.png)
12305國家郵政局投訴
申訴平臺網(wǎng)址：
1230512305國家郵政局投訴 ，是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定12305國家郵政局投訴 的時限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)12305國家郵政局投訴 的，可通過“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。
撥打方式
播報(bào)
“12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打1230512305國家郵政局投訴 ；非省會地區(qū)撥打本省省會城市區(qū)號+12305。
服務(wù)時間
播報(bào)
“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。 [1]
12305是什么投訴電話12305是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼。消費(fèi)者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題12305國家郵政局投訴 ，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定12305國家郵政局投訴 的時限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)12305國家郵政局投訴 的12305國家郵政局投訴 ，可通過12305特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴12305國家郵政局投訴 ，也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。
郵政，是由國家管理或直接經(jīng)營寄遞各類郵件的通信部門，具有通政通商通民的特點(diǎn)。郵政是種生產(chǎn)力，如載敬堂集載函信會議，借國家郵政力以通函形式交通信息，達(dá)到交換意見、集中議題、辦理事務(wù)等目的的會議。
郵政業(yè)消費(fèi)者申訴服號碼的受理?xiàng)l件
消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件，一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人，二是有明確的被申訴人，三是有具體的事實(shí)根據(jù)，四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日國際業(yè)務(wù)60日未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的。
五是消費(fèi)者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期，六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。
郵政總局快遞投訴電話12305撥打方式
編輯 播報(bào)
“12305”撥打方式12305國家郵政局投訴 ：直轄市和省會城市直接撥打1230512305國家郵政局投訴 ；非省會地區(qū)撥打本省省會城市區(qū)號+12305。
服務(wù)時間
編輯 播報(bào)
“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者申訴12305國家郵政局投訴 ，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。
受理?xiàng)l件
編輯 播報(bào)
消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件：
一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；
二是有明確的被申訴人；
三是有具體的事實(shí)根據(jù)；
四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的；
五是消費(fèi)者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期；
六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。
國家郵政局投訴電話是多少國家郵政局投訴電話是12305。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴12305國家郵政局投訴 ，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)及時受理消費(fèi)者申訴。消費(fèi)者采取電話方式申訴12305國家郵政局投訴 ，應(yīng)當(dāng)及時接聽，并告知申訴人處理流程與時限。消費(fèi)者采取網(wǎng)上、書信、傳真形式申訴，應(yīng)當(dāng)于兩個工作日內(nèi)處理。
《郵政業(yè)用戶申訴處理辦法》
第九條
消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定12305國家郵政局投訴 的消費(fèi)者申訴受理范圍；
（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；
（四）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
（五）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門進(jìn)行過申訴，或者已申訴過的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；
（六）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；
（七）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。
中國郵政總局投訴中心12305是中國國家郵政總局12305國家郵政局投訴 的投訴電話12305國家郵政局投訴 ，有關(guān)郵政、快遞業(yè)務(wù)方面的問題可以撥打12305找人工客服進(jìn)行投訴。若是用戶對郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題不滿意的，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見的，皆可致電打12305熱線進(jìn)行相關(guān)投訴。
打國家郵政局申訴熱線“12305”時，消費(fèi)者可能會碰到打不通、空號、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因?yàn)橐韵?種情況引發(fā)的12305國家郵政局投訴 ：
1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。
倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對企業(yè)進(jìn)行投訴。
2、撥打電話的時間未處于人工客服上班的時間。
12305客服的上班時間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。
3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。
當(dāng)同一時間撥打同一個電話號碼的時候，會出現(xiàn)電話忙線的問題，從而使得始終無法接通電話，這時需要消費(fèi)者多打幾次才能撥通。
4、消費(fèi)者在撥打國家郵政局申訴熱線12305時沒有加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號。
若不在省會城市、直轄市，用手機(jī)撥打國家郵政局申訴熱線12305時，必須要在“12305”電話號碼前方加上所在地的專屬區(qū)號。
全國郵政投訴電話郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴12305國家郵政局投訴 ，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴12305國家郵政局投訴 的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。
在受理消費(fèi)者申訴12305國家郵政局投訴 的工作時間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴12305國家郵政局投訴 的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時間和應(yīng)急措施。
(1)中國郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀
消費(fèi)者申訴受理范圍：
1、郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲蓄）；
2、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題。
申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理。
② 國家郵政局投訴電話
國家郵政局投訴電話11185。
