遇到遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 了職業(yè)打假不要慌更不能沖動遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，不能被對方牽著鼻子走，畢竟對方是主動出擊的一方，既然他出手了自然有依仗的存在，這時候覺得應(yīng)該更為冷靜的處理，把損失的利益減少到最小。下面就教大家在碰到職業(yè)打假時怎么處理?

一、確認(rèn)問題，投訴點

遇到有職業(yè)打假盯上你的產(chǎn)品了，那么你首先要明白

你賣什么產(chǎn)品?

產(chǎn)品存在什么問題?

對方提出了哪些質(zhì)疑?

對方買了多少錢的?

現(xiàn)在什么要求?

到什么階段了

確認(rèn)述幾點。覺得就可以進(jìn)行下一步分析利弊，決定取舍。

二、確認(rèn)對方是什么類型的職業(yè)打假目的是什么

在確定產(chǎn)品問題、金額所處階段后，要明確對方的目的和訴求，以及是什么類型的打假人。

就現(xiàn)在常見的來講，百分之90的都是為了賠償。那首先要看對方買了多少錢的?是三倍賠償還是十倍賠償?賠償金額是多少，我們產(chǎn)品問題是不是硬傷。分析完后，再著重傾向是談和解還是死磕。

如果問題比較棘手，認(rèn)為看看是否可以以最小的成本把這個事情私下處理掉。三五百塊的投訴舉報，簡單談?wù)?，就?dāng)是買個教訓(xùn)，然后第一時可整改，不能同一個地方跌倒兩次!

當(dāng)然，這還要看你店鋪所售產(chǎn)品是否有整改改正的可能。如果你店鋪現(xiàn)在及將來都會存在這種問題，且不是一朝一夕能改正的，那還真的需要死磕下來。一絕其綿延不斷!

三、分析雙方優(yōu)劣證據(jù)憑證

在接到職業(yè)打假人的找茬后，要想到該產(chǎn)品存在的問題是由什么原因引起的，是否是不可逆轉(zhuǎn)的問題。比如，生產(chǎn)許可過期，那么就要看生產(chǎn)日期是在其過期前還是過期后。再如，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不對，那么要看是否有國標(biāo)企標(biāo)行標(biāo)甚至存在相似等。然后再結(jié)合進(jìn)貨憑證質(zhì)檢報告等，能否擺脫我方責(zé)任或者減輕我方責(zé)任。同時還要想到對方是否存有相關(guān)證據(jù)，貨物狀態(tài)如何，款項如何，是否有聊天記錄，是否盡到告知的義務(wù)，聊天記錄是否對我們有利等等，以求我方利益最大化。

一防：建立流程措施防范遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，盡量不給予打假人以漏洞可鉆，不然即使沒損失也會不斷被騷擾。

二應(yīng)對：遇到打假投訴也好、索賠也好，不要慌不要怕，合理應(yīng)對，減少或避免損失。

三反擊：利用法律賦予遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 我們的權(quán)力，積極反擊，讓惡意打假人接受法律制裁。

和“它”耗，拖著就行，我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這個是行不通的，因為目前很多“職業(yè)打假人”是無業(yè)人員和兼職人員。

他們有的是時間，另一方面，市場監(jiān)管部門每一個案子都是有限期處理要求的，遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 你拖，市場監(jiān)管局是不會讓你拖的，相應(yīng)的時間你不配合，處罰就下來了。所以行不通。

對付職業(yè)打假人的辦法－掉包栽贓：

先拿一包過期食品放到店里，改天專門挑那包食品買走；還有一種高發(fā)于煙草，就是買條煙，然后找借口暫時不買了，等拿回來時已經(jīng)被掉包了，改天換人來買。這兩種多為2-3人，有的還會專門注意躲避和遮擋監(jiān)控，影響取證。經(jīng)常還會在現(xiàn)場進(jìn)行言語威脅，有不少小商家架不住巨額罰款的恐嚇以及現(xiàn)場的威脅，選擇妥協(xié)，賠償幾百到幾千不等。

