有規(guī)定。同城快遞服務時限不得超過24小時郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ；同城快遞延誤時限為3日郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的包裹將按照具體服務資費郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的5倍進行賠償。

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。

【法律分析】

當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的包裹將按照具體服務資費郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的5倍進行賠償。同城快遞服務時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。賠償流程法律暫無明確規(guī)定，主要是看快遞公司的處理進度，一般快的話就幾天，如果快遞公司不賠償?shù)模斒氯诵枰蛉嗣穹ㄔ浩鹪V，可能需要幾個月。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國郵政法》 第五十三條 申請快遞業(yè)務經(jīng)營許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，應當向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構提出申請，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務的，應當向國務院郵政管理部門提出申請郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ；申請時應當提交申請書和有關申請材料。受理申請的郵政管理部門應當自受理申請之日起四十五日內(nèi)進行審查，作出批準或者不予批準的決定。予以批準的，頒發(fā)快遞業(yè)務經(jīng)營許可證；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。郵政管理部門審查快遞業(yè)務經(jīng)營許可的申請，應當考慮國家安全等因素，并征求有關部門的意見。申請人憑快遞業(yè)務經(jīng)營許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營快遞業(yè)務。

新《郵政法》郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的說法郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標準：

1、保價郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價金額進行賠償郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ；部分損毀或短少的，按聲明價值比例賠償。

2、未報價郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍。

3、郵件發(fā)生延誤的（以對外公布的全程時限為標準），免除本次郵費（不含包裝箱、單式、保價費等附加費用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

EMS不承擔賠償責任的情況：

1、因不可抗拒力造成損失的（保價郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定，被國家行政機關沒收或依照有關法律法規(guī)處理的。

3、外包裝完好，而內(nèi)件短少或損毀，簽收人簽收時未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 他損失或間接損失。

8、超過寄遞限額以上部分的損失。

EMS免責條款的法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔賠償責任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外。

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗。

(三)寄件人、收件人的過錯。

第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規(guī)定的邊遠地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結果告知用戶。

查復期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應當依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔賠償責任。

根據(jù)《快遞服務國家標準》郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的規(guī)定，快件延誤郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

【法律依據(jù)】《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。

解答快遞延誤補償標準郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ：當快件出現(xiàn)延誤時郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。法律依據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規(guī)定賠償。

（1）標準服務延誤（指超過《快遞服務標準》規(guī)定的服務時限）：由于第三方原因延誤的郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，超過一個工作日郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，免本次配送費用；超過兩個工作日郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，免除本次服務費用并處本次配送費XX%；（2）普運服務延誤（指超過雙方約定的服務時限）：由于第三方原因延誤的郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 ，超過一個工作日，減免本次配送費用的10%；超過二個工作日，減免50%；超過三個工作日全部減免；超過四個工作日及以上的全部減免并處以貨值50%處罰。

一、理賠方式如下：

1、繼續(xù)找快遞公司，告知事件起因，是快遞公司的問題，要求郵政法對時效延誤的賠償規(guī)定 他們解決問題?？梢砸笃涑袚r償責任。

2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯的快件，原件退回，之后再重新發(fā)到正確的目的地。

3、在發(fā)快件的時候，應該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒有填錯，而因為快遞公司貼錯單，導致快件發(fā)錯，損失當然該由快遞公司負責賠償。

二、快件丟失賠償應主要包括：

1、快件發(fā)生丟失時，免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；

2、購買保價（保險）的快件，快遞服務組織按照被保價（保險）金額進行賠償；

3、對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。