# 車(chē)輛刮蹭事故處理全指南

## 一、刮蹭事故后的五個(gè)處理步驟

發(fā)生刮蹭事故后，你要按照順序完成這些步驟。先把車(chē)開(kāi)到路邊或安全區(qū)域，打開(kāi)雙閃燈。這樣做能避免二次事故，也不會(huì)影響其他車(chē)輛通行。

下車(chē)后要立即檢查車(chē)輛受損情況。重點(diǎn)查看保險(xiǎn)杠、車(chē)門(mén)和車(chē)燈部位，用手摸刮痕判斷深淺。如果看到金屬部分外露或塑料件開(kāi)裂，說(shuō)明損傷比較嚴(yán)重。

接下來(lái)要和對(duì)方司機(jī)交換信息。你需要記錄對(duì)方的姓名、電話和車(chē)牌號(hào)。記得用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片，要包括兩車(chē)位置、道路標(biāo)線和周?chē)ㄖ铩?/p>

雙方可以商量賠償方案。小刮蹭可以直接談賠償金額，大事故建議聯(lián)系保險(xiǎn)公司。如果對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬或要求不合理，不要當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)吵。

最后要聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司。撥打客服電話說(shuō)明情況，按要求上傳現(xiàn)場(chǎng)照片和維修單據(jù)。保險(xiǎn)公司會(huì)安排定損員查看車(chē)輛，確認(rèn)維修費(fèi)用。

## 二、白車(chē)刮痕露出黑色是否嚴(yán)重

白色車(chē)漆出現(xiàn)黑色痕跡要分情況判斷。普通刮痕可能只傷到表面清漆層，這時(shí)能看到白色的底色漆。這種情況不算傷到底漆，修補(bǔ)時(shí)只需要打磨拋光。

如果刮痕處出現(xiàn)純黑色，可能是底下的防銹涂層或金屬部件。用指甲橫向刮過(guò)痕跡，感覺(jué)到明顯凹陷就要注意。這種損傷已經(jīng)穿透底漆，必須及時(shí)修復(fù)。

雨天要特別注意帶黑色痕跡的刮傷。底漆破損處遇水容易生銹，三天內(nèi)會(huì)出現(xiàn)黃色銹斑。臨時(shí)可以用補(bǔ)漆筆遮蓋，但兩周內(nèi)要到修理廠做專業(yè)處理。

修理廠師傅會(huì)用特殊儀器檢測(cè)漆面厚度。正常車(chē)漆有四層結(jié)構(gòu)，當(dāng)檢測(cè)儀顯示數(shù)值低于80微米時(shí)，說(shuō)明底漆已經(jīng)受損。

## 三、停車(chē)場(chǎng)刮到別人車(chē)輛怎么辦

發(fā)現(xiàn)可能刮到別人車(chē)輛時(shí)，先不要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。繞著你的車(chē)仔細(xì)檢查，重點(diǎn)看保險(xiǎn)杠和車(chē)輪附近。用手摸可疑部位，有時(shí)刮痕肉眼看不清楚。

找到被刮車(chē)輛后，要拍下兩車(chē)接觸部位的照片。注意拍攝角度要能顯示刮痕位置對(duì)應(yīng)關(guān)系。如果對(duì)方車(chē)上留有你的車(chē)漆，這點(diǎn)能成為重要證據(jù)。

聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)管理人員幫忙找車(chē)主。很多商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)有車(chē)輛登記系統(tǒng)，可以通過(guò)車(chē)牌查聯(lián)系方式。等待期間可以在對(duì)方雨刷下留紙條，寫(xiě)上你的電話號(hào)碼。

如果超過(guò)20分鐘聯(lián)系不上車(chē)主，應(yīng)該撥打122報(bào)警。接線員會(huì)指導(dǎo)你怎么做，可能會(huì)派交警到現(xiàn)場(chǎng)登記。記得要拿到事故處理單，這對(duì)保險(xiǎn)理賠很重要。

## 四、保險(xiǎn)理賠要注意的六個(gè)要點(diǎn)

報(bào)案時(shí)間最晚不超過(guò)48小時(shí)。超過(guò)這個(gè)時(shí)限保險(xiǎn)公司可能拒賠，周末和節(jié)假日也算在內(nèi)。重大事故要在現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

準(zhǔn)備材料時(shí)要收集完整證據(jù)。需要事故現(xiàn)場(chǎng)照片、雙方駕駛證照片、交警出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)。如果是單方事故，要提供能找到碰撞痕跡的現(xiàn)場(chǎng)照片。

定損時(shí)最好去保險(xiǎn)公司指定的修理廠。這些廠家的報(bào)價(jià)更容易通過(guò)審核，還能享受直賠服務(wù)。如果去其他修理廠，要提前和定損員確認(rèn)維修項(xiàng)目。

修理完成后要核對(duì)維修清單。重點(diǎn)看是否更換新零件，噴漆范圍是否與損傷部位一致。保留舊零件和換下的配件，必要時(shí)可以申請(qǐng)復(fù)勘。

理賠到賬后要檢查金額是否相符。比較維修發(fā)票金額和理賠金額，差額超過(guò)200元可以申請(qǐng)重新核算。對(duì)方全責(zé)時(shí)，記得索要修車(chē)期間的交通費(fèi)補(bǔ)償。

## 五、日常預(yù)防刮蹭的三個(gè)技巧

停車(chē)時(shí)養(yǎng)成觀察習(xí)慣很重要。倒車(chē)入庫(kù)要完全搖下車(chē)窗，扭頭觀察后方情況。后視鏡存在盲區(qū)，不能完全依賴影像系統(tǒng)。

在狹窄路段行駛要控制車(chē)速。保持每小時(shí)5公里以下的速度，這樣遇到突發(fā)情況能及時(shí)剎停。方向盤(pán)不要打死，留出調(diào)整空間。

定期檢查車(chē)輛盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。用濕布擦拭前后雷達(dá)探頭，測(cè)試報(bào)警靈敏度。攝像頭鏡頭要用專用清潔劑擦拭，避免影像模糊。

車(chē)上常備事故處理工具包。包括熒光警示牌、便簽紙、圓珠筆和手機(jī)支架。遇到事故能快速設(shè)立警示區(qū)，方便拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。