如果電話投訴結(jié)果處理不滿意或投訴不受理，可在國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴之前必須是已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者對處理結(jié)果不滿意。
國家郵政局投訴過程：
1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站。在右上角點(diǎn)擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號、Email 等資料后提交，就注冊完成啦。
2、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴信息等，左邊箭頭處點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。
之后，網(wǎng)站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點(diǎn)擊“繼續(xù)申訴”，填寫在快遞過程中遇到不公的事情。
進(jìn)入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息。如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后根據(jù)步驟進(jìn)行。
【法律依據(jù)】
《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》第二條 中華人民共和國境內(nèi)郵政普遍服務(wù)及其保障與監(jiān)督管理，適用本辦法。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。第三條 郵政普遍服務(wù)屬于國家基本公共服務(wù)，應(yīng)當(dāng)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃以及城鄉(xiāng)公共服務(wù)體系，保持與經(jīng)濟(jì)社會同步發(fā)展。第四條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，確保郵政普遍服務(wù)義務(wù)的有效履行；根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活需要，創(chuàng)新服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)能力，逐步提高服務(wù)水平。
③ 中國郵政總局投訴電話
摘要 可以打12305投訴。12305，是郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，消費(fèi)者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行投訴。
④ 誰知道 中國郵政總局 投訴電話
國家郵政局的投訴電話為12305，消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。
第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。各級郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時間和應(yīng)急措施。
(4)中國郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀：
《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》第八條消費(fèi)者申訴受理范圍：
（一）郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲蓄）；
（二）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題。
⑤ 中國郵政投訴總局電話
郵政總局投訴電話: 區(qū)號 12305每個快遞投訴電話(更廣為人知) : 1，順風(fēng): 5338。圖2。中通: 95311。圖3。神通: 95,543。圖4。遠(yuǎn)通: 95554。5.Yunda: 95546.Ems: 11183快遞，也稱為快遞，是一種門到門的物流活動，包括快遞公司通過鐵路、公路和空運(yùn)將貨物快速送到客戶手中。
⑥ 國家郵政總局投訴電話是多少
國家郵政局投訴電話11185，國家郵政管理局的電話是12305
各個省市投訴電話：
北京 010-65196432
天津 022-27120000
河北 0311-6057754
山西 0351-4111623
內(nèi)蒙古 0471-6291548 0471-6291549
遼寧 024-22562185
吉林 0431-8925529 0431-2757516
黑龍江 0451-86210315
上海 021-63249311
江蘇 025-83631880 025-83202051
浙江 0571-85171395 0571-87269877
安徽 0551-2683030
福建 0591-83355017
江西 0791-6591251
山東 0531-5056262 0531-5056271 0531-6158315
河南 0371-5933900
湖北 027-83518222
湖南 0731-5988315 5988081
廣東 020-38183724 020-38183896
廣西 0771-2628977 0771-2628213
海南 0898-66767010
重慶 023-63627803 023-63887223
四川 028-86166298 028－86166299
貴州 0851－6855185
云南 0871-3019578
西藏 0891-6241325 0891-6881883
陜西 029-85235237 029-85406257
甘肅 0931-8116034 0931-8116030
青海 0971-6327299 0971-6327261
寧夏 0951-6092629
新疆 0991-5851555
⑦ 中國郵政總局投訴快遞電話號碼
摘要 11183。EMS(即"Express Mail Service")，郵政特快專遞服務(wù)。它是由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務(wù)，是中國郵政提供的一種快遞服務(wù)。 該業(yè)務(wù)在海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，它以高質(zhì)量為用戶傳遞國際、國內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。
⑧ 國家郵政總局快遞投訴中心電話號碼
摘要 消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑有如下：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解。（二）請求調(diào)解，當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。（三）向有關(guān)行政部門申訴。（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。
⑨ 中國郵政管理局投訴電話是多少
郵政管理局投訴電話12305。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定：
第六條郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。
第七條在受理消費(fèi)者申訴的工作時間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。
各級郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時間和應(yīng)急措施。
(9)中國郵政總局投訴電話擴(kuò)展閱讀：
消費(fèi)者申訴受理范圍：
（一）郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲蓄）；
（二）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)的快遞業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題。
第九條 消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申訴事項(xiàng)屬于本辦法第八條規(guī)定的消費(fèi)者申訴受理范圍；
（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明確的被申訴人和具體的事實(shí)根據(jù)；
（四）申訴事項(xiàng)向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理；
（五）未就同一事項(xiàng)向郵政管理部門進(jìn)行過申訴，或者已申訴過的事項(xiàng)有新增內(nèi)容；
（六）申訴事項(xiàng)發(fā)生于與郵政企業(yè)、快遞企業(yè)產(chǎn)生服務(wù)爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內(nèi)；
（七）申訴事項(xiàng)未經(jīng)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)受理或者處理。
