辦理貨物保價(jià)服務(wù)的：貨物全部滅失大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按貨物保價(jià)聲明價(jià)值賠償大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ；貨物部分毀損或滅失，按聲明價(jià)值和損失比例賠償；聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值賠償。

未辦理貨物保價(jià)服務(wù)的：空運(yùn)貨物最高按20元（人民幣）／千克賠償；汽運(yùn)貨物丟損在丟損貨物對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi)的3倍以內(nèi)予以賠償。依照以上方式計(jì)算得出的賠償額超過貨物實(shí)際價(jià)值的部分無效。

有保價(jià)按照保價(jià)賠付，沒有保價(jià)的話最多按照運(yùn)費(fèi)的3倍賠償，如果你發(fā)貨時(shí)快遞員驗(yàn)貨了，而且你有快遞員驗(yàn)貨和貨物價(jià)值的證明，那么可以要求德邦按照貨物實(shí)際價(jià)值賠償。

方法，先聯(lián)系官方客服，陳述清事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果。做好證據(jù)收集。

如果官方客服未有滿意答復(fù)，就可以進(jìn)行第二步，找國家管理部門，郵政總局，官網(wǎng)或者打電話投訴都可以。

基本上如果郵政總局介入，核查清楚事情的真相，基本都會(huì)解決。

保障快遞物品安全大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，是快遞企業(yè)大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的底線。作為快遞企業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)；作為寄件人，遇到涉及快遞被寄丟等問題，我們要敢于面對(duì)，在保留相關(guān)證據(jù)前提下，通過與快遞公司協(xié)商解決，或及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)處理等方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

日前，有媒體報(bào)道，5月12日，陜西西安王先生將5件包裹通過極兔速遞寄往西安，1件包裹被告知丟失，之后極兔速遞找到丟失包裹中的一部分東西，畢業(yè)證學(xué)位證和一些衣物仍未找到。極兔速遞解釋稱，因單號(hào)貼錯(cuò)，包裹被他人簽收后拆包，最高可賠償3000元并會(huì)繼續(xù)尋找丟失物品。

小伙伴們知道，極兔速遞是一家快遞物流企業(yè)，以快遞和跨境物流為主，于2015年9月成立，據(jù)稱其以客戶為本、效率為根，致力于為客戶創(chuàng)造極致的服務(wù)體驗(yàn)，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋印度尼西亞等11個(gè)國家，服務(wù)全球逾20億人。

然而，事實(shí)卻不盡相同。5月12日，小伙伴們?cè)诿襟w發(fā)布的視頻中，看到陜西王先生稱用極兔速遞郵寄物品，卻被該速遞弄丟了畢業(yè)證及學(xué)位證。極兔速遞解釋稱因貼錯(cuò)單號(hào)，包裹被簽收后拆包，愿賠償10倍運(yùn)費(fèi)1760元。王先生則表示，快遞有40多斤重，屬于大件包裹，不會(huì)輕易弄丟。除了自己的學(xué)位證畢業(yè)證，里面還有衣服等，價(jià)值超過萬元，更何況畢業(yè)證學(xué)位證具有唯一性，且無法評(píng)估價(jià)值，以后辦事會(huì)帶來諸多不便。

我和身邊的小伙伴們注意到，極兔速遞的回復(fù)言之鑿鑿，采取的卻只是一般的常規(guī)動(dòng)作，即解釋稱因貼錯(cuò)單號(hào)，包裹被簽收后拆包，愿賠償10倍運(yùn)費(fèi)1760元，卻未真正做到刀刃向內(nèi)，直面查找問題、深入進(jìn)行整改，從而杜絕類似問題發(fā)生，并對(duì)寄件人作出合理解釋與相應(yīng)賠償。我認(rèn)為，保障快遞物品安全無小事。作為快遞企業(yè)，要扛起快遞物品安全責(zé)任并認(rèn)真落實(shí)。極兔速遞作為快遞企業(yè)，應(yīng)該從以上問題中汲取教訓(xùn)、舉一反三，嚴(yán)格遵守《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，并強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)；作為寄件人，遇到涉及快遞被寄丟等問題，我們要敢于面對(duì)，在保留相關(guān)證據(jù)前提下，與快遞公司協(xié)商解決，也可以通過以下方式，向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)處理大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

