情況屬實(shí)的需進(jìn)行賠償。根據(jù)查詢消費(fèi)者協(xié)議可知手機(jī)自燃怎么索賠 ，賣(mài)出去的二手手機(jī)半年顧客說(shuō)自燃手機(jī)自燃怎么索賠 了應(yīng)讓其提供證據(jù)，在情況屬實(shí)的情況下需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償，避免發(fā)生糾紛。二手手機(jī)是指用戶更新?lián)Q代時(shí)淘汰下來(lái)的手機(jī)，通常有某些功能問(wèn)題或者成色老化，而沒(méi)有完全壞掉。

"消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)手機(jī)自燃怎么索賠 ，其合法權(quán)益受到損害手機(jī)自燃怎么索賠 的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。 銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品手機(jī)自燃怎么索賠 的其他銷(xiāo)售者責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)提供者要求賠償。"

可以向三星品牌方追責(zé)。

當(dāng)然這必須要建立在真手機(jī)自燃怎么索賠 的是三星手機(jī)，因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致爆炸的情況下，才能夠向三星品牌方追責(zé)。

三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)自燃或爆炸已經(jīng)不是一次兩次手機(jī)自燃怎么索賠 了，不過(guò)據(jù)這次爆炸以來(lái)，間隔已經(jīng)有幾年時(shí)間了，但再次出現(xiàn)這種情況實(shí)屬讓人意外。

很多網(wǎng)友都表示三星手機(jī)的質(zhì)量真的是讓人太擔(dān)心了，不僅手機(jī)不讓人好好用，而且還有生命危險(xiǎn)。

那么碰到這種情況的時(shí)候，手機(jī)自燃怎么索賠 我們可以根據(jù)以下幾個(gè)步驟來(lái)為自己維權(quán)手機(jī)自燃怎么索賠 ：

1、首先拍一下視頻留證據(jù)

想要維權(quán)的話證據(jù)是非常重要的，所以我們必須首先要拍下視頻來(lái)為自己留下一些證據(jù)，當(dāng)然碰到這種事情的時(shí)候，一般情況下是不會(huì)迅速的掏出手機(jī)來(lái)拍照的，即使錄像也不一定能夠把整個(gè)過(guò)程全錄下來(lái)，這時(shí)我們必須要找到周邊的一些監(jiān)控系統(tǒng)，或者其他網(wǎng)友有沒(méi)有拍攝到證據(jù)，很多時(shí)候我們只要詢問(wèn)到他們的話，就會(huì)得到幫助的。

2、向?qū)Ｙu(mài)店反映

拿到證據(jù)以后，我們可以到三星手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)反映這件事情，一般情況下這種事情都會(huì)受到優(yōu)先的處理，當(dāng)然處理這些事情的人也都是經(jīng)理以上級(jí)別的，只要他們肯負(fù)責(zé)的處理這件事情，我們只需要在家里等待結(jié)果就可以了，不過(guò)從三星在中國(guó)的服務(wù)態(tài)度來(lái)看，很有可能不會(huì)得到太過(guò)滿意的答復(fù)，這時(shí)我們可以走到第3步。

3、投訴處理

如果我們沒(méi)有得到滿意答復(fù)的話，我們也可以進(jìn)行對(duì)三星的投訴處理，正常情況下只要我們把投訴這種事情真的進(jìn)行下去的話，三星肯定會(huì)非常重視的，而且也會(huì)盡量給我們一個(gè)滿意的答復(fù)，當(dāng)然如果我們實(shí)在是不滿意的話，也可以將投訴一直進(jìn)行下去申請(qǐng)法律強(qiáng)制執(zhí)行。

一萬(wàn)八手機(jī)自燃怎么索賠 的手機(jī)自燃手機(jī)自燃怎么索賠 ，廣西男子索賠10萬(wàn)手機(jī)自燃怎么索賠 ，一般導(dǎo)致手機(jī)自燃的原因有電池缺陷導(dǎo)致的，也有可能是手機(jī)電池溫度過(guò)高、過(guò)度充電、手機(jī)受潮、使用非原裝充電器等原因造成的。

