十倍賠償商品寄回
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打假人要求10倍賠償怎么處理打假人要求10倍賠償怎么處理
打假人要求10倍賠償怎么處理十倍賠償商品寄回 ,很多職業(yè)打假人明知道貨物是假的卻故意買下貨來要求10倍賠償,這也是屢見不鮮的事情了。為大家分享打假人要求10倍賠償怎么處理。
打假人要求10倍賠償怎么處理1
當(dāng)遇到打假人要求10倍賠償?shù)臅r候,應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的侵權(quán)程度確定賠償,依法處理。具體而言,打假人也屬于消費者,是有權(quán)獲得相對應(yīng)的10倍賠償?shù)模钱a(chǎn)品的類型也存在規(guī)定,即對于食品、藥品以外的消費品,法院不予支持職業(yè)打假人的賠償要求。因此遇到10倍賠償?shù)恼埱髸r,先看其產(chǎn)品是否屬于食品或者藥品,不是則不需要10倍賠償。
相關(guān)法規(guī)
《中華人民共和國食品安全法》
第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;
屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;
增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
打假人要求10倍賠償怎么處理2
遇上職業(yè)打假人起訴怎么處理
根據(jù)新頒布的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定,應(yīng)當(dāng)自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)將是否受理的決定告知投訴人。
兩人接訴。處理工單上不能只有一人的簽名。分別告知。區(qū)分投訴、舉報兩種情形進(jìn)行分別回復(fù)。投訴屬工商質(zhì)監(jiān)職權(quán)范圍的,七個工作日內(nèi),告知投訴人分送情況,履行法定分送義務(wù);不是工商質(zhì)監(jiān)職權(quán)范圍的,告知投訴人應(yīng)向哪個部門投訴,不需主動分送。
對等回復(fù)。就是投訴是書面的,回復(fù)也應(yīng)以書面形式,投訴是口頭、電話的,可以口頭、電話形式回復(fù)。書面回復(fù)郵寄要用特快專遞或掛號、雙掛號??陬^、電話回復(fù)要有記錄、可以在登記簿上記下通話時間、時長,主叫最好用辦公固定電話。
投訴調(diào)解。時限為六十日,到期不管是否成功均要終結(jié)調(diào)解。相關(guān)調(diào)解文書由具體承辦單位起草,審核后告知投訴人。舉報辦理。對職業(yè)打假人關(guān)于工商質(zhì)監(jiān)類案件的投訴舉報,按兩總局《處罰程序規(guī)定》辦理,90日內(nèi)辦結(jié),案情復(fù)雜經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可以延長三十日。
不立案的說明理由,結(jié)案后要給舉報人反饋辦理結(jié)果。對行政調(diào)解沒有達(dá)到投訴人賠償要求的,不宜重復(fù)采取調(diào)解方式,而應(yīng)該積極建議消費爭議雙方通過司法途徑解決。
擴(kuò)展資料十倍賠償商品寄回 :
1994年頒布的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的`一倍。這條“退一賠一”的規(guī)定很快造就了一大批職業(yè)打假人。
根據(jù)我國現(xiàn)行《消法》第55條,“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
最高法發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,明確“知假買假”可受法律保護(hù);網(wǎng)購消費者可向網(wǎng)絡(luò)平臺主張權(quán)利等問題。該《規(guī)定》同樣適用于化妝品和保健品領(lǐng)域,將于2014年3月15日起施行。
