法律分析：快遞包裹出現(xiàn)意外電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，指的是丟失電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，損毀電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，短少和延誤。出現(xiàn)這些意外先判斷是否屬于能獲取理賠的范圍電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 你的快遞包裹是否是違禁品，如果不是違禁品，丟失的話可以向快遞公司索賠，如果是損毀的，看看包裹外包裝，如果外包裝紙箱或快遞袋完好的話，快遞公司派件是沒有責(zé)任的，可拍照向發(fā)件人（賣家）索賠或要求處理。如果外包裝損壞導(dǎo)致內(nèi)物毀壞的，由快遞公司賠償。如果出現(xiàn)短少，也是先看外包裝是否完好，是否有二次包裝的痕跡，如果有可向快遞公司索賠，如果沒有則請快遞公司核實(shí)重量，快遞公司內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)對每一件快遞包裹發(fā)出時都有稱重記錄，如果核實(shí)重量少于發(fā)出時，則是快遞公司的責(zé)任，如果重量與發(fā)出時一樣，那就是發(fā)件人（賣家）少發(fā)了，由發(fā)件人（賣家）負(fù)責(zé)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第八百三十二條 承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

<font face="Arial".快遞公司如何賠償丟失電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的快遞電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ？

1.快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《民法》確定電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；

2.不適用《郵政法》第四十七條的規(guī)定?！拔幢r的給據(jù)郵件丟失、損毀、短少的，按照實(shí)際損失賠償，但賠償金額最高不超過代收資費(fèi)的3倍；掛號郵件丟失、損毀的，按照收費(fèi)的3倍賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的金額可以超過收費(fèi)的3倍。

3.賠償金額如何確定？

(1)酌定賠償:這個問題是當(dāng)保險條款被撤銷或被確認(rèn)無效時。司法實(shí)踐中，往往是法官通過對發(fā)送人提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，在心里確認(rèn)發(fā)送人損失的大概數(shù)額。但因?yàn)榧募颂峤坏淖C據(jù)往往不足，所以作出折中裁決，即酌情賠償。

(2)預(yù)期損失:《民法典》第584條規(guī)定了可預(yù)見性規(guī)則，即“賠償損失的數(shù)額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后能夠獲得的利益，但不得超過違約方在訂立合同時遇到的或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失”。

(3)特殊物品補(bǔ)償:特殊物品是指人事檔案、畢業(yè)證書、相冊等物品。對于快遞公司來說，它們可能一文不值，但對于主人來說，它們確實(shí)意義重大，很難通過客觀的標(biāo)準(zhǔn)來評價和衡量它們的價值。建議律師寄件人通過主張侵權(quán)的方式主張精神損害賠償。

(4)對于一些貴重物品，建議可以在寄快遞時購買相應(yīng)的保險，這樣如果快遞丟失可以獲得更多的賠償。但現(xiàn)實(shí)中，很多人恰恰忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)快遞丟失時，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 他們不知道如何索賠。

二?？爝f損失賠償案由的確定

1.貨物運(yùn)輸合同糾紛。

2.快遞服務(wù)合同不是民法典合同系列規(guī)定的著名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同。它是寄件人與快遞公司訂立的合同，快遞公司將寄件人交付的貨物快速送達(dá)特定收件人。

三。保險條款的有效性

大多數(shù)快遞公司在合同文本中都有保險條款，即快遞單一般會寫明寄件人在寄快件時有權(quán)選擇保險服務(wù)。未報價的快件損毀、丟失的，規(guī)定最高賠償限額或快遞郵費(fèi)的幾倍。應(yīng)區(qū)分以下五種情況:

第一，如果格式免責(zé)條款所屬的合同是《民法典》第497條規(guī)定的無效合同，那么格式條款肯定是無效的；

二是格式免責(zé)條款符合《民法典》第四百九十六條規(guī)定的無效免責(zé)范疇的，應(yīng)當(dāng)無效；

第三，如果標(biāo)準(zhǔn)免責(zé)條款是指涉及權(quán)利喪失的條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方的主要權(quán)利，那么合同就失去了成立的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效；

第四，格式免責(zé)條款僅涉及上述情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷；

第五，不屬于以上五類的，應(yīng)當(dāng)有效。

民法典第497條？？有下列情形之一的，本格式條款無效:

(一)本法第一編第六章第三節(jié)和第五百零六條規(guī)定無效的；

(二)提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任，加重對方責(zé)任，限制對方主要權(quán)利的；

(3)提供格式條款的一方排除對方的主要權(quán)利。

四?？爝f公司提示和說明義務(wù)的界定

合理的提示和說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以下因素綜合判斷:

