在寄遞過(guò)程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任（雙方另有約定的按約定執(zhí)行）：

1、快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)：免除本次快遞費(fèi)（不含保價(jià)費(fèi)）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失的韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，由快遞企業(yè)按照快件損毀賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。由于收件人姓名、地址、電話等信息錯(cuò)誤或變更以及因收件人外出、無(wú)法聯(lián)系等原因致使快件無(wú)法按時(shí)交付的，不屬于快件延誤，快遞企業(yè)不承擔(dān)延誤責(zé)任。

2、快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）免除本次快遞費(fèi)（不含保價(jià)費(fèi)）韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ；

（2）保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單填寫的保價(jià)價(jià)值即申報(bào)內(nèi)件價(jià)值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實(shí)際損失韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ；

（3）未保價(jià)快件按寄件人在運(yùn)單上選填的本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的合理倍數(shù)賠償，寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的，視為同意按本次實(shí)際支付快遞費(fèi)的五倍賠償

快遞員把快遞弄丟韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 了韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，保價(jià)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 的按照保價(jià)額賠償韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ；未保價(jià)的按照實(shí)際損失賠償韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。

5月1日起，快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施 。今后，市民無(wú)論收、寄快件時(shí)都要先過(guò)一道驗(yàn)視關(guān)。寄快件時(shí)，先由快遞員查驗(yàn)才會(huì)收件。如果拒絕驗(yàn)視，快遞員可以拒絕收件。收快件時(shí)，市民要對(duì)外包裝進(jìn)行驗(yàn)視，外包裝完好方能簽收。

《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括三部分內(nèi)容，分別是“基本術(shù)語(yǔ)”、“組織要求”和“服務(wù)環(huán)節(jié)”。各部分既相對(duì)獨(dú)立，又緊密聯(lián)系，共同構(gòu)成了《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容。

相關(guān)信息

關(guān)于網(wǎng)購(gòu)代收貨款:收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收　對(duì)于代收貨款快件，諸如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。

“商家，應(yīng)在用戶下單時(shí)，明確告知用戶對(duì)該快件的驗(yàn)收方式，是‘先驗(yàn)后簽’還是‘先簽后驗(yàn)’，避免在投遞環(huán)節(jié)，市民和快遞員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?！痹氵€強(qiáng)調(diào)，如果未經(jīng)收件人同意，將快件交給單位的收發(fā)室、小區(qū)門衛(wèi)簽收，由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

韻達(dá)快遞沒有保價(jià)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，快遞損壞或丟失韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，也會(huì)賠錢，但不根據(jù)丟失貨品價(jià)值來(lái)賠償，而是根據(jù)收取韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 的運(yùn)費(fèi)來(lái)賠付。

法律分析韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ：1、從流程上說(shuō)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 你沒有報(bào)價(jià)只能3倍運(yùn)費(fèi)賠償，貴重物品要保價(jià)這個(gè)是常識(shí)，快遞員也會(huì)有提醒。2、如果走司法程序，要看你的物品價(jià)值，三五千塊的話也是得不償失。3、走郵政投訴也不會(huì)獲得賠償，除非當(dāng)月韻達(dá)投訴沒達(dá)標(biāo)，需要你撤銷，特例操作，這個(gè)遇到過(guò)但是概率極小。4、如果你有大V自媒體渠道，可以發(fā)生，一般企業(yè)還是會(huì)愛惜羽毛，這個(gè)其實(shí)就是類似“耍流氓了”。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償： (一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。. (二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);

同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A：

1、　賠付對(duì)象

快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

3、 賠償標(biāo)準(zhǔn)

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

《快遞暫行條例》主要作韻達(dá)未保價(jià)的賠付標(biāo)準(zhǔn) 了以下幾方面規(guī)定：

一是兩個(gè)以上經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，實(shí)行統(tǒng)一管理和服務(wù)。

用戶權(quán)益受到損害的，可以要求該商標(biāo)、商號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

二是細(xì)化收寄規(guī)則。企業(yè)在用戶填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

三是明確投遞規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按址投遞，將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。

收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。同時(shí)對(duì)無(wú)法投遞、無(wú)法退回的快件規(guī)定了具體處理規(guī)則。

以上內(nèi)容參考 韻達(dá)快遞網(wǎng)站-禁寄物品范圍