近日，柳州市民俞先生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)自燃怎么索賠 了一款折疊屏手機(jī)，花了約1.8萬(wàn)元，使用不到一年，突然出現(xiàn)自燃的情況。廠家檢測(cè)稱(chēng)非質(zhì)量問(wèn)題，不予以賠償。一般情況下，手機(jī)自燃的原因是電池本身缺陷。如果把手機(jī)放在高溫下暴曬，手機(jī)溫度過(guò)高，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部產(chǎn)生一些氣體，然后膨脹，之后可能會(huì)導(dǎo)致爆炸。過(guò)度充電也會(huì)導(dǎo)致爆炸，大部分手機(jī)在充電滿格之后都會(huì)停止充電，但是有一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)的手機(jī)很可能會(huì)繼續(xù)充電，最終導(dǎo)致手機(jī)短路爆炸。如果使用非原裝充電器也可能會(huì)導(dǎo)致充電爆炸，特別是一些雜牌充電器，可能就會(huì)由于無(wú)法和智能手機(jī)原裝電池兼容匹配而損壞內(nèi)部組件，從而引起短路、發(fā)熱，導(dǎo)致手機(jī)電池自燃。有時(shí)候手機(jī)跌落被摔壞，內(nèi)部可能被損壞，也會(huì)導(dǎo)致短路和發(fā)熱，手機(jī)電池膨脹，然后自燃。還有一些電池并不防水，一旦受潮，很容易發(fā)生短路，可能會(huì)導(dǎo)致爆炸。

由此可見(jiàn)，手機(jī)爆炸的原因其實(shí)比較復(fù)雜。手機(jī)自燃怎么索賠 我們?cè)谄綍r(shí)使用手機(jī)的時(shí)候，盡可能使用原裝充電器，不要將電池放在高溫環(huán)境下，不要過(guò)度充電，保持手機(jī)干燥。這樣可以盡可能降低手機(jī)電池爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。

大家平時(shí)在使用手機(jī)的時(shí)候，一定要注意安全。作為電子設(shè)備，手機(jī)其實(shí)是非常危險(xiǎn)的，但是人們的生活離不開(kāi)手機(jī)，睡覺(jué)的時(shí)候也會(huì)把手機(jī)放在旁邊。實(shí)際上，最好把手機(jī)放在離自己1米遠(yuǎn)的地方，可以保證自己的安全。

柳州俞先生早前買(mǎi)了一臺(tái)手機(jī)，然而還不到一年，手機(jī)卻突發(fā)自燃，于是俞先生找到廠家，要求賠償一部新手機(jī)并且要求廠家支付10萬(wàn)元手機(jī)自燃怎么索賠 的賠償金。

針對(duì)此事，相關(guān)廠家也給出了自己的回應(yīng)“內(nèi)部燃燒原因與外部不一致”。換句話說(shuō)，這部手機(jī)自燃并不是手機(jī)內(nèi)部組件導(dǎo)致的，所以不是手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，賠償不成立。看來(lái)手機(jī)廠家對(duì)這件事的態(tài)度還是挺明確的，但真相到底是什么手機(jī)自燃怎么索賠 ？

自燃當(dāng)天，并沒(méi)有不當(dāng)操作

據(jù)俞先生回憶，手機(jī)自燃當(dāng)天，自己正準(zhǔn)備和朋友用餐，也沒(méi)有給手機(jī)充電，是突然發(fā)生的自燃情況，眼看手機(jī)突然冒煙，于是便把手機(jī)推到了地下。

事情發(fā)生后，俞先生便將此事投訴到了廠家，經(jīng)過(guò)工作人員檢測(cè)就像前面所說(shuō)的，“手機(jī)內(nèi)外屏的燃燒點(diǎn)不一致”，并建議俞先生可通過(guò)第三方再檢測(cè)或通過(guò)法律途徑解決。

而俞先生也表示很委屈，自己平常明明很小心使用，結(jié)果手機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻無(wú)法解決？相信任誰(shuí)遇到這種煩心事，都很難平復(fù)吧。

目前，事情還沒(méi)有得到妥善解決，俞先生則打算進(jìn)一步投訴。

維權(quán)路上的“絆腳石”，多次投訴拒絕受理

廠家表明態(tài)度后，俞先生顯然沒(méi)有接受，并撥打了投訴熱線，但因?yàn)橛嵯壬?gòu)買(mǎi)時(shí)是在佛山，而廠家所在地為深圳，這也導(dǎo)致出現(xiàn)了異地情況，再加上商家信息不全，俞先生的投訴被拒絕受理。