《規(guī)定》第3條規(guī)定:“因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的,人民法院不予支持?!?/p>
打假人要求10倍賠償怎么處理3
如何處理職業(yè)打假人異地法院起訴
關(guān)于案件的法院管轄權(quán)是有法律依據(jù)的,不是以個人意志為轉(zhuǎn)移的。也就是說,如果法院認(rèn)為該案件不屬于本院管轄的,應(yīng)該告知起訴方。以下是不同案件,不同情況確定法院管轄權(quán)的依據(jù)。
一、遇到投訴的賣家第一步要做的就是先確定打假人究竟是不是真的。
這里辨別的關(guān)鍵一點就是,真正的職業(yè)打假人是不會通過前臺或者在售后找你威脅的,投訴了一般都是直接法院起訴。
二、確定了身份之后,我們就要來找方法應(yīng)對了:
1、工商局投訴和法院起訴根本不是一回事,工商局只是監(jiān)督部門,不是執(zhí)法部門。收到投訴后他們會到你們公司找你們記錄,只要你們提前修改好頁面和價格,工商局沒有證據(jù)是不會做任何處理的。
即使惡意打假的人保留了截圖也不用怕,因為工商局是無法核實消費者提供的信息是否有效,只會發(fā)一個掛號信給惡意打假人。那個所謂100萬的處罰款,工商局沒有核查到你們公司嚴(yán)重違法的時候是不可能、也不會處罰的。
2、大部分打假人的收貨信息都不是本人,所以工商局也好、法院也好,都會認(rèn)為打假人是營利性打假。如果拍下的訂單數(shù)量很多,那么也是赤裸裸的以營利性為目的的打假了。反向投訴該買家以營利性為目的打假,已經(jīng)觸犯《刑法》。
3、如果消費者通過法院立案起訴你們,和這個所謂的惡意打假人走流程便可以。
起訴的流程雖然看起來很簡單,但是因為是互聯(lián)網(wǎng)交易案件,法院也存在核實證據(jù)困難的情況,加上處理的時間和流程繁瑣(咱可以在時效最后一天提交材料和申請復(fù)議等),基本不會有人向法院起訴你。如果惡意打假人和你死磕到底,那么法院會判退一賠三,你就認(rèn)了,也賠不了多少錢。
4、如果真是告到法院上了,只要打假人沒有提供公證過的證據(jù),你一口否認(rèn)買的不是我們的產(chǎn)品就可以了。法官只認(rèn)可公證過的證據(jù),其它訂單號啊,快照,截圖等全都不認(rèn)可,所以你只要不承認(rèn),他們一點辦法都沒有。
作為網(wǎng)店商家,我們要全面積極配合,切不可拖延甚至置之不理,應(yīng)該及時跟平臺溝通并給予免責(zé)聲明。
消法十倍賠償是怎么規(guī)定的十倍賠償不是消法的規(guī)定十倍賠償商品寄回 ,十倍賠償是食品安全法的規(guī)定,消法只規(guī)定十倍賠償商品寄回 了一倍賠償。十倍賠償?shù)囊?guī)定是,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
法律分析
十倍賠償是關(guān)于食品生產(chǎn)經(jīng)營者所承擔(dān)的懲罰性賠償責(zé)任的規(guī)定。懲罰性賠償,又稱懲戒性賠償,是指對受害方的實際損失予以補(bǔ)償性賠償之外的賠償,通常是因為侵權(quán)方的一些特殊的不當(dāng)行為所致。懲罰性賠償雖然在普通法系國家得到十倍賠償商品寄回 了廣泛的運用,但在大多數(shù)大陸法系國家卻沒有得到承認(rèn)。大多數(shù)大陸法系國家民事案件的損失賠償額被限定在一定范圍內(nèi),以使受害人一方回復(fù)到?jīng)]有受損時的狀態(tài)。消費者要想獲得十倍賠償,只有在完全具備十倍賠償商品寄回 了法定條件的時候才能獲得賠償,即在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者生產(chǎn)了一些不符合標(biāo)準(zhǔn)的食品時,就需要承擔(dān)十倍的陪產(chǎn)金,但是如果銷售者明知這種食品不符合標(biāo)準(zhǔn)仍要銷售的話,也是需要承擔(dān)責(zé)任的。民事責(zé)任是根據(jù)民法的規(guī)定,公民或法人在違反自己的民事義務(wù)或侵犯十倍賠償商品寄回 他人的民事權(quán)利時所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。承擔(dān)民事責(zé)任的形式,在財產(chǎn)關(guān)系方面表現(xiàn)為恢復(fù)被違法行為所破壞的財產(chǎn)權(quán)利;在人身方面,除恢復(fù)人身權(quán)利外,還必須賠償因此而受到的財產(chǎn)損失。
