1適用范圍

1.1適用出票日期海航航班取消改簽規(guī)則 ：2021年5月30日(含)之前;

1.2適用航班日期：2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

1.3適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實際承運的涉及廣州、深圳進出港國內航班和海南航空(HU)、大新華航空(CN)為市場方涉及廣州、深圳進出港國內代碼共享航班。

2客票處理方案

2.1在客票有效期內辦理退票手續(xù)

2.1.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄海航航班取消改簽規(guī)則 ，可至原購票管道辦理免費退票業(yè)務海航航班取消改簽規(guī)則 ，不收取退票費。

2.1.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄海航航班取消改簽規(guī)則 ，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務。

2.1.3如您在我司官網(wǎng)購買的客票，請在官網(wǎng)點擊“其他原因”提交退票申請。

2.2在客票有效期內辦理變更手續(xù)

2.2.1如您在航班離站前已取消客票訂座記錄，可免費變更至2021年6月30日(含)之前同航線、同服務等級航班一次(如您的客票涉及跨服務等級變更，可免收變更手續(xù)費，但需補齊票款之間的差額);如客票按照以上原則辦理過客票變更后再次提出客票變更或申請退票，在客票有效期內按照變更后的客票使用條件辦理。

2.2.2如您在航班離站前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票適用條件辦理變更業(yè)務。

2.2.3辦理免費變更業(yè)務地點：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購買的客票可至原購票管道辦理;您通過其他管道購買的客票或您購票管道無法辦理免費變更業(yè)務時，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

2.2.4如您需變更航程或變更承運人，建議您將原客票辦理退票后另購新票。

2.3已購買隨心飛產(chǎn)品客票的旅客，如符合本方案免費退票、變更條款的，須在原出票管道自助辦理非自愿退票，并注明疫情原因影響，經(jīng)后臺人員審核符合則予以通過。本方案自2021年5月30日起生效。

海南航空機票改簽有兩種情況；

1、在未支付情況下海航航班取消改簽規(guī)則 ，可在海南航空網(wǎng)上取消原訂單海航航班取消改簽規(guī)則 ，重新預訂機票即可。

2、如已出票海航航班取消改簽規(guī)則 ，若需要更改航班、日期或艙位，您可在海南航空網(wǎng)站打開訂單頁面，自助辦理改期或升艙（國際及港澳臺地區(qū)客票暫不支持此功能）。

假如在網(wǎng)上提交退票申請，海南航空公司會將按照相關票務規(guī)定扣除退票手續(xù)費后退還余款。余款將劃撥到原用戶付款帳戶中，具體到賬時間由銀行的結算周期決定。

正常情況下，直鏈銀行、第三方支付平臺（支付寶、快錢支付等）退款時間為7-10個工作日，國內信用卡退款時間15-25個工作日，如超過此時間仍未收到退款，請聯(lián)系海南航空24小時訂票服務熱線95339處理。

擴展資料：

一般說來，海南航空的官方網(wǎng)站會使用對公賬戶作為收款單位，您在海航網(wǎng)站上支付時，其收款方應為“海南金鹿航空銷售有限公司”或“海南航空控股股份有限公司”，如收款名稱不符，請您不要支付。

現(xiàn)金支付配送方式是市內自取，您在指定售票處付完款后立即出票?？沙帚y行卡到指定的售票處刷卡付款。個別售票處無法刷卡，請直接與相應售票處聯(lián)系確認。

如需報銷，可以按以下方式領取報銷行程單：

（1）售票處自取行程單：您可憑購票時登記的有效身份證件到海航航班取消改簽規(guī)則 我司售票處索取行程單，售票處地址請點此處查詢；

（2）郵寄行程單：在購票頁面填寫您的郵寄需求，或于您的行程最后一段乘機后7日內，請撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339聯(lián)系郵寄行程單。

注意：電子客票行程單最晚只能在航班起飛后七日內領，逾期系統(tǒng)無法打印，安排好自己的領取時間。

參考資料：海南航空

1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費，起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其海航航班取消改簽規(guī)則 他規(guī)定見航空公司退票明細表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。

3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。

擴展資料海航航班取消改簽規(guī)則 ：

注意事項

原則上3折以下機票不改簽、不退票。5折－8折按規(guī)定收取相應手續(xù)費。全價票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。

如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機票改簽的班次票高于現(xiàn)價的要補足差價，低于所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導致的需要改簽，則沒有任何限制。另外有些航空公司還對起飛2小時之前、之后，飛機起飛之后改簽也有相應的規(guī)定。

參考資料來源海航航班取消改簽規(guī)則 ：百度百科－機票退改簽

退票規(guī)定：

1、一般是起飛前24小時以前收5%海航航班取消改簽規(guī)則 的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費海航航班取消改簽規(guī)則 ，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規(guī)定見航空公司退票明細表.

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用

3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。

擴展資料：

退改簽費率的制定是航空企業(yè)自主行為，與機票價格一樣由企業(yè)自主定價?，F(xiàn)行的退改簽費主要有兩種定價形式，一種是按時間，離起飛時間越短，退改簽費越高；另一種是按機票價格計算，收取固定比例的退改簽費。以第一種為例，航空公司以兩小時作為時間節(jié)點，經(jīng)濟艙退改簽費用在起飛前兩小時外的，退票費為票面價的20%~30%，改簽費為票面價的5%~20%，起飛前2小時內的退票費為票面價的20%~40%，改簽費為票面價的10%~20%。

機票改簽包括兩種：更改和簽轉。更改又稱改期，指客人的行程不變，承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費；升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。簽轉是指不同航空公司之間簽轉。簽轉只適用于全價票的客人，折扣票不可以簽轉。引簽轉的兩個航空公司之間必須有協(xié)議，同意兩個航空公司的客人進行簽轉，反之也是

簽轉指在同一航空公司簽轉指不同航空公司之間簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協(xié)議，簽轉只適用于全價票的客人，折扣票不可以簽轉.目前國內機票除航空公司原因外，一般不可因個人原因申請辦理簽轉。

相關規(guī)定

航空公司將艙位等級分為頭等艙、公務艙和經(jīng)濟艙

頭等艙和公務艙的退改簽規(guī)定自然寬泛，在航班上享受的服務也不同，但是經(jīng)濟艙無論是什么折扣的機票，所享受的航班服務是相同的。所以航空公司就對經(jīng)濟艙以下的子艙位的退改簽做出限制，特價折扣越低退改簽限制越嚴，變更的費用也越高。一般4折以下的經(jīng)濟艙為三不準。

注意

原則上3折以下機票不改簽、不退票。4折－9折按規(guī)定收取相應手續(xù)費。全價票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機票改簽的班次票高于現(xiàn)價的要補足差價，低于所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導致的需要改簽，則沒有任何限制。另外有些航空公司還對起飛2小時之前、之后，飛機起飛之后改簽也有相應的規(guī)定。

打電話給賣給海航航班取消改簽規(guī)則 你票的公司，要求改簽。但是，請?zhí)嵝押：胶桨嗳∠暮炓?guī)則 我，如果你買的票是打折票，你肯定要付改簽費。如果是特價票，不能退改簽。如果你需要改簽或者退票，意味著你會損失所有的費用，但是50塊錢里的機場建設費是可以全額退還的。