如此事情陷入僵局，目前正在通過(guò)法律途徑解決此事，期待會(huì)有一個(gè)雙方都能接受的結(jié)果。

說(shuō)說(shuō)手機(jī)自燃怎么索賠 我的看法

站在俞先生的角度，自己的愛(ài)機(jī)在沒(méi)有任何征兆的情況下突發(fā)自燃，導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)使用，而且還在保險(xiǎn)之內(nèi)，自然想到的是找廠家討說(shuō)法。

而廠家呢，我覺(jué)得檢測(cè)過(guò)后，需要出具文字說(shuō)明，并查明手機(jī)導(dǎo)致自燃的真正原因，來(lái)給俞先生一個(gè)說(shuō)法，而不是因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題，就意味著這件事與廠家無(wú)關(guān)，這是對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

從目前的情況來(lái)看，我覺(jué)得俞先生應(yīng)該找第三方來(lái)做檢測(cè)，看看手機(jī)究竟是哪里出了問(wèn)題，才會(huì)出現(xiàn)自燃情況，如果檢測(cè)后是手機(jī)自身問(wèn)題，那么廠家必然要負(fù)起這個(gè)責(zé)任，反之如果是操作不當(dāng)，那么手機(jī)在保險(xiǎn)之內(nèi)，也應(yīng)該按照保險(xiǎn)范圍進(jìn)行協(xié)商。

寫(xiě)到最后

消費(fèi)者維權(quán)是老生常談的話題，有時(shí)候維權(quán)難，找不到突破口，亦或者對(duì)方推卸責(zé)任“踢皮球”，這些現(xiàn)象在生活中時(shí)有發(fā)生。

作為消費(fèi)者，我們只想維護(hù)自身權(quán)益，將損失降低到最小，而作為商家來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是一味地推卸與拖延，這樣對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是浪費(fèi)時(shí)間。

所以說(shuō)，真心希望社會(huì)上少些套路多些責(zé)任，雙方互相理解互相解決，或許事情就會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，如果事情真的無(wú)法協(xié)商解決，那么消費(fèi)者也可以通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益，切不可沖動(dòng)用事，到時(shí)候有理說(shuō)不清。

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走法律途徑。

移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定

第一條 為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者手機(jī)自燃怎么索賠 的合法權(quán)益手機(jī)自燃怎么索賠 ，明確移動(dòng)電話機(jī)商品銷(xiāo)售者、修理者和生產(chǎn)者手機(jī)自燃怎么索賠 的修理、更換、退貨（以下稱(chēng)“三包”）責(zé)任和義務(wù)手機(jī)自燃怎么索賠 ，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的由無(wú)線接入的移動(dòng)電話機(jī)商品（包括手持式移動(dòng)電話機(jī)、車(chē)載移動(dòng)電話機(jī)、固定臺(tái)站電話機(jī)及其附件,見(jiàn)本規(guī)定附錄1《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》）

第三條 移動(dòng)電話機(jī)商品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷(xiāo)售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

第四條 本規(guī)定是實(shí)行移動(dòng)電話機(jī)商品三包的最基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

第五條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（一）銷(xiāo)售移動(dòng)電話機(jī)商品,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定；

（二）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

（三）應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷(xiāo)售移動(dòng)電話機(jī)商品的質(zhì)量；

（四）銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

1 開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)移動(dòng)電話機(jī)商品；

2 核對(duì)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）和進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)；

3 介紹產(chǎn)品的基本性能，使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者；

4 提供三包憑證、有效發(fā)貨票，三包憑證應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確完整地填寫(xiě)（見(jiàn)附錄2《移動(dòng)電話機(jī)商品三包憑證》）并加蓋銷(xiāo)售者印章，有效發(fā)貨票應(yīng)當(dāng)注明主機(jī)機(jī)身號(hào)（IMEI串號(hào)）、附件的出廠序號(hào)（批號(hào)）、產(chǎn)品商標(biāo)及型號(hào)、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者印章、金額等內(nèi)容；

（五）不得銷(xiāo)售不符合法定標(biāo)識(shí)要求、不符合說(shuō)明書(shū)等明示性能及功能或者產(chǎn)品質(zhì)量不合格的移動(dòng)電話機(jī)商品；不得銷(xiāo)售未標(biāo)注生產(chǎn)日期的電池；

（六）在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)商品出現(xiàn)故障，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)根據(jù)本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，不得故意拖延或無(wú)理拒絕；

（七）妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。