解答車險(xiǎn)索賠常識(shí)有車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ：1、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)生保險(xiǎn)事故后二十四小時(shí)內(nèi)車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，向保險(xiǎn)公司報(bào)案；2、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行查勘定損等相關(guān)事項(xiàng)；3、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)合同約定提交單證。法律依據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。第二十七條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，被保險(xiǎn)人或者受害人通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。第二十八條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故的，由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1日內(nèi)，書(shū)面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。

保險(xiǎn)小編幫您解答車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，更多疑問(wèn)可在線答疑。

您好車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ！人們的自駕出行活動(dòng)越來(lái)越頻繁車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，汽車出險(xiǎn)的機(jī)遇也增加了許多，車主朋友們也越來(lái)越多的面臨著車險(xiǎn)理賠的難題。若車輛在駕駛過(guò)程中出險(xiǎn)且該事故是在保險(xiǎn)公司的保障范圍內(nèi)的，車主朋友們是可以按照理賠流程申請(qǐng)車輛保險(xiǎn)理賠的，至于車險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)有哪些，由于具體保險(xiǎn)公司的規(guī)定不同，建議您最好是向相應(yīng)的保險(xiǎn)公司咨詢。

車輛保險(xiǎn)理賠一般流程

1、報(bào)案，同時(shí)向公安報(bào)警及撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ；

2、等候現(xiàn)場(chǎng)處理，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)遣派當(dāng)?shù)胤止镜牟榭比藛T趕至事故現(xiàn)場(chǎng)，如果車輛不能行駛，請(qǐng)等待車輛救援；

3、提出索賠請(qǐng)求；

4、配合保險(xiǎn)公司做事故查勘；

5、事故結(jié)案；

6、提交索賠材料，如不涉及人傷，一般所需理賠單證有車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ：索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書(shū)、法院判決書(shū)（如有訴訟）、修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)配用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證；

7、賠案審核；

8、領(lǐng)取賠款，為安全起見(jiàn)，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款。

目前國(guó)內(nèi)的車險(xiǎn)公司基本按照就近原則進(jìn)行車險(xiǎn)的理賠，一般而言，規(guī)模越大的車險(xiǎn)公司在理賠時(shí)的優(yōu)勢(shì)越明顯。因此，廣大車主在投保車險(xiǎn)時(shí)，就應(yīng)將車險(xiǎn)理賠的情況考慮清楚，從而更便利自己的出行保障。提供眾多的提供理賠高效率的車險(xiǎn)公司，歡迎選擇。

車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

汽車保險(xiǎn)理賠流程

1、報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案；

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定)；

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

2、查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關(guān)單證；

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

3、簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

4、理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5、審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6、賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

汽車保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1.48小時(shí)后報(bào)險(xiǎn)可能被拒賠

絕大多數(shù)車輛在參保了交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)也都投保了商業(yè)險(xiǎn)種。但是，一些車主在車輛遇到事故之后不知道應(yīng)該通過(guò)何種方法如何獲得理賠，不清楚保險(xiǎn)公司該對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行賠付，甚至不清楚索賠的流程。這導(dǎo)致在向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)非常被動(dòng)。在車輛發(fā)生交通事故后，如果屬于輕微事故范疇，可以在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照后自行拆解，并到交通事故快處快賠中心進(jìn)行理賠。如果事故比較嚴(yán)重，或者損失數(shù)額比較大，駕駛員就應(yīng)該保留好第一現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般在事故發(fā)生后48小時(shí)再報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就有權(quán)拒絕賠償。

在保險(xiǎn)公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)提供保單正本、被保險(xiǎn)人的有效身份證、年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證以及發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證。之后，工作人員就可以勘查事故現(xiàn)場(chǎng)了。

2.貸款車出險(xiǎn)需提交還款證明

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后才可修理受損車輛。給第三方造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

在事故處理完畢后，需將出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單、發(fā)票、有效被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、被保險(xiǎn)人銀行賬戶(儲(chǔ)蓄賬戶)交至保險(xiǎn)公司。如果是貸款車輛，須提交銀行出具的按時(shí)還款證明。如果需要交警部門(mén)進(jìn)行裁決的，需要出示簡(jiǎn)易裁決書(shū)或者正規(guī)的裁決書(shū)。如果有人受傷的須提供裁決書(shū)、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明等相關(guān)資料。屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)將賠款匯入被保險(xiǎn)人賬戶。

3.先修車后理賠不是正確流程

在日常的事故處理當(dāng)中，有些車主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要，因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時(shí)，這些車主會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。但車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 他們不知道，對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例，因此，如果不是自己的責(zé)任一定不要承擔(dān)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司是不會(huì)承擔(dān)全部費(fèi)用的。

此外，車輛出險(xiǎn)之后，要養(yǎng)成在第一時(shí)間報(bào)備保險(xiǎn)公司的習(xí)慣。有些車主在出險(xiǎn)后不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，等到車子修理完畢之后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。這樣在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司如果認(rèn)定修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將需要由車主自行承擔(dān)。

