航空公司超售真實(shí)事件
遇到這種超售的行為航空公司超售真實(shí)事件 ,機(jī)場賠償650元這本身就是不合理的。這種處理方式我不太能接受航空公司超售真實(shí)事件 ,本來機(jī)票超售就是不合理的行為航空公司超售真實(shí)事件 ,這件事情應(yīng)該是機(jī)場的責(zé)任。
瀾湄航空,機(jī)票超售致30多人滯留白云機(jī)場,涉事航空公司對此有何回應(yīng)?幾十名旅客航空公司超售真實(shí)事件 ,因?yàn)闉戜睾娇展境埏w機(jī)票被滯留在機(jī)場。并且這次飛機(jī)票超售事件超售的數(shù)量不在少數(shù)航空公司超售真實(shí)事件 ,多達(dá)幾十張。對此航空公司超售真實(shí)事件 ,瀾湄航空通過官方微博發(fā)布《關(guān)于瀾湄航空2月20日航班情況說明》。
公開資料顯示,瀾湄航空(柬埔寨)股份有限公司成立于 2016 年 3 月 7 日,2017 年 9 月 29日開航,是柬埔寨王國本土航空企業(yè)。2月20日晚,瀾湄航空發(fā)布航空公司超售真實(shí)事件 了2月20日航班情況的說明。瀾湄航空表示,已關(guān)注到2月20日,廣州前往金邊的LQ909航班部分旅客無法成行滯留機(jī)場的情況。經(jīng)公司調(diào)查核實(shí),因市場座控人員的工作失誤,造成該航班部分旅客無法成行。針對受影響旅客,瀾湄航空現(xiàn)場工作人員已在第一時(shí)間提供全額退款或免費(fèi)改簽,同時(shí)對每位旅客給予1200元人民幣補(bǔ)償,并對改簽旅客安排免費(fèi)食宿及核酸檢測。
負(fù)責(zé)此次航班售票的瀾湄航空官方微博發(fā)布《情況說明》稱,經(jīng)核實(shí),因市場座控人員的工作失誤,造成該航班部分旅客無法成行。對于造成部分旅客未能按期出行,他們表示歉意?!肚闆r說明》還稱,針對受影響旅客,瀾湄航空現(xiàn)場工作人員已提供全額退款或免費(fèi)改簽,同時(shí)對每位旅客給予1200元人民幣補(bǔ)償,并對改簽旅客安排免費(fèi)食宿及核酸檢測。瀾湄航空表示,他們也將以此為鑒,進(jìn)一步規(guī)范操作流程, 加強(qiáng)人員培訓(xùn)及管理,盡全力保證旅客權(quán)益。此外,關(guān)于網(wǎng)上流傳該司不予退還機(jī)票款、不予提供免費(fèi)改期服務(wù)等不實(shí)消息,瀾湄航空將保留追究的權(quán)利。據(jù)廣東廣播電視臺公共頻道《DV現(xiàn)場》欄目官方微博此前消息,2月20日,廣東廣州有乘客報(bào)料反映,瀾湄航空廣州飛柬埔寨航班因機(jī)票超售,致25個(gè)旅客在廣州白云機(jī)場滯留12小時(shí),至今無法登機(jī)。
瀾湄航空稱,將以此為鑒,進(jìn)一步規(guī)范操作流程,加強(qiáng)人員培訓(xùn)及管理,盡全力保證旅客權(quán)益。關(guān)于網(wǎng)上流傳的該航空公司不予退還機(jī)票款、不予提供免費(fèi)改期服務(wù)等不實(shí)消息,瀾湄航空將保留追究的權(quán)利。對于造成部分旅客未能按期出行,深表歉意,祝廣大旅客出行平安。對此回應(yīng),有網(wǎng)友表示:“瀾湄航空以誠相待,工作出現(xiàn)失誤不推諉,不回避,妥善安置,予以補(bǔ)償,值得信賴?!?/p>瀾湄航空回應(yīng)機(jī)票超售致多人滯留白云機(jī)場一事,你能接受這樣的賠償方案嗎?
有網(wǎng)友爆料稱航空公司超售真實(shí)事件 ,幾十名旅客,因?yàn)闉戜睾娇展境埏w機(jī)票被滯留在機(jī)場。并且這次飛機(jī)票超售事件超售的數(shù)量不在少數(shù),多達(dá)幾十張。導(dǎo)致多人滯留在白云機(jī)場。
一、航空公司超售機(jī)票的行為是否構(gòu)成合同詐騙罪?
我國刑法規(guī)定的合同詐騙罪是指以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,采取虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相等欺騙手段,騙取對方當(dāng)事人的財(cái)物,數(shù)額較大的行為?;氐奖景福瑸戜睾娇彰髦桨嘧灰呀?jīng)被訂滿,仍然超額出售,即對乘客隱瞞航空座位已經(jīng)售罄,使乘客陷入錯(cuò)誤認(rèn)識而購買機(jī)票,支付款項(xiàng)。是否構(gòu)成合同詐騙罪?答案是否定的!
二、航空公司超售機(jī)票的做法是否屬于民事上的合同欺詐行為?
