如果網(wǎng)絡交易平臺不能提供商家真實有效網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 的信息網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ，消費者可以先找網(wǎng)絡交易平臺索賠，然后再找商家索賠。

消費者在網(wǎng)購時一旦遇到權益受損的問題，不要感到為難，還是要找對地方進行投訴處理。

(一)可以找交易平臺進行投訴；

(二)找第三方投訴平臺進行投訴；

(三)找質量萬里行來投訴；

(四)撥打工商部門的投訴電話12315；

(五)撥打質檢部門的投訴電話12365。

《消費者權益保護法》第五十六條　經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；

法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；

情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

消費者在購買到假貨時，通常是由于商家存在網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 了欺詐網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 的行為，根據(jù)我國消費者權利保護法的規(guī)定，消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~，對于增加賠償?shù)慕痤~一般是消費者接受的服務或者是商品價格的3倍，法律上對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元，需要按照500元來計算，如果法律有另外的規(guī)定的，依據(jù)其他的規(guī)定執(zhí)行。

同時，根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。

實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡交易平臺。

法律依據(jù)：

《消費者權益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

網(wǎng)購在法律的保護之內網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3•15國際消費者權益保護日網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ，《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條中，明確將七種行為定義為霸王條款。如商家免除或部分免除售后維修責任;強制消費者使用其指定的商品或服務;單方享有最終解釋權等等。國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購商品7天內可無理由退貨。

假貨認定1、證明貨品購買的來源。留存購買發(fā)票、物流記錄、購買記錄等。2、專業(yè)鑒定。有關機構貨公司的鑒定證明。3、留存證據(jù)網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ：發(fā)票，商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄等，以備投訴時使用。

維權渠道1、聯(lián)系商家及時聯(lián)系商家說明情況，請求處理，退換或賠付。2、向電商平臺舉報侵權商品商家除網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 了假貨證據(jù)外，最好能出示網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 你與賣家溝通記錄，因為雙方產(chǎn)生糾紛時候旺旺聊天記錄是很好的一個證據(jù)，淘寶小二一般也憑這個判定誰是誰非的。

起訴交易平臺可以嗎？

向消費者保護協(xié)會投訴起訴網(wǎng)絡交易平臺，或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和一起投訴，投訴商家是因為其賣假貨，投訴平臺是因為其監(jiān)管不力。

綜上問題所述為網(wǎng)上買到假貨怎么賠償?shù)拇笾虑闆r，網(wǎng)購在法律的保護之內，可以通過有效渠道進行維權。每年3月15日是3•15國際消費者權益保護日。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。。

平臺買到假貨怎么賠償

平臺買到假貨怎么賠償，在現(xiàn)實生活中通過網(wǎng)絡購買商品網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 的情形是非常多網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 的，有的很多商家會保證假一賠十，但是還是避免不了會有買到假貨的時候，那么平臺買到假貨怎么賠償。

平臺買到假貨怎么賠償1

第一步就是要及時保留有效證據(jù)，當消費者收貨的時候發(fā)現(xiàn)確實是假貨，首先要做的就是收集證據(jù)。比如之前和商家溝通交流的聊天記錄，還有用手機從各個角度拍下假貨的照片，而且一定要保證假貨的完整，好好的保存這些證據(jù)。以后投訴的時候可以作為證據(jù)使用。

第二步就是努力與商家協(xié)商，當然是在確定收到的是假貨，并且收集了充足的證據(jù)。這時候就可以通知商家，并且注意在溝通的時候一定要多長點心眼，防止掉入商家的陷阱。因為一些商家確實為了避免責任玩一些文字游戲，忽悠消費者。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨，然后問他為什么自己收到的貨是假貨，與商家的圖片不符之類的。注意一定要態(tài)度堅定，義正言辭，不能被他帶騙。要堅持把責任歸到商家一方，一定要目的明確。

第三步就是要求商家退貨。而且有的商家是7天無理由退款，但是一定要仔細觀察，如果他沒有什么假一賠三、第三方質檢的話，就要求商家退款并且要求商家承擔運費。千萬不能應和商家自己掏運費，要維護好自己的合法權益。

第四步就是要求商家賠款。這兒也要仔細注意，如果發(fā)現(xiàn)商家顯示參加了假一賠三的話，那商家除了賠償你商品的錢，還要按實際支付的商品價的二倍賠償你，除此之外，還要承擔退貨物品的運費。比如你當初買的假貨是100元，那商家實際應該賠償你 300元，而且運費也要商家付。如果商家還參加了第三方質檢，就要求商家賠償原來買的商品的`一倍款，還有運輸費。