法律依據(jù)
《中華人民共和國食品安全法》 第一百四十八條 消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
“網(wǎng)售自制香腸遭10倍索賠案”一審宣判,最終的判決結(jié)果如何?“網(wǎng)售自制香腸遭10倍索賠案”引起很多小商販?zhǔn)顿r償商品寄回 的關(guān)注,法院最終駁回買家要求十倍賠償?shù)脑V求,判定賣家諶光輝退還買家1000元的貨款。
一、案件的來龍去脈
賣家諶光輝經(jīng)營一家小型的豬肉攤,順便售賣一些熏制的臘腸,買家“小王子”看到諶光輝發(fā)布的日常視頻后,便決定在諶光輝這里訂購2000元的自制臘腸,由于臘腸屬于自己加工的產(chǎn)品,為十倍賠償商品寄回 了保證運輸方便和臘腸的口感,便和買家商量用真空袋進(jìn)行包裝郵寄。
買家收貨后卻以臘腸屬于三無產(chǎn)品,不符合預(yù)包裝食品規(guī)定為由,要求諶光輝支付購買款的十倍的經(jīng)濟(jì)賠償,二人協(xié)商無果后,一紙訴狀將諶光輝告上法院。
二、法院駁回原告的訴求
經(jīng)過幾個月的調(diào)查和審理,法院根據(jù)二人的聊天記錄判定,諶光輝售賣的臘腸本身屬于零散產(chǎn)品,真空包裝也是二人協(xié)商的結(jié)果,并不適用于預(yù)包裝的法律規(guī)定,因此也不存在違規(guī)銷售預(yù)包裝食品的行為。
鑒于買家對產(chǎn)品質(zhì)量存在疑問和二者之間的買賣關(guān)系,同意買家的退貨退款申請,駁回其十倍賠償商品寄回 他不合理的賠償訴求。
一審判決的結(jié)果也讓諶光輝松十倍賠償商品寄回 了一口氣,諶光輝表示自己做了幾十年豬肉生意,各種經(jīng)營證件齊全,如果真的判定自己有責(zé),對自己的小攤來說無疑是致命的打擊。
法院雖然駁回了買家的訴求,但依然對諶光輝豬肉攤的衛(wèi)生條件提出警告,要求進(jìn)一步提高衛(wèi)生檢測,保證食品質(zhì)量。
三、案件具有參考意義
這個案件的判決結(jié)果也受到其十倍賠償商品寄回 他小商販的廣泛關(guān)注,希望能夠通過這個案件吸取經(jīng)驗教訓(xùn),維護(hù)自己的合法權(quán)益,合理解決和買家之間的矛盾糾紛。
寄丟畢業(yè)證學(xué)位證,只按快遞費10倍賠付,快遞的賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?有網(wǎng)友發(fā)視頻說自己去極兔速遞寄畢業(yè)證和學(xué)位證十倍賠償商品寄回 ,但是這個包裹卻因為快遞公司的失誤給弄丟了。快遞公司僅僅愿意賠償十倍的快遞費給該網(wǎng)友,也就是1760元,但是該網(wǎng)友表示并不認(rèn)可快遞公司的賠付。像畢業(yè)證和學(xué)位證這些證件補(bǔ)辦也是很麻煩的,不但耽誤了時間,也耽誤了自己的就業(yè)。并且包裹里面還含有其他物品,價格也差不多有1萬多,快遞被其他人簽收后并且拆開,導(dǎo)致包裹的損失非常嚴(yán)重。
在快遞包裹丟失后,該網(wǎng)友也與快遞公司的客服聯(lián)系了,快遞公司已經(jīng)給這個包裹給找到了,但是包裹里面的畢業(yè)證和學(xué)位證以及一些戒指手表衣服等全部丟失,差不多有1萬塊錢左右。該網(wǎng)友希望快遞公司賠償11,500元,但是快遞公司卻不同意。此事件一出,也引起了很多人的關(guān)注與激烈討論。
雖然說快遞包裹沒有保價,但是也不能讓快遞公司隨隨便便的賠付。像畢業(yè)證和學(xué)位證都是比較屬于有紀(jì)念意義的物品,十倍賠償商品寄回 我們也可以通過起訴來要求快遞公司賠償十倍賠償商品寄回 我們相應(yīng)的精神損失費,我們最好是找一些專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)來評估我們的損失。并且丟失畢業(yè)證和學(xué)位證也會給我們的生活帶來一些超前的經(jīng)濟(jì)損失,如果是因為快遞公司的原因造成了我們這些物品的丟失,快遞公司也要承擔(dān)相應(yīng)的評估費用。
