當(dāng)然可以要求賠償了!

在淘寶上買東西經(jīng)常碰到這樣天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的問題天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，那就是收到天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的商品和宣傳的商品有很大的差異，簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是淘寶商品描述與宣傳不符，而這種情況是可以向淘寶店鋪申請(qǐng)賠償?shù)模敲慈绻梢运髻r又是怎么賠償?shù)哪?下面癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ！

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶商品不符的話可以要求退貨退款，但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的，畢竟沒有給你造成什么損失，而且退貨的運(yùn)費(fèi)也是由商家承擔(dān)，買家是不用去管這些費(fèi)用的，就算你去找淘寶小二也沒有什么作用。

收到貨物與實(shí)物不符天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的可以要求商家退換貨天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，也可以向商家進(jìn)行索賠。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的商品與實(shí)際收到的商品不符是可以要求退一賠三的。

作為消費(fèi)者，遇到貨不對(duì)板的問題時(shí)，可以先與商家進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)商不成功的話可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。

也可以直接撥打該平臺(tái)的投訴電話反映情況并舉報(bào)商家。

上述方法都不能解決問題的話，可以撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”進(jìn)行投訴，要求商家作出相應(yīng)的賠償。

法律依據(jù)天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，無(wú)法進(jìn)行賠償處理天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 了天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)法未作規(guī)定的，受其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。天貓買到假貨找不到店鋪可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，也可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ，屬于生產(chǎn)者天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他銷售者追償。

1、淘寶規(guī)則是天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 你買到描述不符的會(huì)支持天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ；如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 ；與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理；商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

擴(kuò)展資料:

根據(jù)協(xié)議約定，商家不得銷售假貨及非原廠正品商品，一旦發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，則淘寶有權(quán)立即終止協(xié)議。

“正品保障”是天貓商家必須承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買商家的商品，若買家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后14 天內(nèi)按本規(guī)則及淘寶其天貓店鋪收到貨不對(duì)怎么賠償 他公示規(guī)則的規(guī)定向淘寶發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)“正品保障”賠付。

申請(qǐng)的賠付金額以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的該類商品售假賠付金額（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限。

買家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)的條件

1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家是天貓商家。

2、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3、賠付申請(qǐng)金額僅以《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的售假賠付金額及郵費(fèi)（含投訴商品回郵郵費(fèi)）為限。

4、買家提出“正品保障”賠付申請(qǐng)應(yīng)在交易成功后14 天內(nèi)。

“正品保障”賠付申請(qǐng)流程

1、在滿足第二條的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“正品保障”賠付申請(qǐng)并注明理由。

2、在收到買家“正品保障”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“正品保障”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買家購(gòu)買該商品所使用的相應(yīng)積分。

賣家義務(wù)及處理辦法

1、在淘寶受理買家的“正品保障”賠付申請(qǐng)后，商家需積極配合，并根據(jù)淘寶的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。

2、若商家能有效證明其商品為原廠正品商品，則淘寶將退回買家“正品保障”賠付申請(qǐng)。

3、若商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能提供相關(guān)證明或提供的相關(guān)證明明顯無(wú)效，則淘寶有權(quán)通知支付寶公司自商家的支付寶賬戶直接劃扣商家保證金退還買家的相應(yīng)款項(xiàng)，并退還買家相應(yīng)積分；同時(shí)，淘寶有權(quán)權(quán)根據(jù)約定終止與商家之間的協(xié)議。

品牌方檢測(cè)后，結(jié)果會(huì)如實(shí)返還給天貓，天貓將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家做出處罰：查實(shí)商家的售假行為后，除扣除保證金外，還將對(duì)涉事商家做出關(guān)店、摘牌等一系列嚴(yán)厲處罰。

參考資料來(lái)源：百度百科-天貓