【法律分析】

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。賠償流程法律暫無(wú)明確規(guī)定，主要是看快遞公司的處理進(jìn)度，一般快的話(huà)就幾天，如果快遞公司不賠償?shù)?，?dāng)事人需要向人民法院起訴，可能需要幾個(gè)月。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)郵政法》 第五十三條 申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)提出申請(qǐng)ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ；申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)書(shū)和有關(guān)申請(qǐng)材料。受理申請(qǐng)的郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)進(jìn)行審查，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ；不予批準(zhǔn)的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。郵政管理部門(mén)審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)家安全等因素，并征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向工商行政管理部門(mén)依法辦理登記后，方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，郵局ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的包裹分為三種:

1、一種是填綠色單子ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的，稱(chēng)為"普包"，大約是7到15天。

2、再一種是填黃色ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的單子，稱(chēng)為"快包"，大約是5到7天(通常情況下，到郵局寄包裹沒(méi)有特別說(shuō)明，他們都給這種單子)。

3、再一種就是EMS，2到3天就可以到。

EMS有當(dāng)天送達(dá)、次日上午送達(dá)、經(jīng)濟(jì)快遞和國(guó)內(nèi)快遞

1、“特快專(zhuān)遞限時(shí)速遞京津同日”是指客戶(hù)可以在上午11點(diǎn)前將貨物送達(dá)，并在當(dāng)天上午18點(diǎn)前將貨物送到收件人手中。

2、“陳達(dá)”服務(wù)是中國(guó)郵政物流充分發(fā)揮“通宵航班”航空運(yùn)輸能力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，整合資源，推出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)濟(jì)快遞，服務(wù)時(shí)限為3－6天，部分偏遠(yuǎn)市縣的快遞時(shí)間略有延遲。

3、大城市的快遞可以在次日到達(dá)，農(nóng)村或偏遠(yuǎn)城市的快遞可以在第二天到達(dá)，偏遠(yuǎn)城市的快遞可以在第四天到達(dá)。

快遞超時(shí)未取一般會(huì)存在在快遞點(diǎn)或者放在快遞柜子ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，在這期間期間快遞員都會(huì)以短信或者電話(huà)形式通知收件人。

在網(wǎng)上購(gòu)物ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，都是用快遞寄過(guò)來(lái)的。有時(shí)候因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去領(lǐng)取，這個(gè)時(shí)候快遞就會(huì)出現(xiàn)超時(shí)，一般出現(xiàn)這種情況時(shí)怎么處理的呢ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ？下面跟ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 我一起來(lái)了解一下吧。

詳細(xì)內(nèi)容 01

快遞超時(shí)未領(lǐng)取，會(huì)放在快遞點(diǎn)，最多可以存放一周時(shí)間，期間會(huì)發(fā)短信或者電話(huà)通知收件人來(lái)領(lǐng)取快遞，如果超過(guò)一周無(wú)人領(lǐng)取，一般會(huì)原路退回給寄件人。

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還有一種方式放在智能快遞柜，然后發(fā)短信和取件碼給收件人，讓其自己去快遞柜領(lǐng)取快遞。如果快遞存放在快遞柜超過(guò)規(guī)定的存放時(shí)間，快遞員則會(huì)取出快件寄回給寄件人。

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一般快遞到了之后，快遞員都會(huì)打電話(huà)或者短信通知我們?nèi)ツ每爝f。在城市里面大部分快遞都是送貨上門(mén)，除非不在家，快遞員才會(huì)將快遞存在在快遞點(diǎn)。

04

對(duì)于快遞，目前國(guó)內(nèi)發(fā)展非常迅速，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦等多家快遞公司，其中順豐最快，價(jià)格也最貴。

05

現(xiàn)在對(duì)于寄快遞，我們可以在支付寶上門(mén)進(jìn)行預(yù)約，之后就會(huì)有快遞員上門(mén)幫取件，非常方便。

既然是辦ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的加急肯定是有承諾時(shí)間的ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，超時(shí)了造成損失肯定是要賠償?shù)摹?/p>

不過(guò)賠償損失不同于違約金需要搜集以下證據(jù)：損失的具體金額（這個(gè)ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 你得自己算并且明示出來(lái)計(jì)算過(guò)程）；以上損失是由于快遞延誤造成的。

快遞又稱(chēng)速遞或快運(yùn)ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理) 通過(guò)自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，將用戶(hù)委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門(mén)到門(mén)(手遞手)的新型運(yùn)輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專(zhuān)指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。

從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個(gè)特征:

從經(jīng)濟(jì)類(lèi)別看，快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支行業(yè)，快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇。

從業(yè)務(wù)運(yùn)作看，快遞是一種新型的運(yùn)輸方式，是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)看，快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易。

2018年1月，包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內(nèi)的這十家快遞企業(yè)均表示，春節(jié)期間不打烊。

第一、如果快遞顯示正在派送中當(dāng)天未給派送ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的話(huà)ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ，ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 你是可以投訴的，尤其是沒(méi)通知ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 你的情況下私自沒(méi)給ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 你派送，那你可以直接投訴

第二、快遞未到的情況下不屬于延遲派送

第三、如果快遞那邊沒(méi)有受理你的投訴，例如沒(méi)有幫你快速的解決，那你可以直接投訴到國(guó)家郵政總局，國(guó)家郵政總局是管所有快遞的，投訴成功郵政總局會(huì)給快遞員罰款作為懲罰。

如果ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 你遞ems特快專(zhuān)遞超時(shí) 的是EMS的特快專(zhuān)遞，那么超過(guò)了48小時(shí)就算延誤了，你就可以進(jìn)行投訴了ems特快專(zhuān)遞超時(shí) ！