相對于飛機(jī)火車托運物品有賠償標(biāo)準(zhǔn)外,快遞如果出現(xiàn)丟失,目前是沒有賠償標(biāo)準(zhǔn)的。像該網(wǎng)友表示要賠付1萬多元,也必須要拿出相應(yīng)的證據(jù)來證明物品的價值才行,快遞公司賠付10倍的快遞費也是沒有法律依據(jù)的。如果雙方實在協(xié)商不好的話,也可以通過法院來起訴進(jìn)行賠償判定。
拼多多十倍賠償規(guī)則是什么?下面介紹拼多多十倍賠償規(guī)則十倍賠償商品寄回 :
1、疑似假貨十倍賠償商品寄回 的處理,平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨十倍賠償商品寄回 的當(dāng)天(T日),將采取下列一項或者多項措施:對疑似假貨商品作暫時下架處理十倍賠償商品寄回 ;通知商家立即提供其所售商品并非假貨十倍賠償商品寄回 的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證,或者完整授權(quán)證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。
2、先行賠付。拼多多開店商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)過兩次舉證后仍不能證明疑似假貨商品實為正品的,平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付,先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。
3、假貨確認(rèn)。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù),或商家主動承認(rèn)出售假貨,就認(rèn)為商家售假是事實,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定來處罰商家。
若商家不承認(rèn)自己賣的是假貨,且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)過舉證后還不能證明產(chǎn)品是正品行貨,平臺有權(quán)據(jù)此判定有出售假貨,立,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行假貨處理。
4、假貨處理。疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項或多項處理措施:該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進(jìn)行賠付。
根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
嚴(yán)懲賣假貨的商家,具體的規(guī)則如下:
1、拼多多平臺有關(guān)假貨的界定標(biāo)準(zhǔn):“假貨”就是指假冒其他的產(chǎn)品或與客觀事實不相符。
2、知名品牌方界定:本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”就是指商標(biāo)注冊持有者,或經(jīng)商標(biāo)注冊持有者授權(quán),可以對商品真假、商品來源于作出判斷的工作人員和組織。
3、顧客出示樣版,合乎以下一條的,即是自商家獲取的樣版:平臺按據(jù)匿名購買獲得的商家主動出示的商品;顧客/知名品牌方出示給平臺的商家商品,且平臺根據(jù)對別的選購?fù)瑯由唐奉櫩偷碾娫捇卦L覺得該商品系該商家售賣的。
4、疑似假貨的界定:有下列標(biāo)準(zhǔn)的商品,將有被認(rèn)定假貨的可能性:一些消費者或相關(guān)品牌方舉報某在售產(chǎn)品為假貨,或是由平臺質(zhì)量監(jiān)測部門隨機(jī)抽樣檢驗來獲樣版;以大多顧客的專業(yè)知識,對樣版與樣版商品在市場的流通率來進(jìn)行比較。
如果產(chǎn)品實物與外包裝盒或內(nèi)容出入很大,也不是官方平臺進(jìn)行聲明的舊批號包裝的;或依照商品知名品牌官方網(wǎng)站等公布方式公布的真?zhèn)巫R別方法開展辨別基本猜疑為假貨的。
以上內(nèi)容參考 百度百科-拼多多