情況屬實(shí)手機(jī)自燃怎么賠償 的需進(jìn)行賠償。根據(jù)查詢(xún)消費(fèi)者協(xié)議可知手機(jī)自燃怎么賠償 ，賣(mài)出去手機(jī)自燃怎么賠償 的二手手機(jī)半年顧客說(shuō)自燃了應(yīng)讓其提供證據(jù)，在情況屬實(shí)手機(jī)自燃怎么賠償 的情況下需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償，避免發(fā)生糾紛。二手手機(jī)是指用戶(hù)更新?lián)Q代時(shí)淘汰下來(lái)的手機(jī)，通常有某些功能問(wèn)題或者成色老化，而沒(méi)有完全壞掉。

柳州俞先生早前買(mǎi)手機(jī)自燃怎么賠償 了一臺(tái)手機(jī)，然而還不到一年，手機(jī)卻突發(fā)自燃，于是俞先生找到廠家，要求賠償一部新手機(jī)并且要求廠家支付10萬(wàn)元的賠償金。

針對(duì)此事，相關(guān)廠家也給出手機(jī)自燃怎么賠償 了自己的回應(yīng)“內(nèi)部燃燒原因與外部不一致”。換句話(huà)說(shuō)，這部手機(jī)自燃并不是手機(jī)內(nèi)部組件導(dǎo)致的，所以不是手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，賠償不成立?？磥?lái)手機(jī)廠家對(duì)這件事的態(tài)度還是挺明確的，但真相到底是什么手機(jī)自燃怎么賠償 ？

自燃當(dāng)天，并沒(méi)有不當(dāng)操作

據(jù)俞先生回憶，手機(jī)自燃當(dāng)天，自己正準(zhǔn)備和朋友用餐，也沒(méi)有給手機(jī)充電，是突然發(fā)生的自燃情況，眼看手機(jī)突然冒煙，于是便把手機(jī)推到了地下。

事情發(fā)生后，俞先生便將此事投訴到了廠家，經(jīng)過(guò)工作人員檢測(cè)就像前面所說(shuō)的，“手機(jī)內(nèi)外屏的燃燒點(diǎn)不一致”，并建議俞先生可通過(guò)第三方再檢測(cè)或通過(guò)法律途徑解決。

而俞先生也表示很委屈，自己平常明明很小心使用，結(jié)果手機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻無(wú)法解決？相信任誰(shuí)遇到這種煩心事，都很難平復(fù)吧。

目前，事情還沒(méi)有得到妥善解決，俞先生則打算進(jìn)一步投訴。

維權(quán)路上的“絆腳石”，多次投訴拒絕受理

廠家表明態(tài)度后，俞先生顯然沒(méi)有接受，并撥打了投訴熱線(xiàn)，但因?yàn)橛嵯壬?gòu)買(mǎi)時(shí)是在佛山，而廠家所在地為深圳，這也導(dǎo)致出現(xiàn)了異地情況，再加上商家信息不全，俞先生的投訴被拒絕受理。

如此事情陷入僵局，目前正在通過(guò)法律途徑解決此事，期待會(huì)有一個(gè)雙方都能接受的結(jié)果。

說(shuō)說(shuō)我的看法

站在俞先生的角度，自己的愛(ài)機(jī)在沒(méi)有任何征兆的情況下突發(fā)自燃，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)使用，而且還在保險(xiǎn)之內(nèi)，自然想到的是找廠家討說(shuō)法。

而廠家呢，我覺(jué)得檢測(cè)過(guò)后，需要出具文字說(shuō)明，并查明手機(jī)導(dǎo)致自燃的真正原因，來(lái)給俞先生一個(gè)說(shuō)法，而不是因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題，就意味著這件事與廠家無(wú)關(guān)，這是對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

從目前的情況來(lái)看，我覺(jué)得俞先生應(yīng)該找第三方來(lái)做檢測(cè)，看看手機(jī)究竟是哪里出了問(wèn)題，才會(huì)出現(xiàn)自燃情況，如果檢測(cè)后是手機(jī)自身問(wèn)題，那么廠家必然要負(fù)起這個(gè)責(zé)任，反之如果是操作不當(dāng)，那么手機(jī)在保險(xiǎn)之內(nèi)，也應(yīng)該按照保險(xiǎn)范圍進(jìn)行協(xié)商。

寫(xiě)到最后

消費(fèi)者維權(quán)是老生常談的話(huà)題，有時(shí)候維權(quán)難，找不到突破口，亦或者對(duì)方推卸責(zé)任“踢皮球”，這些現(xiàn)象在生活中時(shí)有發(fā)生。

作為消費(fèi)者，我們只想維護(hù)自身權(quán)益，將損失降低到最小，而作為商家來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是一味地推卸與拖延，這樣對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是浪費(fèi)時(shí)間。

所以說(shuō)，真心希望社會(huì)上少些套路多些責(zé)任，雙方互相理解互相解決，或許事情就會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，如果事情真的無(wú)法協(xié)商解決，那么消費(fèi)者也可以通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益，切不可沖動(dòng)用事，到時(shí)候有理說(shuō)不清。

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找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙。

走法律途徑。

移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定

第一條 為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益手機(jī)自燃怎么賠償 ，明確移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品銷(xiāo)售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下稱(chēng)“三包”）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的由無(wú)線(xiàn)接入的移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品（包括手持式移動(dòng)電話(huà)機(jī)、車(chē)載移動(dòng)電話(huà)機(jī)、固定臺(tái)站電話(huà)機(jī)及其附件,見(jiàn)本規(guī)定附錄1《實(shí)施三包的移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品目錄》）

第三條 移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷(xiāo)售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

第四條 本規(guī)定是實(shí)行移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品三包的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

第五條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（一）銷(xiāo)售移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定手機(jī)自燃怎么賠償 ；

（二）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

（三）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷(xiāo)售移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品的質(zhì)量；

（四）銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

1 開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品；

2 核對(duì)移動(dòng)電話(huà)機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)；

3 介紹產(chǎn)品的基本性能，使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者；

4 提供三包憑證、有效發(fā)貨票，三包憑證應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確完整地填寫(xiě)（見(jiàn)附錄2《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品三包憑證》）并加蓋銷(xiāo)售者印章，有效發(fā)貨票應(yīng)當(dāng)注明主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)及型號(hào)、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者印章、金額等內(nèi)容；

（五）不得銷(xiāo)售不符合法定標(biāo)識(shí)要求、不符合說(shuō)明書(shū)等明示性能及功能或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品；不得銷(xiāo)售未標(biāo)注生產(chǎn)日期的電池；

（六）在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品出現(xiàn)故障，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，不得故意拖延或無(wú)理拒絕；

（七）妥善處理消費(fèi)者的查詢(xún)、投訴，并提供服務(wù)。