# 交通事故處理全流程指南

## 一、事故現(xiàn)場第一步該怎么做

遇到交通事故時(shí)，如果雙方不能達(dá)成和解，當(dāng)事人要馬上聯(lián)系執(zhí)勤交警或撥打報(bào)警電話。在等待交警到來時(shí)，雙方要保持事故現(xiàn)場原狀。如果車輛還能開動，記得先拍照記錄現(xiàn)場情況，再把車移到路邊安全位置。

根據(jù)最新道路交通事故處理規(guī)定，機(jī)動車之間發(fā)生小事故時(shí)，雙方對責(zé)任認(rèn)定無爭議的話，可以自行協(xié)商解決。拍完現(xiàn)場照片后要立即撤離，防止造成交通堵塞。如果該撤離卻不撤離，交警到達(dá)后可能對司機(jī)罰款200元，同時(shí)處理其他交通違法行為。

## 二、四種處理方法優(yōu)缺點(diǎn)對比

### 1. 自行協(xié)商處理

雙方直接商量解決方案最省時(shí)間，不用等交警到場。但要注意立即填寫事故協(xié)議書，詳細(xì)記錄事故經(jīng)過、雙方信息和責(zé)任劃分。這份文件既是保險(xiǎn)理賠依據(jù)，也是后續(xù)法律訴訟的重要證據(jù)。

### 2. 報(bào)警處理流程

撥打122報(bào)警能準(zhǔn)確劃分責(zé)任，交警會出具正式責(zé)任認(rèn)定書。這種方法證據(jù)保存完整，保險(xiǎn)公司認(rèn)可度高。但需要原地等待可能耽誤時(shí)間，責(zé)任方還可能面臨扣分罰款。

### 3. 保險(xiǎn)快速處理

聯(lián)系保險(xiǎn)公司后，查勘員會指導(dǎo)處理流程。這種方式能加快理賠速度，但偏遠(yuǎn)地區(qū)等待時(shí)間較長。建議無論采用哪種方式，都要第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司備案。

### 4. 私下和解風(fēng)險(xiǎn)

雙方直接賠錢解決最快捷，但存在重大隱患。私了后保險(xiǎn)公司不再賠償，必須簽書面協(xié)議留底。要特別注意記錄事故細(xì)節(jié)，最好用手機(jī)錄像確認(rèn)和解過程。

## 三、協(xié)商處理必備注意事項(xiàng)

### 現(xiàn)場處理要點(diǎn)

1. 拍照要包含全景、碰撞點(diǎn)和交通標(biāo)志

2. 移車前必須完成取證

3. 填寫協(xié)議書時(shí)要寫清時(shí)間地點(diǎn)、駕照號、保單號

4. 雙方簽字后各留一份原件

### 身份信息核對

1. 檢查對方身份證是否在有效期內(nèi)

2. 核對駕駛證準(zhǔn)駕車型是否相符

3. 確認(rèn)聯(lián)系電話能正常接通

4. 記錄現(xiàn)住址而非證件地址

特別注意現(xiàn)在很多人實(shí)際住址和證件登記不一致，最好現(xiàn)場視頻確認(rèn)居住環(huán)境。要拍攝對方手持證件的清晰照片，保存通話錄音等輔助證據(jù)。

## 四、處理流程關(guān)鍵步驟

### 第一步：確保安全

立即打開雙閃燈，在車后50米放三角警示牌。有人員受傷先撥打120，不要隨意移動傷者。

### 第二步：現(xiàn)場取證

用手機(jī)拍攝四個(gè)方向全景、剎車痕跡、散落物位置。拍攝對方車輛牌照、保險(xiǎn)標(biāo)志、駕駛證正副本。

### 第三步：聯(lián)系相關(guān)方

同時(shí)通知交警和保險(xiǎn)公司，說明事故概況。如果選擇私了，要明確賠償金額和支付方式。

### 第四步：文件處理

無論是否私了，都要填寫《當(dāng)事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》。需要保險(xiǎn)理賠的，5個(gè)工作日內(nèi)到快速處理中心辦理手續(xù)。

## 五、常見問題解決辦法

### 問題1：對方事后反悔怎么辦？

保存好現(xiàn)場照片和協(xié)議書，可直接向法院起訴。協(xié)議書具有法律效力，能作為核心證據(jù)使用。

### 問題2：保險(xiǎn)公司拒賠怎么辦？

核查是否超過48小時(shí)報(bào)案時(shí)限，確認(rèn)事故不屬于免責(zé)條款。必要時(shí)申請交警補(bǔ)充出具責(zé)任認(rèn)定書。

### 問題3：發(fā)現(xiàn)對方證件造假？

立即報(bào)警處理，這種情況涉嫌詐騙。交管部門會通過系統(tǒng)核查證件真?zhèn)?，追究相關(guān)人員責(zé)任。

### 問題4：人員輕微受傷如何處理？

建議報(bào)警備案，現(xiàn)場簽訂賠償協(xié)議時(shí)要包含后續(xù)醫(yī)療條款。最好通過轉(zhuǎn)賬支付賠償款，保留交易記錄。

特別提醒：冬季早晚高峰事故高發(fā)，建議車內(nèi)常備事故處理包（含協(xié)議書、記號筆、反光背心）。新手司機(jī)可下載交管12123APP，使用"事故快處"功能在線處理。對于責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)在部分城市已開通視頻遠(yuǎn)程定責(zé)服務(wù)。

遇到重大事故或?qū)Ψ綉B(tài)度惡劣時(shí)，不要強(qiáng)行協(xié)商。及時(shí)報(bào)警并聯(lián)系保險(xiǎn)公司專業(yè)人員到場。記住最關(guān)鍵的三要素：保證安全、固定證據(jù)、按程序處理。只要掌握正確方法，普通交通事故都能得到妥善解決。