電話舉報(bào)大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)，我們可以通過撥打12345（或12315）進(jìn)行問題舉報(bào)；也可以向12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用號(hào)碼進(jìn)行舉報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：打開微信進(jìn)入后，點(diǎn)擊“我的”→選擇“服務(wù)”→點(diǎn)擊“城市服務(wù)”圖標(biāo)進(jìn)入→點(diǎn)擊“12315”→點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”的選項(xiàng)，將會(huì)顯示“舉報(bào)須知”→點(diǎn)擊“同意”→在獲取大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 你的位置信息后，填寫舉報(bào)信息即可；也可以登錄國家郵政局網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。

在線立案：可以在“人民法院在線服務(wù)”小程序上立案，進(jìn)行線上訴訟維權(quán)。

總之，保障快遞物品安全無小事。對(duì)于快遞公司存在的快遞物品安全問題，我們小伙伴們要保留好相關(guān)寄件記錄，最好拍攝視頻作為維權(quán)的證據(jù)，通過與快遞公司協(xié)商解決，或及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)處理等方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。個(gè)別快遞企業(yè)忽視快遞物品安全行為，將受到法律嚴(yán)懲。

可要求快遞公司賠償。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，在快遞服務(wù)過程中快件丟失的大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的應(yīng)按約定賠償大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，沒有約定的但購買保價(jià)的快件按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。因此，未購買保價(jià)的快遞丟失可以按照合同法的規(guī)定賠償。

賠償規(guī)定在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)予以賠償。屬于下列情況的，快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任。

1、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗造成快件損失的。

2、由于不可抗力的原因造成損失的（保價(jià)快件除外）。

3、寄件人、收件人的過錯(cuò)造成損失的。

賠償原則，總則快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

快件延誤延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快件丟失快件發(fā)生丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用），此外，還應(yīng)對(duì)于購買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

對(duì)于沒有購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。

百世快遞丟件賠付標(biāo)準(zhǔn)是多少？附詳細(xì)法律依據(jù)

2019-05-21 19:14百世快遞官網(wǎng)

據(jù)百世快遞在線客服回復(fù)稱大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，丟失賠償主要分為兩種情況大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：保價(jià)快件和未保價(jià)快件

?未保價(jià)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理賠過程中需要您配合提供有效價(jià)值憑證后，進(jìn)一步核實(shí)后，會(huì)有專業(yè)人員面向發(fā)件人進(jìn)行協(xié)商理賠

?快件已保價(jià)：先核實(shí)物品損失金額，同時(shí)會(huì)比較物品聲明價(jià)值和實(shí)際價(jià)值，但最高賠償金額不超過保價(jià)金

理賠時(shí)間：7個(gè)工作日內(nèi)支付，約定大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的除外

如有任何問題，可以直接致電客服熱線為95320進(jìn)行咨詢反饋。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第五章關(guān)于損失賠償?shù)囊?guī)定如下：

第四十五條　郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。

郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

第四十六條　郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條　因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。

第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十條　郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內(nèi)，可以持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起二十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知匯款人。查復(fù)期滿未查到匯款的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向匯款人退還匯款和匯款費(fèi)用。

按照順豐快遞大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 的保價(jià)協(xié)議大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如果損壞是按保價(jià)的金額進(jìn)行賠償，并不是全額賠償。

貨物損壞肯定是運(yùn)輸人的責(zé)任，賠償是免不了的，但照價(jià)卻是不可能的。

運(yùn)輸行業(yè)里的行規(guī)是損壞丟失了貨物，運(yùn)輸方按照運(yùn)價(jià)的幾倍賠付，一般不超過4倍，或按照毛重來賠，如20元/公斤。總之，所賠遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于貨值。更要命的是，法院是支持這個(gè)主張的，其法理是公平原則。

根據(jù)順豐官網(wǎng)的保價(jià)快遞服務(wù)大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

在快遞服務(wù)過程中，寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容向大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 我司聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí)，我司將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。保價(jià)費(fèi)用為聲明價(jià)值的5‰，最低收費(fèi)1元，尾數(shù)遵循四舍五入的原則。

極兔快遞寄丟畢業(yè)證學(xué)位證只賠1760元，大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 我認(rèn)為不合理。

