人保車險是國內(nèi)歷史最悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的大型國有財產(chǎn)保險公司。

人保車險的理賠流程車險查勘有哪些基本流程 ：

一、首先車險查勘有哪些基本流程 ，撥打報案電話95518

理賠服務(wù)人員詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)撥打報警電話，緊急情況下先撥打報警電話。

二、事故勘察和損失

確認(rèn)報案后，查勘專員會盡快聯(lián)系車主，并對事故現(xiàn)場和車輛進(jìn)行查勘，指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知，并確認(rèn)此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。

三、提交索賠材料

根據(jù)人保車險公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，會及時對車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下將及時通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下保險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

四、賠款計算和審核

在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

五、賠款計算

公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。補(bǔ)充說明：因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助保險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

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車險理賠流程一般流程

車險理賠流程出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付

出險：發(fā)生事故。1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供車險查勘有哪些基本流程 的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);(4)確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));(6)通知檢驗(yàn)人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

2.查勘定損(1)檢驗(yàn)人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);(2)要求客戶提供有關(guān)單證;(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

3.簽收審核索賠單證(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4.理算復(fù)核(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5.審批(1)產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的.經(jīng)理審批;(2)超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

6.賠付結(jié)案(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;(2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

車險理賠技巧

汽車出險不能總不理賠，那樣車險查勘有哪些基本流程 我們投保車險就沒有意義車險查勘有哪些基本流程 了，遇到自身經(jīng)濟(jì)所不能承擔(dān)的情況時要通知保險公司來解決，有些情況車主習(xí)慣節(jié)省時間就私了，這樣兩頭來回正直也未必可以解決問題，車主也要通過保險公司比較保險。

汽車出險不能總理賠，這兩種說法并不麻煩，投保車險的目的就是為了解決自己的后顧之憂，總申報理賠又會影響下一年度保費(fèi)，所以小刮小蹭無大礙，車主就可以自己解決，畢竟也花不了多少錢，總之，車主要根據(jù)出險情況，再考慮報不報案。

車主要想獲得理賠，就要保管好發(fā)票，保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付車險查勘有哪些基本流程 你的維修費(fèi)用，不管車險查勘有哪些基本流程 你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。還有要準(zhǔn)備好齊全的理賠資料，同時要注意理賠周期，如果三個月內(nèi)不提出理賠申請，保險公司會認(rèn)為車主自動放棄理賠。

車險理賠基本流程方式

汽車保險的另一個特征是保險事故雖然損失金額一般不大，但是，事故發(fā)生的頻率高。下面我為大家分享車險理賠基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。

第一步：出險

總之一句話，只要是讓保險公司掏錢給你修車，都可以叫做“出險”。包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃車險查勘有哪些基本流程 了也可叫出險。

第二步：報案

發(fā)生交通事故車險查勘有哪些基本流程 了，首先需要撥打122事故報警臺，通過交警判定責(zé)任方，有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險公司進(jìn)行報案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。

第三步：查勘定損

保險公司接到報案后，會對車輛進(jìn)行查勘定損，并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限，需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價。發(fā)生輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進(jìn)行定損。如果損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘。

第四步：遞交理賠材料

理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

第五步：修車

車主可以自行選擇喜歡的.4S店或修理廠進(jìn)行維修，但在保險公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時就提前告知工作人員，選擇好修理地點(diǎn)后，不再更改。修理完成后，車主需要墊付維修款，并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。

第六步：領(lǐng)取賠款

修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過7個工作日，理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。

保險直賠

直賠是指車輛的維修費(fèi)用由保險公司直接與維修方結(jié)付，被保險人無須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。

如果車身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后，車主可以找一家保險公司認(rèn)可的，可以保險直賠的修理廠或4S店進(jìn)行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至你都不用報案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人，無需墊付錢款，省時省力。

道路救援

可以這么說，目前任何一家保險公司都提供免費(fèi)救援服務(wù)。無論是出現(xiàn)交通事故需要拖車的，還是車輛本身出現(xiàn)了故障，就算是車胎沒氣了，油箱沒油了等這種小事兒，保險公司都會免費(fèi)幫你把事情解決，哪怕你是在外地也是如此。

如果需要救援，可以直接撥打保險公司的報案電話。確定救援地點(diǎn)后，保險公司會派拖車進(jìn)行施救，無需提供任何手續(xù)，簽個字即可，非常簡單。經(jīng)常看到一些車輛壞在馬路上，車主一籌莫展，這只因?qū)ΡｋU公司還不夠了解，不會充分利用保險公司提供的服務(wù)而已。

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1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話，緊急情況下請您先撥打報警電話。

3、在您的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書（索賠申請書），向您出具索賠須知。

4、與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6、在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。

8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

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