延遲發(fā)貨:消費(fèi)者下單成功后48小時內(nèi)京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者找不到訂單京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的發(fā)貨公司的跟蹤信息；對于定制、預(yù)售等特殊情況另行約定發(fā)貨時間的商品，商家未能在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或者消費(fèi)者找不到訂單發(fā)貨公司的跟蹤信息的，商家應(yīng)當(dāng)通過開具精豆的方式向消費(fèi)者支付，支付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易額5%的等值精豆。單筆交易最低不低于5元，不高于50元。客戶下單成功后，JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延期交貨。第三方商家會對延遲發(fā)貨進(jìn)行30%賠償，最高500元。JD.COM因延遲交貨賠償京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了5元。

京東超時效的賠償百分之三十最高500元。京東超過48小時不發(fā)貨算是超時發(fā)貨賠償百分之三十最高500元京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，京東自營最高5元。

延遲發(fā)貨指京東商家未在約定時間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)送商品京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為標(biāo)錯類事件涉及的商品除外。有如下情形之一的京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，視為商家延遲發(fā)貨非貨到付款訂單以系統(tǒng)記錄的消費(fèi)者付款成功的時間貨到付款訂單已成功提交訂單的時間開始計算時效。

發(fā)展理念

京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的原動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

同時京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價值。

如果是京東自營京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

京東自營超時賠服務(wù)介紹京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

您選購有“超時賠”標(biāo)識的自營商品時京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點(diǎn)擊對應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請】，自助申請補(bǔ)償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會在48小時內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請補(bǔ)償：校驗(yàn)通過后，客服會為您申請補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)？（自營商品）