4.不計(jì)免賠也有限制范圍

免賠率是保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免陪規(guī)定，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等。如果車主違規(guī)，不但保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償，而且還會(huì)加扣免賠率，車主就會(huì)得不償失。

汽車保險(xiǎn)理賠技巧

汽車出險(xiǎn)不能總不理賠，那樣我們投保車險(xiǎn)就沒(méi)有意義了，遇到自身經(jīng)濟(jì)所不能承擔(dān)的情況時(shí)要通知保險(xiǎn)公司來(lái)解決，有些情況車主習(xí)慣節(jié)省時(shí)間就私了，這樣兩頭來(lái)回正直也未必可以解決問(wèn)題，車主也要通過(guò)保險(xiǎn)公司比較保險(xiǎn)。

汽車出險(xiǎn)不能總理賠，這兩種說(shuō)法并不麻煩，投保車險(xiǎn)的目的就是為了解決自己的后顧之憂，總申報(bào)理賠又會(huì)影響下一年度保費(fèi)，所以小刮小蹭無(wú)大礙，車主就可以自己解決，畢竟也花不了多少錢(qián)，總之，車主要根據(jù)出險(xiǎn)情況，再考慮報(bào)不報(bào)案。

車主要想獲得理賠，就要保管好發(fā)票，保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格，基本上都可以夠支付車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。還有要準(zhǔn)備好齊全的理賠資料，同時(shí)要注意理賠周期，如果三個(gè)月內(nèi)不提出理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司會(huì)認(rèn)為車主自動(dòng)放棄理賠。

汽車保險(xiǎn)異地理賠

而異地出險(xiǎn)定損有兩種方式：一種是就地定損，另一種回保單所在地定損。在車子損傷不影響行駛的情況下，車主也可以選擇回本地定損。例如，一個(gè)車主在湖南出了事故，當(dāng)時(shí)報(bào)了警并向保險(xiǎn)公司報(bào)了案，但是當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員定損的價(jià)格打得偏低了，不符合車主的要求，那么車主可以打電話給保單所在地的業(yè)務(wù)員說(shuō)明情況，請(qǐng)業(yè)務(wù)員從公司調(diào)出事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，重新定一個(gè)比較合理的價(jià)格進(jìn)行賠償，然后自己把車拖回本地維修。另外，如果車主將車從外地拖回本地修，其拖車費(fèi)用必須車主自費(fèi)。

如果車主在外地與其他車輛出現(xiàn)一些小的刮刮蹭蹭，如果雙方都有責(zé)任，且均愿意私下解決，那么車主可以與對(duì)方協(xié)商好，不必報(bào)案。如果車主一年沒(méi)有出險(xiǎn)，下一年的保費(fèi)可以享受接近六七折的優(yōu)惠，而如果車主這年出險(xiǎn)超過(guò)兩次的話，下一年將不能享受打折，享受折扣可以省下一千多塊，而小小的刮花，保險(xiǎn)公司賠給車主噴一幅漆只要兩三百塊錢(qián)，這樣算下來(lái)，其實(shí)車主反倒虧了近一千塊，因小失大了。

擴(kuò)展知識(shí)

車險(xiǎn)理賠有沒(méi)有時(shí)間限制車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ？

【答】 車輛的理賠是有時(shí)限的。

保險(xiǎn)法第二十三條規(guī)定:“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

汽車保險(xiǎn)理賠多少不加價(jià)？

【答】 汽車保險(xiǎn)理賠第二年價(jià)格是按次數(shù)計(jì)算，不按金額,上年度出險(xiǎn)3次以內(nèi)，續(xù)保9折，4次上浮8%，5次及以上上浮17%。

車輛保險(xiǎn)理賠多少起賠？

【答】 沒(méi)有什么起賠價(jià)的，除非你在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)設(shè)置了絕對(duì)免賠額。比如絕對(duì)免賠1000元，那你這個(gè)事故你自己的車的起賠額就是1000以上。不然1塊錢(qián)也是賠的。

人保車險(xiǎn)如何理賠車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ，實(shí)踐中，人保車險(xiǎn)理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)是什么車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 ？

人保汽車保險(xiǎn)是目前國(guó)內(nèi)最頂尖的保險(xiǎn)企業(yè)之一，最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過(guò)不是每個(gè)車主都對(duì)人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險(xiǎn)投保，需注意了解人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時(shí)吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)：

1、請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。

2、請(qǐng)立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過(guò)傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，人保車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)車主先撥打報(bào)警電話。

3、在車主的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)車主填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向車主出具索賠須知。

4、與車主共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其車險(xiǎn)待遇索賠規(guī)則 他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5、請(qǐng)根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書(shū)面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6、在車主提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。

8、因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請(qǐng)車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

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