我國民法典規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。民事欺詐行為與刑事合同詐騙罪的區(qū)別主要在于,民事欺詐是指在民事行為中,以夸大事實(shí)或者虛構(gòu)部分事實(shí)的方法,使對方作出錯(cuò)誤意思表示的行為,并以此來多謀取一定的利益。比如,甲欲將房子出售,隱瞞房子死航空公司超售真實(shí)事件 了人或者隱瞞其他能夠影響房價(jià)的事實(shí)。簡單來說,詐騙罪的主觀目的是"空手套白狼、騙錢",民事欺詐則是"以不犯罪的前提下多賺錢"。本案中,對于航空公司超售機(jī)票的行為,筆者認(rèn)為航空公司不構(gòu)成民事欺詐。航空公司出于經(jīng)濟(jì)利潤的考慮,客觀上隱瞞了超售行為,但是乘客并未因航空公司的超售行為而額外多支付費(fèi)用,乘客支付的費(fèi)用仍然是用于乘坐飛機(jī)。最終因超售行為乘客無法正常乘坐,應(yīng)當(dāng)屬于航空公司違反合同義務(wù),屬于合同糾紛,而非合同欺詐。
三、航空公司的賠償方案能接受嗎?
航空公司稱,針對受影響旅客,瀾湄航空現(xiàn)場工作人員已提供全額退款或免費(fèi)改簽,同時(shí)對每位旅客給予1200元人民幣補(bǔ)償,并對改簽旅客安排免費(fèi)食宿及核酸檢測。瀾湄航空表示,他們也將以此為鑒,進(jìn)一步規(guī)范操作流程, 加強(qiáng)人員培訓(xùn)及管理,盡全力保證旅客權(quán)益。此外,關(guān)于網(wǎng)上流傳該司不予退還機(jī)票款、不予提供免費(fèi)改期服務(wù)等不實(shí)消息,瀾湄航空將保留追究的權(quán)利。如果是我的話,我可以接受這個(gè)賠償方案。
航空公司道歉只為平息怒火,電視劇《緊急公關(guān)》對于這件事是如何處理的?相信許多人都喜歡看電視劇吧航空公司超售真實(shí)事件 ,而近期熱播航空公司超售真實(shí)事件 的《緊急公關(guān)》則受到網(wǎng)友們的熱議航空公司超售真實(shí)事件 ,這部劇講述的是危機(jī)公關(guān)專家林中碩在處理危機(jī)事件的過程中,面對復(fù)雜的人性,他一次次化解危機(jī)并深入探索人性的故事。
而這部劇中有一個(gè)情節(jié)是根據(jù)真實(shí)故事改編而來的,講述的是環(huán)球航空公司因?yàn)槌蹤C(jī)票,而將已經(jīng)購買航空公司超售真實(shí)事件 了機(jī)票的中國游客趕下飛機(jī)的公關(guān)事件。隨著媒體的曝光,環(huán)球航空公司僅僅發(fā)表了一封道歉聲明,并通過花錢壓下了這件事情,如果不是被記者許雯雯知事情的內(nèi)幕,那么這件事很可能被公眾忽略而成為一件影響很小的娛樂新聞。但身負(fù)正義感的記者許雯雯不同意這種做法,她的目的不是為了尋求出名,而是想曝光一些違反法律犯規(guī)的事實(shí)。她想讓環(huán)球航空公司認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,并誠懇的向中國乘客道歉。于是許雯雯將這件事的內(nèi)幕報(bào)告給了賣給他視頻的林中碩,林中碩是一個(gè)專業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理專家,很明顯這件事也引起了他的足夠重視,他決定處理好這件事情。危機(jī)時(shí)刻,他想到了自己的大學(xué)同學(xué),并請求他的幫助,面對此次劇情大翻轉(zhuǎn),林中碩作為故事主角且具有長期的工作經(jīng)驗(yàn),他會如何處理好這件事情呢?
林中碩以他獨(dú)有的解決問題的思路而出名,他也有一句個(gè)人名言“我不喜歡按部就班循規(guī)蹈矩,我喜歡不按常理出牌來解決事情?!闭缢钊瞬豢勺聊サ男愿褚粯?,他是一個(gè)喜歡突破自我的公關(guān)專家。所以他一定會找到一些特殊的方法逼迫環(huán)球國際航空公司認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,并陳懇的向中國民眾道歉和賠償。
這次事件是由真實(shí)的事件改編而來,當(dāng)時(shí)環(huán)球國際航空因?yàn)橄胫\取利益而超售飛機(jī)票,到最后因?yàn)槌丝投嘤趯?shí)際買票的數(shù)量,所以航空公司決定將購買了正規(guī)飛機(jī)票的中國乘客趕下飛機(jī),后來這件事引起了網(wǎng)友的熱議,但環(huán)球航空公司,只發(fā)表了一篇道歉聲明,并買通公關(guān)壓下了此事,導(dǎo)致此事不了了之。如今如果再次發(fā)生這樣的事情,中國勢必會追究到底,也希望各位在海外生活的中國公民,要時(shí)刻以祖國為榮,相信祖國會是自己最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,一旦個(gè)人利益被侵犯,國家一定會負(fù)責(zé)到底。