日前，有媒體報(bào)道，5月12日，陜西西安王先生將5件包裹通過極兔速遞寄往西安，1件包裹被告知丟失，之后極兔速遞找到丟失包裹中的一部分東西，畢業(yè)證學(xué)位證和一些衣物仍未找到。極兔速遞解釋稱，因單號(hào)貼錯(cuò)，包裹被他人簽收后拆包，最高可賠償3000元并會(huì)繼續(xù)尋找丟失物品。

小伙伴們知道，極兔速遞是一家快遞物流企業(yè)，以快遞和跨境物流為主，于2015年9月成立，據(jù)稱其以客戶為本、效率為根，致力于為客戶創(chuàng)造極致的服務(wù)體驗(yàn)，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋印度尼西亞等11個(gè)國家，服務(wù)全球逾20億人。

然而，事實(shí)卻不盡相同。5月12日，小伙伴們?cè)诿襟w發(fā)布的視頻中，看到陜西王先生稱用極兔速遞郵寄物品，卻被該速遞弄丟大件快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn) 了畢業(yè)證及學(xué)位證。極兔速遞解釋稱因貼錯(cuò)單號(hào)，包裹被簽收后拆包，愿賠償10倍運(yùn)費(fèi)1760元。王先生則表示，快遞有40多斤重，屬于大件包裹，不會(huì)輕易弄丟。除了自己的學(xué)位證畢業(yè)證，里面還有衣服等，價(jià)值超過萬元，更何況畢業(yè)證學(xué)位證具有唯一性，且無法評(píng)估價(jià)值，以后辦事會(huì)帶來諸多不便。

極兔快遞寄丟畢業(yè)證學(xué)位證只賠1760元，我認(rèn)為不合理。小伙伴們注意到，極兔速遞的回復(fù)言之鑿鑿，采取的卻只是一般的常規(guī)動(dòng)作，即解釋稱因貼錯(cuò)單號(hào)，包裹被簽收后拆包，愿賠償10倍運(yùn)費(fèi)1760元，卻只字未提無法補(bǔ)辦、無法評(píng)估價(jià)值的畢業(yè)證書丟失的補(bǔ)償、賠償問題，以及出現(xiàn)此事后，企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的整改問題，未真正做到刀刃向內(nèi)，直面查找問題、深入進(jìn)行整改，從而杜絕類似問題發(fā)生，并對(duì)寄件人作出合理解釋。我認(rèn)為，保障快遞物品安全無小事。作為快遞企業(yè)，要扛起快遞物品安全責(zé)任并認(rèn)真落實(shí)。極兔速遞作為快遞企業(yè)，應(yīng)該從以上問題中汲取教訓(xùn)、舉一反三，嚴(yán)格遵守《快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)，并強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)；作為寄件人，遇到涉及快遞被寄丟等問題，我們要敢于面對(duì)，在保留相關(guān)證據(jù)前提下，與快遞公司協(xié)商解決，也可以通過以下方式，向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)處理：

電話舉報(bào)：對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)，我們可以通過撥打12345（或12315）進(jìn)行問題舉報(bào)；也可以向12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用號(hào)碼進(jìn)行舉報(bào)。

網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)：打開微信進(jìn)入后，點(diǎn)擊“我的”→選擇“服務(wù)”→點(diǎn)擊“城市服務(wù)”圖標(biāo)進(jìn)入→點(diǎn)擊“12315”→點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”的選項(xiàng)，將會(huì)顯示“舉報(bào)須知”→點(diǎn)擊“同意”→在獲取你的位置信息后，填寫舉報(bào)信息即可；也可以登錄國家郵政局的網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。

在線立案：可以在“人民法院在線服務(wù)”小程序上立案，進(jìn)行線上訴訟維權(quán)。

極兔快遞寄丟畢業(yè)證學(xué)位證只賠1760元，我認(rèn)為不合理。保障快遞物品安全無小事。對(duì)于快遞公司存在的快遞物品安全問題，我們小伙伴們要保留好相關(guān)寄件記錄，最好拍攝視頻作為維權(quán)的證據(jù)，通過與快遞公司協(xié)商解決，或及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)處理等方式，維護(hù)自己的合法權(quán)益。個(gè)別快遞企業(yè)忽視快遞物品安全行為，將受到法律嚴(yán)懲。