補(bǔ)貼客服讓買家刪差評(píng)的套路 ，退款客服讓買家刪差評(píng)的套路 ，換貨等方式。

與買家協(xié)商，以一定客服讓買家刪差評(píng)的套路 的補(bǔ)償或者直接給買家退款，或者換掉有問(wèn)題的商品。或者打感情牌博取買家同情，請(qǐng)買家刪除差評(píng)。

第一種情況客服讓買家刪差評(píng)的套路 ：顧客在沒(méi)有和客服人員溝通交流的情況下客服讓買家刪差評(píng)的套路 ，直接拍下寶貝并付款。店鋪客服也沒(méi)有主動(dòng)溝通只是直接發(fā)貨。盡管快遞很快然而客人在收到寶貝以后發(fā)現(xiàn)和自己想象中的差距較大客服讓買家刪差評(píng)的套路 ，或者尺寸型號(hào)差之以厘，很多買家就會(huì)在沒(méi)有和店鋪溝通的情況下直接給出了中差評(píng)。

此種情況只能及時(shí)補(bǔ)救：主動(dòng)和客人進(jìn)行溝通!將本次交易可能會(huì)產(chǎn)生的一系列問(wèn)題及疑點(diǎn)及時(shí)的和客戶講解清楚，包括贈(zèng)品在內(nèi)的問(wèn)題和客戶解釋清楚!

第二種情況：客服話語(yǔ)不當(dāng)

客服人員在與客人溝通的時(shí)候，對(duì)客人的性格特點(diǎn)不是非常了解，在溝通交流的時(shí)候說(shuō)出的一些話讓客人無(wú)法接受，但客人又沒(méi)有直接表現(xiàn)出來(lái)，在收到寶貝后來(lái)個(gè)中差評(píng)，原因是服務(wù)態(tài)度不好。

解決方法：一定要多使用禮貌用語(yǔ)!客人進(jìn)店發(fā)起問(wèn)話的時(shí)候，必須要在第一時(shí)間回復(fù)客人，就算是忙，那設(shè)置自動(dòng)回復(fù)也是非常必要的，一定要保持良好的態(tài)度。

第三種情況：缺貨問(wèn)題及快遞公司耽誤時(shí)間而導(dǎo)致客人收到寶貝的時(shí)間較長(zhǎng)而獲得的中差評(píng)。

解決方法：及時(shí)告知客人店鋪的正常發(fā)貨時(shí)間?？头藛T每天下班之前都要檢查當(dāng)天發(fā)出的所有快遞，清查快遞派送記錄，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)輸途中或者派送環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常軌跡的時(shí)候，要及時(shí)和快遞公司溝通，同時(shí)也要及時(shí)把情況反映給客戶以免客戶催促和擔(dān)心。旺旺或者短信提醒讓客戶知道我們是在每時(shí)每刻追蹤客戶的快遞的。

第四種情況：新手買家不懂淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

新手買家，對(duì)淘寶評(píng)價(jià)重要性不是非常了解的情況下，在評(píng)價(jià)時(shí)比較容易折中選擇評(píng)價(jià)(不會(huì)給客服讓買家刪差評(píng)的套路 你最好的，但也不會(huì)給你最差)。

剛開(kāi)始交易的時(shí)候，除了要詳細(xì)的和新手講明寶貝情況的同時(shí)，也一定要和新手多講一些關(guān)于售后方面的知識(shí)，例如：我們店鋪支持的服務(wù)項(xiàng)目：7天無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，貨到付款等等，更重要的是讓新手知道他買到寶貝以后是有很多層服務(wù)保障的，增強(qiáng)新手們購(gòu)物的信心。

第五種情況：惡作劇

式的故意搞個(gè)中差評(píng)戲弄賣家，可能順著買家的說(shuō)話語(yǔ)氣聊天，一般最后都會(huì)改過(guò)來(lái)的了!

第六種情況：因?qū)氊愘|(zhì)量原因而獲得的中差評(píng)。

這種情況比較嚴(yán)肅，要求店鋪賣家在做寶貝描述時(shí)夸大對(duì)寶貝的宣傳。和買家溝通時(shí)不要往客戶身上推責(zé)任，我們要敢于承擔(dān)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意的和客戶道歉，認(rèn)識(shí)自己的不足，這樣即使是客人給了你中差評(píng)，相當(dāng)一部分通情達(dá)理的客人都會(huì)欣然接受并修改中差評(píng)。

第七種情況：同行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

，由于對(duì)手對(duì)自己的產(chǎn)品和推廣手段非常熟悉，惡意差評(píng)的行為讓自己的店鋪防不勝防。這種情況下可能直接在他差評(píng)的評(píng)價(jià)下回復(fù)他，光明正大的告訴大家這個(gè)人是同行可能效果更立竿見(jiàn)影。

第八種情況：職業(yè)差評(píng)師

專業(yè)給網(wǎng)上賣家差評(píng)，以此來(lái)敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求賣家提供相應(yīng)的“賠償”以此來(lái)獲利的網(wǎng)上買家。

解決方法：市場(chǎng)上發(fā)展比較快的中型店鋪遇到勒索的幾率更大些，因?yàn)榇穗A段對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。對(duì)待職業(yè)差評(píng)師，建議店鋪一定不要妥協(xié)，向淘寶官方提出維權(quán)投訴申請(qǐng)。

只能說(shuō)不一定。有的賣家講誠(chéng)信客服讓買家刪差評(píng)的套路 ，確實(shí)客服讓買家刪差評(píng)的套路 你刪除后，他呼給你退款的客服讓買家刪差評(píng)的套路 ；也有的賣家不守信用，等你刪完就不理你客服讓買家刪差評(píng)的套路 了?？头屬I家刪差評(píng)的套路 我已經(jīng)回答過(guò)這類問(wèn)題了，希望賣家和買家相互理解，有問(wèn)題大家好好溝通，協(xié)商。不要相互傷害呀

謝謝采納