像這種情況，保持鎮(zhèn)定，平靜告訴對方等警察來處理就可以了，如果已經(jīng)被圍堵控制，可以找借口“向老板報告”或“找街邊商戶借錢”來尋求幫助間接報警。多數(shù)情況下對方知道你已報警，馬上就逃之夭夭了。

注意平時定時檢查貨架排面，核對監(jiān)控，可疑行為區(qū)域重點檢查，離手的東西回來要再次檢查。

淘寶在運營過程中難免會遇到一些職業(yè)打假人，有些職業(yè)打假人手段之高，令人防不勝防，非常難纏，那該如何應(yīng)對職業(yè)打假人呢？

遇到“職業(yè)打假”人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 的投訴，商家首先應(yīng)自己知根知底，弄清楚自己的經(jīng)營行為到底有沒有違反法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，如有，那么“職業(yè)打假”人的投訴便不是子虛烏有，自己理應(yīng)糾正行為，接受懲罰進(jìn)行賠償，但是如果遭遇到遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 了污蔑，建議直接報警處理。

穩(wěn)定的心態(tài)，對于職業(yè)打假，既然是職業(yè)，那么一斷被其盯上，他就會頻繁的來騷擾你，或者說來你店鋪里面搞事情，所以一定要比他們更加能沉得住氣。 不要妥協(xié)，不要想著給錢私了，你越妥協(xié)，職業(yè)打假人越得寸進(jìn)尺；職業(yè)打假人知道你是怕事的人，他們會隔一段時間，又來找茬，要錢。可以說是無底洞的。

職業(yè)打假人在與你溝通的時候，會多次的說你的產(chǎn)品有怎么樣怎么樣的問題，他需要走什么樣的路徑，讓你能損失多大之類的話，不要害怕，只要你的產(chǎn)品所有的資料都是齊全的你根本不需要怕他，很多的職業(yè)打假人他其實就是想你對他妥協(xié)讓你給予他一些封口費，不會去走法律程序。

退一萬步來說，如果你的產(chǎn)品所有的產(chǎn)品證書不全（也就是假貨），那也不需要害怕他，你可以說明的你產(chǎn)品是生產(chǎn)問題，即使他要去法院起訴你，一件商品起到的證據(jù)要求太低，多半法院是不判他會勝訴，當(dāng)然不建議商家去出售假冒商品，即使沒有打假人，時間久了也會有很多的麻煩。

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遇到“職業(yè)打假”人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 的投訴，商家首先應(yīng)自己知根知底，弄清楚自己的經(jīng)營行為到底有沒有違反法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，如有，那么“職業(yè)打假”人的投訴便不是子虛烏有，自己理應(yīng)糾正行為，接受懲罰進(jìn)行賠償，但是如果遭遇到了污蔑，建議直接報警處理。

穩(wěn)定的心態(tài)，對于職業(yè)打假，既然是職業(yè)，那么一斷被其盯上，遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 他就會頻繁的來騷擾你，或者說來你店鋪里面搞事情，所以一定要比他們更加能沉得住氣。 不要妥協(xié)，不要想著給錢私了，你越妥協(xié)，職業(yè)打假人越得寸進(jìn)尺遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ；職業(yè)打假人知道你是怕事的人，他們會隔一段時間，又來找茬，要錢?？梢哉f是無底洞的。

職業(yè)打假人在與你溝通的時候，會多次的說你的產(chǎn)品有怎么樣怎么樣的問題，他需要走什么樣的路徑，讓你能損失多大之類的話，不要害怕，只要你的產(chǎn)品所有的資料都是齊全的你根本不需要怕他，很多的職業(yè)打假人他其實就是想你對他妥協(xié)讓你給予他一些封口費，不會去走法律程序。