(1)第一，吸引注意力的方法?；凇皞€別特別提醒”的原則，根據(jù)具體交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向寄件人明示其條款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，關(guān)注的時間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂前或者合同訂立須知前出示。

(3)第三，清晰程度?！昂侠怼碧崾颈仨氂梦淖?、符號、字體等特殊標(biāo)志標(biāo)注在顯著位置。，讓“發(fā)送方”一眼就能注意到，并按照對方的要求解釋格式條款。

快遞理賠金額按照雙方之間電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，對于購買保價的快件電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（1）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（2）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

一、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

二、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外；

2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗；

3、寄件人、收件人的過錯。

快遞企業(yè)應(yīng)注意

第一，要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運(yùn)單背書條款中用較大字號突出。

第二，收寄快件時應(yīng)提醒用戶貴重物品要保價，并告知用戶背書條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。

第三，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時，應(yīng)盡快與用戶聯(lián)系進(jìn)行賠償，向用戶道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。

消費(fèi)者應(yīng)注意

第一，寄遞快件時應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書條款的有關(guān)規(guī)定，電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 了解有關(guān)賠償規(guī)定。

第二，寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問題時，要求企業(yè)賠償。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-中華人民共和國郵政法

中華人民共和國中央人民政府-快件丟失、損毀后，快遞企業(yè)應(yīng)怎樣賠償消費(fèi)者電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ？

韻達(dá)快遞單電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的背面會有詳細(xì)的賠付標(biāo)準(zhǔn)電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

如第十一條賠償標(biāo)準(zhǔn)：在寄遞過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵僅損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）

快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)：免除本次快遞費(fèi)（不含保價費(fèi)）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失的電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，由快遞企業(yè)按照快件損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn)：（1）免除本次快遞費(fèi)（不含保價費(fèi)）；（2）保價快件按寄件人在運(yùn)單填寫的保價價值即申報內(nèi)件價值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實(shí)際損失；（3）未保價快件按寄件人在運(yùn)單上選填的本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的合理倍數(shù)賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的，視為同意按本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的五倍賠償。

因承運(yùn)人原因造成郵件丟失、短少、損毀或延誤電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、保價郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價金額賠償電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分損毀或短少的，按實(shí)際損失賠償，最高不超過保價金額，同時退還已收取的郵費(fèi)。

2、未保價郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費(fèi)的六倍，同時退還已收取的郵費(fèi)。如該賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請根據(jù)寄遞物實(shí)際價值選擇等值保價服務(wù)。

3、郵件發(fā)生延誤的，國內(nèi)特快專遞郵件以承運(yùn)人對外公布的全程時限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)；國內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時限為標(biāo)準(zhǔn)，退還已收取的郵費(fèi)。

4、一票多件郵件的賠償按與寄件人簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

擴(kuò)展資料

防止快遞丟件

1、貴重物品進(jìn)行保價郵寄

不要以為將貴重的物品郵寄給大的快遞公司就可以高枕無憂電腦郵寄丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 了，其實(shí)未必是這樣的，就是算是規(guī)模大的快遞公司也不一定會保證包裹的不會丟失，所以在這里建議大家，在郵寄貴重物品的時候，要進(jìn)行保價，并且要選擇那些信譽(yù)好，物品丟失容易索賠的公司。

2、郵寄地址要寫清楚

注意，在填寫郵寄地址的時候，如果是手寫一定要字跡工整，否則，可能會造成郵遞員送錯地址，導(dǎo)致包裹丟失。

3、包裝牢固

有些寄快遞時圖省事，包裝打得很不結(jié)實(shí)，輕輕一碰就開了，甚至商品能輕易地掉出來。而有些快遞公司的工作人員，自律性不高，看到東西掉出來之后，往往抵制不住商品的誘惑，將東西據(jù)為己有。所以，在郵寄包裹之前，一定要將東西牢牢包住，而且牢固的包裝還可以避免商品被移花接木。

4、選擇條形碼清晰的快遞公司

大家都知道，快遞的條形碼是用電腦識別的。如果條形碼足夠的清晰，包裹就不會被亂丟，所以在選擇快遞公司的時候一定要注意，有的快遞公司包裹單的條形碼不夠清晰，這樣會使電腦誤讀，也會造成郵件記錯或者丟失。

5、多觀察包裹物流狀態(tài)

多觀察包裹物流狀態(tài)的好處就是能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系快遞公司，這樣可以在第一時間解決，及時找回丟失包裹；如果時間拖延過長，再聯(lián)系快遞公司找回包裹的幾率將會大大降低。建議大家用“微快遞”查詢快遞狀態(tài)，一次查詢，隨時跟蹤。

參考資料來源：中國郵政速遞物流-郵件賠償