這 很簡單啊，都是 老客戶，老主顧了，淘寶買家要求賠償威脅 你就請他去告呀。

這件事情其實 很清楚的，淘寶買家要求賠償威脅 你們合作過，之前沒問題，現(xiàn)在有問題，到底是不是 繡標(biāo)的問題，還是 其他原因 就不知道了。但這個 雙方 有沒有 合同，有沒有 溝通記錄 的截圖 就是 關(guān)鍵了。不過這個東西肯定雙方都是有的。

你就請他去告，請他去報復(fù)，他自己 也會思考的，到底 值不值得 去告，值不值得去 報復(fù)，都是 出來 做生意，哪有 跟 錢 過不去的，反正 告贏了 就4,5千，告的成本 估計都 過萬了。

當(dāng)然啦，如果確實你自己也覺得自己有錯的話，或者 這個衣服 至少 也值 個 2千，那 你也可以跟他 打個五折 要回來，自己賣 3千，還 可以賺 1千，對吧，當(dāng)然 如果 貨 確實 賣不出 分文不值，就 一分不給 讓他告。

第一種情況：顧客在沒有和客服人員溝通交流的情況下，直接拍下寶貝并付款。店鋪客服也沒有主動溝通只是直接發(fā)貨。盡管快遞很快然而客人在收到寶貝以后發(fā)現(xiàn)和自己想象中的差距較大，或者尺寸型號差之以厘，很多買家就會在沒有和店鋪溝通的情況下直接給出淘寶買家要求賠償威脅 了中差評。

此種情況只能及時補(bǔ)救：主動和客人進(jìn)行溝通!將本次交易可能會產(chǎn)生的一系列問題及疑點(diǎn)及時的和客戶講解清楚，包括贈品在內(nèi)的問題和客戶解釋清楚!

第二種情況：客服話語不當(dāng)

客服人員在與客人溝通的時候，對客人的性格特點(diǎn)不是非常了解，在溝通交流的時候說出的一些話讓客人無法接受，但客人又沒有直接表現(xiàn)出來，在收到寶貝后來個中差評，原因是服務(wù)態(tài)度不好。

解決方法：一定要多使用禮貌用語!客人進(jìn)店發(fā)起問話的時候，必須要在第一時間回復(fù)客人，就算是忙，那設(shè)置自動回復(fù)也是非常必要的，一定要保持良好的態(tài)度。

第三種情況：缺貨問題及快遞公司耽誤時間而導(dǎo)致客人收到寶貝的時間較長而獲得的中差評。

解決方法：及時告知客人店鋪的正常發(fā)貨時間?？头藛T每天下班之前都要檢查當(dāng)天發(fā)出的所有快遞，清查快遞派送記錄，在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)輸途中或者派送環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常軌跡的時候，要及時和快遞公司溝通，同時也要及時把情況反映給客戶以免客戶催促和擔(dān)心。旺旺或者短信提醒讓客戶知道淘寶買家要求賠償威脅 我們是在每時每刻追蹤客戶的快遞的。

第四種情況：新手買家不懂淘寶評價系統(tǒng)

新手買家，對淘寶評價重要性不是非常了解的情況下，在評價時比較容易折中選擇評價(不會給你最好的，但也不會給你最差)。

剛開始交易的時候，除了要詳細(xì)的和新手講明寶貝情況的同時，也一定要和新手多講一些關(guān)于售后方面的知識，例如：我們店鋪支持的服務(wù)項目：7天無理由退貨，運(yùn)費(fèi)險，貨到付款等等，更重要的是讓新手知道他買到寶貝以后是有很多層服務(wù)保障的，增強(qiáng)新手們購物的信心。

第五種情況：惡作劇

式的故意搞個中差評戲弄賣家，可能順著買家的說話語氣聊天，一般最后都會改過來的了!

第六種情況：因?qū)氊愘|(zhì)量原因而獲得的中差評。

這種情況比較嚴(yán)肅，要求店鋪賣家在做寶貝描述時夸大對寶貝的宣傳。和買家溝通時不要往客戶身上推責(zé)任，我們要敢于承擔(dān)，一定要誠心誠意的和客戶道歉，認(rèn)識自己的不足，這樣即使是客人給了你中差評，相當(dāng)一部分通情達(dá)理的客人都會欣然接受并修改中差評。

第七種情況：同行的不正當(dāng)競爭

，由于對手對自己的產(chǎn)品和推廣手段非常熟悉，惡意差評的行為讓自己的店鋪防不勝防。這種情況下可能直接在他差評的評價下回復(fù)他，光明正大的告訴大家這個人是同行可能效果更立竿見影。

第八種情況：職業(yè)差評師

專業(yè)給網(wǎng)上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求賣家提供相應(yīng)的“賠償”以此來獲利的網(wǎng)上買家。

解決方法：市場上發(fā)展比較快的中型店鋪遇到勒索的幾率更大些，因為此階段對于一個店鋪來說至關(guān)重要。對待職業(yè)差評師，建議店鋪一定不要妥協(xié)，向淘寶官方提出維權(quán)投訴申請。

買東西賣東西淘寶買家要求賠償威脅 ，和氣生財。

有壞買家，同樣的，也會有好買家。同樣的，壞賣家也存在。

大家素質(zhì)就這樣，同在一片天空下。

不必太在意差評，但請賣家好好對待每一個用戶的評價。

相信那些更注重差評的買家會看到，淘寶買家要求賠償威脅 你的用心對待。你在差評下的交待更重要。

到底誰對誰錯，會明白的。