第五步就是向網(wǎng)上購物平臺投訴這家店。因為有時候和商家協(xié)商出現(xiàn)他不理你的情況，或者他不愿意賠相應的價格，你和商家無法達成一致。這時候就不用再和商家溝通了。直接對他進行投訴，要注意投訴的時候就可以拿出之前收集的證據(jù)，進行提交。之后會有網(wǎng)上購物平臺的服務人員根據(jù)你和商家提供的證據(jù)進行最終的裁定。

第六步是選擇向消費者保護協(xié)會進行投訴。這種選擇是基于網(wǎng)上購物平臺服務人員作出的裁定不滿足你的意愿，沒有達到自己滿意的結果。這時候就可以選擇向消費者保護協(xié)會投訴商家和淘寶。注意要以賣假貨的名義投訴商家，監(jiān)督不力的名義投訴網(wǎng)上購物平臺。

第七步，通過上面的幾個方法應該就可以達成最終協(xié)議，這時候就可以把商品郵給商家。注意要保存好物流單據(jù)，作為證據(jù)，小心以后又出現(xiàn)什么變化。

最后一步要記得查看商家的退款。在商家退款以后要注意及時查看，如果金額不對再找商家，以免商家賴賬以后就撒手不管了。

平臺買到假貨怎么賠償2

第一步，要保留有效的證據(jù)。

如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第二步，與商家協(xié)商。

收集完證據(jù)之后就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。

第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。

如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平臺進行投訴。

投訴時需要提交各種證據(jù)，電商平臺的服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。

如果平臺服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協(xié)組織進行投訴。

第六步，提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

文字游戲別輕信：

“假一賠十”難兌現(xiàn) 一款某品牌休閑鞋，商場里賣原價800多元，折后也要500多元，而網(wǎng)絡上有些店家居然只賣200元不到，還寫著“保證真皮，假一罰十”等等字樣。當然由于成本、進銷貨渠道的不同，網(wǎng)店價格確實可能比實體商場便宜?？墒窃跊]有合理理由的情況下，價差如此之大，就值得多留一個心眼了。親們，千萬不要忽略了賣家的許諾是指“保證真皮”而不是“保證正品”哦。如果消費者因為買到的不是正品而找店家要求索賠的話，無疑于陪賣家玩了個文字游戲。

證據(jù)固定是關鍵：

真假對比現(xiàn)原形 歡天喜地地取回包裹，滿懷欣喜地拆郵包，打開才發(fā)現(xiàn)買回來的是個假貨，這時候你就又落入了另一個陷阱。提醒大家：拆郵包的時候一定要有同事或者朋友在場，否則消費者無從證明投訴的假貨是從網(wǎng)店買來的，也就給賣家留下了推脫的借口。如果家中有同品牌的貨品、包裝盒之類的，可以進行對比。

不少仿品由于成本、印刷工藝等原因，不可能做到面面俱到，在對字體的大小、間隔，圖形的顏色以及其他細節(jié)部分的對比之后，假冒商品就原形畢露了。接下來在朋友的見證下，對真假貨品進行對比拍照固定，尤其是細節(jié)部分進行特寫，清晰地表現(xiàn)出真假差異。正確地固定證據(jù)之后，離維權成功的終點已經(jīng)不遠了。

申請退款要及時：

溝通賣家不可少 按一般網(wǎng)購流程，賣家發(fā)貨后一定時間之內買家沒有提出異議，錢款就會自動轉移到賣家賬戶，這時候要維權就會難上加難了。消費者在收到假貨之后千萬不要因一時的氣憤，急于對賣家進行投訴而忽略了自己的權益。一方面及時在網(wǎng)絡交易平臺上申請退款，給自己充裕的時間進行維權，另一方面積極通過交易平臺的維權投訴機制，保護自己的權益。

賣家一開始會以“外貿(mào)原單”“尾單”等等進行搪塞，消費者可以指出照片的幾大疑點，請賣家予以解釋。這時候大多數(shù)賣家都會開始慢慢轉變態(tài)度，諸如“網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 我們產(chǎn)品的質量不比原廠家的差”“你要是不喜歡的可以退貨”之類的，幾乎已經(jīng)自認了所售產(chǎn)品不是原廠出產(chǎn)的事實。對聊天記錄進行截圖保存之后，就形成了消費者維權的證據(jù)鏈。

平臺買到假貨怎么賠償3

買到假貨怎么賠償

消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡交易平臺。

值得注意的是，網(wǎng)絡銷售平臺做被告是有條件的，在以下三種情形下消費者可起訴網(wǎng)絡交易平臺：

網(wǎng)絡交易平臺不能提供銷售者信息;

雖能提供信息，但網(wǎng)絡交易平臺對消費者作出更有利的承諾;

明知或者應知銷售者利用平臺侵害消費者合法權益，且未采取必要措施，則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。

網(wǎng)購遇到假貨，去哪兒起訴更方便?

