duì)于銷售者而言,應(yīng)當(dāng)完善進(jìn)貨臺(tái)帳制度和索證索票制度,不要怕麻煩,因?yàn)楦鶕?jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定 “因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?,產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償?!北景钢屑词怯射N售者的上家——批發(fā)商承擔(dān)的退款責(zé)任。

銷售偽劣產(chǎn)品罪構(gòu)成要件

客體要件。侵犯客體是國家對(duì)普通產(chǎn)品質(zhì)量的管理制度。普通產(chǎn)品是指除刑法另有規(guī)定的藥品、食品、醫(yī)用器材、涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全的電器等產(chǎn)品銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子、化妝品等產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理制度是指國家通過法律、行政法規(guī)等規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品出廠或銷售過程中的質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容,生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)、損害賠償、法律責(zé)任等制度。生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪侵犯了國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的上述管理制度,生產(chǎn)、銷售不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的偽劣產(chǎn)品擾亂產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理秩序,侵犯廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。客觀要件??陀^方面表現(xiàn)為生產(chǎn)者、銷售者違反國家的產(chǎn)品質(zhì)量管理法律、法規(guī),生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的行為。違反產(chǎn)品質(zhì)量管理法律、法規(guī)一般是指違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國計(jì)量法》、《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》以及有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市制定的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的地方性法規(guī)、規(guī)章、有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則等。關(guān)于偽劣產(chǎn)品的界定標(biāo)準(zhǔn),在上述產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)中有規(guī)定。本罪在客觀方面的行為表現(xiàn)可具體分為以下四種行為銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 :(1)摻雜、摻假。這是指行為人在產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售過程中摻入雜物或假的物品。(2)以假充真。這是指行為人以偽造產(chǎn)品冒充真產(chǎn)品,表現(xiàn)為偽造或者冒用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書及其認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行生產(chǎn)或者銷售這類產(chǎn)品的行為。(3)以次充好。這是指以次品、差的產(chǎn)品冒充正品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行為。(4)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。這是指以不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi))的產(chǎn)品假冒符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的行為。根據(jù)法律規(guī)定的精神,上述四種行為屬選擇行為,即行為人具有上述四種行為之一的就構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪。行為人如果同時(shí)具有上述兩種行為或兩種以上行為的。也應(yīng)視為一個(gè)生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪,不實(shí)行數(shù)罪并罰。生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品的金額達(dá)到5萬元以上的情節(jié)是構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪在客觀上所要求的內(nèi)容。主體要件。犯罪主體是個(gè)人和單位,表現(xiàn)為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者兩類人。生產(chǎn)者即產(chǎn)品的制造者(含產(chǎn)品的加工者),銷售者即產(chǎn)品的批量或零散經(jīng)銷售賣者(含產(chǎn)品的直銷者)。至于生產(chǎn)者、銷售者是否具有合法的生產(chǎn)許可證或者營業(yè)執(zhí)照不影響本罪的成立。主觀要件。主觀方面表現(xiàn)為故意,一般具有非法牟利的目的。行為人的故意表現(xiàn)為在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)有意制造偽劣產(chǎn)品。在銷售領(lǐng)域內(nèi)分兩種情況:一是在銷售產(chǎn)品中故意摻雜、摻假;二是明知是偽劣產(chǎn)品而售賣。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國刑法》

第一百四十條 生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

消費(fèi)法賠償標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 的銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 ,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?!备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品時(shí),有下列情況之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為,消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買一賠二):1銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;2采取虛假或者其銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其銷售次品根據(jù)消費(fèi)者法 他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;5以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;6不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;7采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;11利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;12以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;13以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為

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