訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）。

擴(kuò)展資料

以下情形不支持賠付，買(mǎi)家發(fā)起賠付申請(qǐng)的，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商處理：

1、 買(mǎi)家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ；

2、 非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)；

3、 經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買(mǎi)家權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

參考資料來(lái)源：天貓-天貓物流時(shí)效管理規(guī)范

淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴的淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)的賠償淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，延遲發(fā)貨淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ；缺貨/虛假發(fā)貨，賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

如何發(fā)起投訴呢，分以下幾步：

1、先打開(kāi)手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 我的淘寶那里

2、點(diǎn)擊我的訂單，右邊有個(gè)全部那里，里面有你買(mǎi)過(guò)的所有訂單

3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，往下劃一點(diǎn)，找到投訴賣(mài)家那里，點(diǎn)擊進(jìn)去

4、點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后，會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng)，選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以了，現(xiàn)在賣(mài)家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。

5、如果要投訴發(fā)貨問(wèn)題，就選擇發(fā)貨問(wèn)題，點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng)，選擇符合的發(fā)起投訴，未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的，所以要選擇正確的選項(xiàng)。

6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，然后填寫(xiě)一下投訴原因，聯(lián)系電話(huà)和相關(guān)的憑證，然后提交就可以了。

淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的，等待就可以了，現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付，沒(méi)有的也不要著急，等待3個(gè)工作日就行，如果3個(gè)工作日沒(méi)有結(jié)果，你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。

淘寶48小時(shí)不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時(shí)在網(wǎng)頁(yè)版申訴。

看看賣(mài)家是加入了24小時(shí)發(fā)貨還是48小時(shí)發(fā)貨。如果都沒(méi)有加入淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，只要在72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，買(mǎi)家將無(wú)法發(fā)起賠償。此外，如果賣(mài)家在產(chǎn)品說(shuō)明或廣告中表明淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 他們的產(chǎn)品是代購(gòu)的，或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長(zhǎng)時(shí)間，買(mǎi)家也將無(wú)法獲得賠償。一般情況下，如賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期間除外)，買(mǎi)家向平臺(tái)投訴賣(mài)家，買(mǎi)家將獲得相應(yīng)賠償。

請(qǐng)登錄“我的淘寶”-“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在彈出的頁(yè)面選擇投訴原因淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ：未按約定時(shí)間發(fā)貨。必須在確認(rèn)交易之前申請(qǐng)退款，退款成功后，需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立，賣(mài)家將向買(mǎi)家支付產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，最低不低于5元(特殊品類(lèi)最低不低于1元)，最高不超過(guò)30元人民幣。

發(fā)貨要注意哪些問(wèn)題：

包裝問(wèn)題，淘寶快遞包裝決定買(mǎi)家收到貨號(hào)直接對(duì)購(gòu)物的評(píng)分，所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品，建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱，根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計(jì)，最好是兩層包裝設(shè)計(jì)，小紙箱外面再套一層。

法律分析：根據(jù)《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》規(guī)定淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，淘寶和天貓店鋪要嚴(yán)格遵守相關(guān)物流時(shí)效淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)要.上傳物流單號(hào)，48小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨，并保:障消費(fèi)者在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到商品。賣(mài)家未按照承諾時(shí)效發(fā)貨，要按照實(shí)際成交金額淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的5%進(jìn)行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說(shuō)，淘寶商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 你可以找到淘寶客服進(jìn)行“商家違背服務(wù)承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

天貓規(guī)定：除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及(天貓商城)特殊類(lèi)目淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的商品外淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 的。

商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（金額最高不超過(guò)五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家在天貓賣(mài)家72小時(shí)不發(fā)貨后，申請(qǐng)退款，投訴賣(mài)家，違背發(fā)貨承諾后成立，即可得到30%的違約金賠付。

賠償規(guī)則：

天貓賣(mài)家如果缺貨，要承擔(dān)30％不高于500元的賠償。

但發(fā)貨之后，買(mǎi)家就再也不能申請(qǐng)“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”，只能以錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請(qǐng)退款，其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄，消費(fèi)者要舉證是沒(méi)有辦法的。這樣，天貓的規(guī)則，就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% 了。

擴(kuò)展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)，您需要選擇正確的退款原因，且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類(lèi)行為后，在交易退款成功后，會(huì)按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的30%（每筆最高不超過(guò)5萬(wàn)積分）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個(gè)工作日內(nèi)到賬。您可以通過(guò)“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看。

4月17日之后支付的訂單，退款成功后不會(huì)直接賠付，需要您發(fā)起投訴賣(mài)家。

參考資料：天貓官網(wǎng)-缺貨賠付

一般是賠償那個(gè)款項(xiàng)的5%~30%。

為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“DSR”）和年銷(xiāo)售 額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止。

實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿(mǎn)一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）內(nèi) DSR平均不低于4.6分淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ；且滿(mǎn)足《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》中技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額。年費(fèi)返還按照2012年整年度進(jìn)行。

擴(kuò)展資料淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ：

制定淘寶規(guī)則的目的是淘寶沒(méi)按時(shí)發(fā)貨賠付30% ：保衛(wèi)促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。

淘寶開(kāi)店必須通過(guò)淘寶開(kāi)店考試，這個(gè)是2010年底淘寶網(wǎng)對(duì)新賣(mài)家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過(guò)，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%?？荚囃ㄟ^(guò)后閱讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，然后根據(jù)提示填寫(xiě)店鋪名稱(chēng)、店鋪類(lèi)目及店鋪介紹。

參考資料來(lái)源：百度百科-淘寶規(guī)則