根據(jù)民事訴訟法，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地法院管轄。同時，最高法院也明確規(guī)定，購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地。也就是說，消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。

“一經(jīng)拍得，概不退貨”規(guī)定是否有效?

在網(wǎng)絡購物中，格式條款比較常見。比如“一經(jīng)售出，非質量問題不得退換”“一經(jīng)拍得，不退不換”等。此類格式條款，一般應為無效，因為消費者權益保護法明確規(guī)定，消費者享有7天無理由退貨的權利，上述條款違反了法律的強制性規(guī)定。

遭遇“買家已付款，賣家不發(fā)貨”怎么辦?

消費者下單購買商品，并已支付貨款，商家卻稱未對消費者訂單進行確認，合同尚未成立，消費者無權要求發(fā)貨。遇到這種情況，法院要根據(jù)個案詳情綜合判定。比如，消費者在下單時，商家提供的選項里對產(chǎn)品的型號、顏色、大小、數(shù)量、性能等細節(jié)均有明確規(guī)定。在這種情況下，消費者下單請求和支付貨款的行為經(jīng)過系統(tǒng)確認有效，則合同確立，賣家需履行提供商品義務。

網(wǎng)購商品與商家宣傳不一致怎么辦?

網(wǎng)購中，商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使買方作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。若經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，則消費者有權要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償。

怎樣維權才能耗時少、成本低?

由于消費者通過網(wǎng)絡購買的多是食品、服裝、日用品等價值不是太高的商品，發(fā)生爭議時，如何維權才能耗時較少、成本較低?成為困擾消費者的一大難題。當前，國內一些大型網(wǎng)購平臺正在逐步建立第三方爭議調解機制，即邀請知名法律專家、電子商務專家擔任調解員，協(xié)調買賣雙方通過解決爭端，消費者可以根據(jù)自身情況，申請該項服務。

買到的假貨是一般物品網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ，可以獲得三倍賠償。法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《假貨》內容簡介：

1.書中對假貨千姿百態(tài)的表現(xiàn)形式，假貨制售者形形色色的假貨制售伎倆，假貨購買者之所以上當受騙的多種多樣原因，給予了充分細致、深入淺出的揭示，來自生活實際的大量例子，使這些揭示更加通俗易懂?？嘤谧约簝?yōu)質產(chǎn)品被假冒的商家，可從該書得到有效減少這種傷害的啟發(fā)；有志于誠實經(jīng)營，以真貨來取信顧客的商家，從該書可得到如何避免假貨惡名的辦法；普通讀者更能從該書揭示的假貨規(guī)律中獲得減少上當受騙概率，有效維護自己利益的教益。

2.由于本書將許多有關假貨的規(guī)律揭示出來，這固然使人們運用這些規(guī)律，能更好地識別假貨，遏制假貨，但同時也能使假貨的制售者運用這些規(guī)律來謀求利益，如利用法律實現(xiàn)程序正義優(yōu)于實現(xiàn)實體正義的原理來規(guī)避處罰，利用因假貨類型的不同，而必然導致被處罰和不被處罰，被重罰還是輕罰等結果不同，來選擇假貨的制售品種，甚至一些原來不敢制售假貨的人掌握這些規(guī)律后，感到可以規(guī)避處罰或者是即使被處罰也不會重，于是也制售假貨。

3.但是要相信，人類的整體總是正義戰(zhàn)勝非正義，有史以來，規(guī)律的揭示，科學的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明，雖然多是既能給人類帶來好處也可能帶來壞處的雙刃劍，但人類總能使帶來的好處遠遠多于壞處，并且總有各種辦法如實施科學的制度、公平的法律，來制止人們利用規(guī)律謀求不當利益的行為。所以善于自我管理的人的群體如國家、單位等，總是鼓勵人們揭示規(guī)律，在規(guī)律被揭示出來后，再輔之以實施使人們無法利用規(guī)律來謀求不當利益的有效措施。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

當然可以。根據(jù)網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 我國法律規(guī)定，此種情況屬于欺詐消費者的行為。部分商家為了提高銷量，獲取暴利，會宣傳自己的商品為全新、正品。

最后提供的卻是未按約定條件的商品，屬于欺詐消費者的行為，使得消費者遭受經(jīng)濟損失。消費者可以向商家要求賠償。

為了保護消費者權益，促進商家誠信經(jīng)營，網(wǎng)購買到假貨怎么賠償消費者 我國消費者權益保護法規(guī)定，商家提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

按規(guī)定買家可以按以下爭取賠償金額：商家應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務。

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。