退一萬步來說，如果你的產(chǎn)品所有的產(chǎn)品證書不全（也就是假貨），那也不需要害怕他，你可以說明的你產(chǎn)品是生產(chǎn)問題，即使他要去法院起訴你，一件商品起到的證據(jù)要求太低，多半法院是不判他會勝訴，當(dāng)然不建議商家去出售假冒商品，即使沒有打假人，時間久了也會有很多的麻煩。

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遇到職業(yè)打假人可以這樣做遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ：

普通消費者維權(quán)配套體系未搭建起來,維權(quán)成本還是太高,然后職業(yè)打假人應(yīng)運而生。當(dāng)打假人的投訴舉報案件潮水般涌來時,KPI層面的利益沖突就出線了。

全國范圍看,絕大部分地方消費維權(quán)在內(nèi)的市場監(jiān)管案件遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，從受理案件到案件延期再到辦結(jié)回復(fù)遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，沒有自動化系統(tǒng)去支撐,主要靠一線監(jiān)管人員肉身來擋。比如京滬廣杭這些城市,投訴舉報案件數(shù)量巨大的,就是把職業(yè)投訴舉案件去掉,數(shù)量也不少。

不管你是打假人遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，還是普通消費者，還是純粹公益舉報,從案件受理、案件延期、辦結(jié)回復(fù)，全部由系統(tǒng)按照規(guī)定時間節(jié)點,使用短信、電子郵箱、平臺告知或系統(tǒng)語音回呼的方式予以告知,并將告知情況后臺記錄,讓一線監(jiān)管人員擺脫繁鎖的程序性事項。

有些時候遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ，遇到職業(yè)打假是不可避免的事情，但是通過一定的手段提前預(yù)知的話，可以通過一些手段避免一些不必要的損失。預(yù)防職業(yè)打假是賣家要掌握的技能之一，接下來就來教給大家。

一、理清自己產(chǎn)品的屬性，可能出現(xiàn)的問題。

比如遇到職業(yè)打假發(fā)貨技巧 ：做摩托車、電吹風(fēng)等需要具備3C認(rèn)證，也要符合具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。做藥品食品要符合7718的規(guī)定和國家部門的規(guī)定要求，證照資質(zhì)也要齊全。

二、謹(jǐn)記職業(yè)打假的特征，判斷是不是職業(yè)打假人

1)賬號異常

目前，發(fā)現(xiàn)通過一些訂單檢測軟件可以有效篩查部分賬號ID、電話、地址，看一下是否有職業(yè)打假的嫌疑。

2)訂單異常

認(rèn)為主要是指在一定的銷售周期內(nèi)，某一產(chǎn)品訂單量突然異常增多。相對于之前比較平穩(wěn)的訂單量，近期幾天總會有莫名的訂單的時候，就要注意了。要檢查產(chǎn)品問題頁面宣傳問題了。甚至考慮快遞召回已發(fā)出的快遞。以及時止損。

3)金額異常

金額異常的時候，也會伴隨著訂單異常的發(fā)生?？蛦蝺r突然暴增，交易金額飛升，大金額的訂單，高數(shù)量的訂單都要及時警覺，判斷是否有危險。

4)地址異常

大部分訂單地址都是具體姓名和具體收件地址，而異常訂單的收件地址，往往會填寫模糊的地址，例如：在某某小區(qū)附近等，這時候認(rèn)為就要積極查詢該賬號ID是否存在嫌疑，及時排除異常客戶訂單。

5)借助工具查詢

現(xiàn)在有很多付費的軟件 ，可以篩選出異常訂單的賬號并進(jìn)行標(biāo)記。

三、完善自身宣傳，渠道及產(chǎn)品本身

真金不怕火煉，要想徹底的擺脫職業(yè)打假人的攻擊，只有把產(chǎn)品的屬性、渠道等等了解清楚，做到合規(guī)合法，同時在產(chǎn)品宣傳頁面做到守法護(hù)法，敬畏法律。廣告法、價格法、不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)多熟悉熟悉。只有自身硬，才不怕被投訴被打假。

好了，以上就是今天的全部內(nèi)容了，如果有遺漏的話，歡迎補(bǔ)充。

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